Apple กล่าวว่าหากคุณลืมรหัสผ่าน Vision Pro คุณจะต้องส่งชุดหูฟังคืนที่ร้านหรือส่งไปที่ศูนย์บริการลูกค้า AppleCare เพื่อทำการรีเซ็ต นี่เป็นเพียงความรำคาญประการหนึ่งที่ผู้ซื้ออุปกรณ์ราคา 3,499 ดอลลาร์ในช่วงแรกต้องพบเจอ
พนักงานของ Apple ต้องเผชิญคำถามมากมายจากผู้ที่ประสบปัญหาในการตั้งค่า Optic ID (เครื่องสแกนตาที่บันทึกข้อมูลลงในอุปกรณ์) ในแอป Apple Music ในตัว
อย่างไรก็ตาม ปัญหาเรื่องรหัสผ่านถือเป็นปัญหาที่ยุ่งยากที่สุด เมื่อลูกค้าป้อนรหัสผ่านผิดหลายครั้ง ชุดหูฟังจะถูกปิดใช้งาน หากพวกเขายังจำรหัสผ่านไม่ได้หลังจากผ่านไประยะเวลาหนึ่ง พวกเขาจะต้องส่งรหัสผ่านกลับไปที่ Apple เนื้อหาทั้งหมดบนอุปกรณ์จะถูกลบออก
ความแปลกประหลาดนี้จะไม่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ จากบ้าน "แอปเปิล" เดียวกัน ตัวอย่างเช่น Apple Watch มีกลไกที่ให้ผู้ใช้สามารถรีเซ็ตได้หากลืมรหัสผ่าน บางทีในอนาคตผู้ผลิต iPhone อาจจะอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อให้ผู้ใช้สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้โดยไม่ต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์
ในฟอรัมชุมชนของ Apple ลูกค้ารายหนึ่งเล่าว่าได้พูดคุยกับพนักงานของบริษัทซึ่งได้รับสายจำนวนมากเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น “เขาต้องจัดการกับลูกค้าที่โกรธจำนวนมากหลังจากบอกพวกเขาว่าทางออกเดียวคือการส่งคืนสินค้าไปที่ร้าน” เขากล่าวว่าฝ่ายสนับสนุนของ Apple ไม่ได้คำนึงถึงเรื่องนี้และขออภัยที่ไม่ได้เตรียมตัวให้ดีกว่านี้
ปัญหาอีกประการหนึ่งก็คือ Vision Pro ไม่มีพอร์ต USBC-C ซึ่งจะทำให้สามารถเชื่อมต่อกับ Mac เพื่อแก้ไขปัญหาได้ เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Apple ได้เปิดตัวสายรัดพิเศษสำหรับโปรแกรมเมอร์เพื่อติดหูฟังเข้ากับเครื่อง Mac แต่อุปกรณ์เสริมนี้มีราคา 30 เหรียญสหรัฐฯ และไม่วางจำหน่ายให้กับลูกค้ารายบุคคล
Vision Pro เป็นประเภทฮาร์ดแวร์ใหม่ตัวแรกของ Apple นับตั้งแต่สมาร์ตวอทช์เมื่อเกือบ 10 ปีที่แล้ว ไม่มีใครคาดหวังว่าอุปกรณ์ดังกล่าวจะต้องขายดีเป็นเทน้ำเทท่า เนื่องมาจากมีราคาที่ค่อนข้างสูง แต่ลูกค้าที่อยากรู้อยากเห็นต่างแห่กันไปที่ Apple Store ในสุดสัปดาห์ที่แล้วเพื่อลองใช้งาน
ปฏิกิริยาเริ่มแรกต่อ Vision Pro นั้นเป็นไปในทางบวกโดยทั่วไป หลายๆ คนชื่นชอบการเล่นวิดีโอและคุณสมบัติการทำงานของอุปกรณ์
(ตามรายงานของบลูมเบิร์ก)
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)