กระทรวงการคลังจะลงโทษหากเกิดข้อผิดพลาด

ข้อมูลจาก กระทรวงการคลัง ระบุว่าในช่วงที่ผ่านมาตลาดประกันภัยโดยทั่วไปและช่องทางการขายประกันภัยผ่านธนาคารโดยเฉพาะเติบโตอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่พนักงานของธนาคารบางแห่งแนะนำ ชักชวน และบังคับลูกค้าให้ซื้อประกันชีวิตหรือประกันที่เชื่อมโยงกับการลงทุน เมื่อลูกค้ามาฝากเงินหรือขอยืมสินเชื่อ

ดังนั้นในปี 2565 ผู้นำกระทรวงการคลังจึงสั่งการให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องจัดเจ้าหน้าที่ตรวจสอบและควบคุมการขายประกันผ่านธนาคารโดยเร่งด่วน

การละเมิดกฎประกันของธนาคารและกระทรวงการคลังร้ายแรงมาก ภาพที่ 1 — การกระทำผิดซ้ำซากในการขายประกันผ่านธนาคาร (ภาพ : DD)

ตามแนวทางของหัวหน้ากระทรวงการคลัง กรมควบคุมและบริหารการประกันภัยได้ลงตรวจสอบกิจกรรมดังกล่าวในบริษัทประกันภัย 4 บริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งตามเจตนารมณ์ของทิศทางที่เด็ดขาดและโปร่งใส “ลงโทษทุกข้อผิดพลาด” ของรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลัง ทีมตรวจสอบได้ดำเนินการตรวจสอบอย่างจริงจัง เป็นกลาง และซื่อสัตย์

ผลการตรวจสอบพบว่ามีการละเมิดการขายประกันผ่านตัวแทนธนาคารจำนวนมาก โดยเฉพาะในขั้นตอนการให้คำปรึกษาของพนักงานธนาคารและนายหน้า มีการละเมิดทั่วไป 4 ประการ

ประการแรก ไม่ให้คำแนะนำลูกค้าโดยตรง หรือไม่แนะนำลูกค้าให้ปฏิบัติตามขั้นตอนและเอกสารที่จำเป็นอย่างครบถ้วนตามระเบียบของบริษัท

ประการที่สอง การให้คำปรึกษาด้านผลิตภัณฑ์ประกันภัยไม่ได้รับประกันคุณภาพ ทำให้ลูกค้าไม่เข้าใจผลิตภัณฑ์ประกันภัยอย่างชัดเจน

สาม ให้ผู้อื่น (ตัวแทนส่วนตัวอื่นๆ พนักงานธนาคาร) ใช้ไอแพด รหัสตัวแทน เพื่อแนะนำลูกค้าให้กรอกข้อมูล

ประการที่สี่ ไม่ปฏิบัติตามตารางเบี้ยประกันภัยที่กระทรวงการคลังอนุมัติไว้…

สิ่งเหล่านี้ถือเป็นการฝ่าฝืนกฎเกณฑ์ที่กระทรวงการคลังจะพิจารณาลงโทษทางปกครองตามกฎหมาย เพื่อให้เกิดความเข้มงวดและป้องกันมิให้ธุรกิจที่ดำเนินธุรกิจอยู่ในตลาด เมื่อมีการออกคำตัดสินโทษแล้ว จะเปิดเผยต่อสื่อมวลชนและความคิดเห็นของประชาชนเพื่อให้แน่ใจถึงความเป็นกลางและความโปร่งใส

พร้อมกันนี้ กระทรวงการคลังได้กำหนดให้บริษัทประกันภัยต้องดำเนินการตามมาตรการต่างๆ เช่น เสริมสร้างการบริหารจัดการ กำกับดูแล และปรับปรุงการขายผลิตภัณฑ์ประกันภัยผ่านสถาบันสินเชื่อและสาขาธนาคารต่างประเทศให้ครอบคลุมยิ่งขึ้น

เร่งพัฒนากระบวนการตรวจสอบและติดตามการบังคับใช้กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการประกันภัยอย่างใกล้ชิด ตรวจจับและจัดการข้อบกพร่องและการละเมิดอย่างเชิงรุกในกระบวนการดำเนินการบริการประกันภัยในองค์กรเพื่อลดผลกระทบต่อสิทธิของลูกค้าให้น้อยที่สุด

ให้มั่นใจว่าการบริหารจัดการหน่วยงานระดับสูงสุดได้รับการดำเนินการอย่างใกล้ชิด ป้องกันและตรวจจับการกระทำผิดตั้งแต่เนิ่นๆ ของตัวแทนประกันภัยและบุคคลที่เป็นสมาชิกตัวแทนประกันภัย

ดำเนินมาตรการแก้ไขการฝึกอบรม การจัดการ และการกำกับดูแลคุณภาพตัวแทนประกันภัย ดังนั้น ตัวแทนจึงต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขการดำเนินงานของตัวแทนประกันภัยให้ครบถ้วนและปฏิบัติตามเนื้อหาและหลักการในการดำเนินงานของตัวแทนประกันภัยตามที่กฎหมายกำหนดอย่างถูกต้อง

ตรวจสอบค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานของตัวแทนประกันภัย ให้มั่นใจว่าค่าใช้จ่ายนั้นต้องรองรับกิจกรรมทางธุรกิจประกันภัย มีเอกสารและหลักฐานครบถ้วน และเป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

เสริมสร้างการกำกับดูแลการบริหารความเสี่ยง ให้ปลอดภัยทางการเงินและเกณฑ์ความปลอดภัยของเงินทุนขององค์กรให้สอดคล้องกับกฎหมาย

ในปี 2566 นอกเหนือจากการเร่งดำเนินการจัดทำกรอบกฎหมายในภาคประกันภัยแล้ว กระทรวงการคลังจะดำเนินการตรวจสอบเฉพาะทางและตรวจสอบการขายประกันภัยผ่านสถาบันสินเชื่อและสาขาธนาคารต่างประเทศให้กับบริษัทประกันภัย 10 แห่งต่อไป พร้อมกันนี้ ให้ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานตรวจสอบและกำกับดูแลธนาคาร - ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม ในการตรวจสอบ ตรวจสอบ และกำกับดูแลการให้บริการประกันภัยผ่านธนาคาร หากมีการฝ่าฝืนจะดำเนินการตามบทบัญญัติของกฎหมายอย่างเคร่งครัด

แหล่งที่มา