กระทรวงการคลังระบุว่าในช่วงที่ผ่านมา ตลาดประกันภัยโดยรวมและช่องทางการขายประกันภัยผ่านธนาคารโดยเฉพาะเติบโตอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่พนักงานของธนาคารบางแห่งแนะนำ ชักชวน และบังคับให้ลูกค้าซื้อประกันชีวิตหรือประกันที่เชื่อมโยงกับการลงทุนเมื่อมาฝากเงินหรือขอสินเชื่อ
ดังนั้นในปี 2565 ผู้นำกระทรวงการคลังจึงสั่งการให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องจัดเจ้าหน้าที่ตรวจสอบและควบคุมการขายประกันผ่านธนาคารโดยเร่งด่วน
การกระทำผิดซ้ำซากในการขายประกันผ่านธนาคาร (ภาพ : DD)
ตามแนวทางของหัวหน้ากระทรวงการคลัง กรมควบคุมและบริหารการประกันภัยได้ลงตรวจสอบกิจกรรมดังกล่าวในบริษัทประกันภัย 4 แห่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งตามจิตวิญญาณแห่งทิศทางที่เด็ดขาดและโปร่งใส "ที่ใดมีข้อผิดพลาดจะมีการลงโทษอย่างเข้มงวด" ของรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลัง ทีมตรวจสอบได้ดำเนินการตรวจสอบอย่างจริงจัง เป็นกลาง และซื่อสัตย์
ผลการตรวจสอบพบว่ามีการละเมิดการขายประกันผ่านตัวแทนธนาคารจำนวนมาก โดยเฉพาะในขั้นตอนการให้คำปรึกษาของพนักงานธนาคารและนายหน้า มีการละเมิดทั่วไป 4 ประการ
ประการแรก ไม่ให้คำแนะนำลูกค้าโดยตรง หรือไม่แนะนำลูกค้าให้ปฏิบัติตามขั้นตอนและเอกสารที่จำเป็นอย่างครบถ้วนตามระเบียบของบริษัท
ประการที่สอง การให้คำปรึกษาด้านผลิตภัณฑ์ประกันภัยไม่ได้รับประกันคุณภาพ ทำให้ลูกค้าไม่เข้าใจผลิตภัณฑ์ประกันภัยอย่างชัดเจน
สาม ให้ผู้อื่น (ตัวแทนส่วนตัวอื่นๆ พนักงานธนาคาร) ใช้ไอแพด รหัสตัวแทน เพื่อแนะนำลูกค้าให้กรอกข้อมูล
ประการที่สี่ ไม่ปฏิบัติตามตารางเบี้ยประกันภัยที่กระทรวงการคลังอนุมัติไว้…
สิ่งเหล่านี้ถือเป็นการฝ่าฝืนกฎเกณฑ์ที่กระทรวงการคลังจะพิจารณาลงโทษทางปกครองตามกฎหมาย เพื่อให้เกิดความเข้มงวดและป้องกันมิให้ธุรกิจที่ดำเนินธุรกิจอยู่ในตลาด เมื่อมีการออกคำตัดสินโทษแล้ว จะเปิดเผยต่อสื่อมวลชนและความคิดเห็นของประชาชนเพื่อให้แน่ใจถึงความเป็นกลางและความโปร่งใส
พร้อมกันนี้ กระทรวงการคลังได้กำหนดให้บริษัทประกันภัยต้องดำเนินการตามมาตรการต่างๆ เช่น เสริมสร้างการบริหารจัดการ กำกับดูแล และปรับปรุงการขายผลิตภัณฑ์ประกันภัยผ่านสถาบันสินเชื่อและสาขาธนาคารต่างประเทศให้ครอบคลุมยิ่งขึ้น
เร่งพัฒนากระบวนการตรวจสอบและติดตามการบังคับใช้กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการประกันภัยอย่างใกล้ชิด ตรวจจับและจัดการข้อบกพร่องและการละเมิดอย่างเชิงรุกในกระบวนการดำเนินการบริการประกันภัยในองค์กรเพื่อลดผลกระทบต่อสิทธิของลูกค้าให้น้อยที่สุด
ให้มั่นใจว่าการบริหารจัดการหน่วยงานระดับสูงสุดได้รับการดำเนินการอย่างใกล้ชิด ป้องกันและตรวจจับการกระทำผิดตั้งแต่เนิ่นๆ ของตัวแทนประกันภัยและบุคคลที่เป็นสมาชิกตัวแทนประกันภัย
ดำเนินมาตรการปรับปรุงอบรม บริหารจัดการ และควบคุมคุณภาพตัวแทนประกันภัย ดังนั้น ตัวแทนจึงต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขการดำเนินงานของตัวแทนประกันภัยให้ครบถ้วนและปฏิบัติตามเนื้อหาและหลักการในการดำเนินงานของตัวแทนประกันภัยตามที่กฎหมายกำหนดอย่างถูกต้อง
ตรวจสอบค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานของตัวแทนประกันภัย ให้มั่นใจว่าค่าใช้จ่ายนั้นต้องรองรับกิจกรรมทางธุรกิจประกันภัย มีเอกสารและหลักฐานครบถ้วน และเป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
เสริมสร้างการกำกับดูแลการบริหารความเสี่ยง ให้มาตรฐานความปลอดภัยทางการเงิน และความปลอดภัยของเงินทุนของบริษัทให้สอดคล้องกับกฎหมาย
ในปี 2566 นอกเหนือจากการเร่งดำเนินการจัดทำกรอบกฎหมายในภาคประกันภัยแล้ว กระทรวงการคลังจะดำเนินการตรวจสอบเฉพาะทางและตรวจสอบการขายประกันภัยผ่านสถาบันสินเชื่อและสาขาธนาคารต่างประเทศให้กับบริษัทประกันภัย 10 แห่งต่อไป พร้อมกันนี้ ให้ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานตรวจสอบและกำกับดูแลธนาคาร - ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม ในการตรวจสอบ ตรวจสอบ และกำกับดูแลการให้บริการประกันภัยผ่านธนาคาร ในกรณีที่ฝ่าฝืนจะถูกดำเนินการตามบทบัญญัติของกฎหมายอย่างเคร่งครัด
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)