ถูกกล่าวหาว่าเรียกเก็บค่าบริการแพงลิบลิ่ว รพ.เค ว่าอย่างไร?

สืบเนื่องจากข้อมูลข้างต้น เมื่อช่วงเช้าวันที่ 23 สิงหาคม 2558 ทางโรงพยาบาลเคได้ตอบกลับมา หลังจากมีการโพสต์วิดีโอนี้แล้ว ผู้บริหารของโรงพยาบาลได้จัดการประชุมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง โดยเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ได้ดูแลให้โรงพยาบาลดำเนินการตามขั้นตอนการตรวจและการรักษาอย่างถูกต้อง

ในความเป็นจริงจำนวนคนไข้ที่ต้องเข้ารับการตรวจรักษาที่โรงพยาบาลเพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะจำนวนการตรวจสุขภาพในช่วง 6 เดือนแรกของปี มีจำนวน 214,997 ราย เพิ่มขึ้น 39.7% เมื่อเทียบกับปี 2565

โรงพยาบาลได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาผู้ป่วยที่มารอคิวตรวจในช่วงเวลาเร่งด่วนระหว่างเวลา 06.00 - 07.30 น. ในวันธรรมดาอย่างจริงจัง โดยได้ดำเนินแนวทางแก้ไข เช่น ส่งเสริมให้ผู้ป่วยทำการนัดหมายผ่านระบบปรึกษาทางไกลและแอปพลิเคชันตรวจ เพิ่มจำนวนโต๊ะสอบภายในโรงพยาบาลตันเตรียวเป็น 28 ห้องสอบ

พร้อมกันนี้เพิ่มกำลังคนฝ่ายตรวจ ฝ่ายต้อนรับ ฝ่ายลงทะเบียน พื้นที่รอตรวจเลือด ส่องกล้อง และตรวจภาพวินิจฉัย เจ้าหน้าที่เพิ่มเติมทำงานเช้าได้ตั้งแต่เวลา 5 โมงเย็นเป็นต้นไป เสริมสร้างความปลอดภัยและการไหลเวียนของคนไข้

การแก้ไขปัญหานี้ให้หมดสิ้นไปเป็นความปรารถนาของโรงพยาบาลที่ต้องการปรับปรุงคุณภาพการบริการและตอบสนองความพึงพอใจของผู้ป่วย อย่างไรก็ตาม ผู้ป่วยมะเร็งส่วนใหญ่อยู่ในสภาวะที่ยากลำบากและมาจากหลายจังหวัดและเมืองทั่วประเทศ ด้วยสภาพจิตใจโดยทั่วไปของผู้ป่วยและเงื่อนไขอื่นๆ ผู้ป่วยมักมาตรวจก่อนเวลาตามที่ลงทะเบียนไว้ รอ หรือมาตรวจก่อนเวลาที่นัดไว้

โรงพยาบาลมีรายการราคาบริการที่ชัดเจน

Bị tố kê giá dịch vụ 'trên trời', Bệnh viện K lên tiếng phân bua - Ảnh 1. — รพ.เค. กล่าวว่า ใบแจ้งราคาบริการจะมีพิมพ์ไว้ ณ เคาน์เตอร์ต้อนรับแผนกตรวจ และในจุดที่สะดวกสบาย

โรงพยาบาลเค มี 3 โรงพยาบาลในฮานอย ภายในสถานพยาบาลจะมีรายการราคาบริการพิมพ์อยู่ที่บริเวณแผนกต้อนรับของแผนกตรวจในตำแหน่งที่สะดวกเพื่อให้คนไข้เลือกรับบริการตรวจได้ง่ายขึ้น ข้อมูลที่บุคลากรทางการแพทย์ตัดสินใจเกี่ยวกับราคาและค่าธรรมเนียมบริการนั้นไม่ถูกต้องเลย

ทางโรงพยาบาลได้ออกมายืนยันว่า “ข้อมูลบางอย่าง เช่น วิดีโอที่โพสต์ว่า “มะเร็งไม่สามารถรักษาหายได้”... เป็นข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง การศึกษาและสถิติจำนวนมากแสดงให้เห็นว่าอัตราการรักษามะเร็งบางชนิดสามารถสูงถึง 90% หากตรวจพบตั้งแต่ระยะเริ่มต้น นอกจากนี้ ทางโรงพยาบาลยังได้บันทึกกรณีผู้ป่วยจำนวนมากที่รักษาหายได้สำเร็จ หายขาดนานถึง 15, 20, 30 ปี และโพสต์ลงในแฟนเพจของโรงพยาบาล...”

โรงพยาบาลเค ยังได้กล่าวอีกว่า ด้วยคติพจน์ “ยึดคนไข้เป็นศูนย์กลาง ยึดประสิทธิผลการรักษาและความพึงพอใจของคนไข้เป็นตัววัดในทุกๆ กิจกรรมของโรงพยาบาล” ทางโรงพยาบาลพร้อมที่จะรับฟังและรับฟังความคิดเห็นจากคนไข้และครอบครัวเกี่ยวกับประเด็นเชิงบวกและปัญหาที่มีอยู่ เพื่อนำมาประเมินผลเพื่อส่งเสริมหรือปรับปรุงและดำเนินกิจกรรมให้เหมาะสมกับสภาพความเป็นจริงมากยิ่งขึ้น

“ทางโรงพยาบาลมีความประสงค์จะรับฟังความคิดเห็นของผู้ป่วยผ่านช่องทางข้อมูลอย่างเป็นทางการของทางโรงพยาบาล ได้แก่ แผนกต้อนรับผู้ป่วย 3 ศูนย์, สายด่วนของโรงพยาบาล, กล่องรับความคิดเห็นที่แผนกต่างๆ ของโรงพยาบาล” โรงพยาบาลเค ยืนยันในข้อมูลที่ส่งถึงสื่อมวลชนเกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าว

ก่อนหน้านี้ มีการเผยแพร่คลิปวิดีโอที่ผู้หญิงคนหนึ่งแชร์เกี่ยวกับปัญหาที่โรงพยาบาล K (สถานพยาบาล Tan Trieu) ในโซเชียลมีเดีย

บุคคลนี้กล่าวว่าโรงพยาบาลเค “เรียกเก็บราคาบริการสูงลิ่ว” ดังนั้น “คนไข้จึงมอบเงินทั้งหมดให้หมอ และพอถึงเที่ยงก็ยืนรอขออาหารฟรี” นอกจากนี้คนรายนี้ยังบอกอีกว่าทางรพ.ไม่อนุญาตให้คนไข้ลงทะเบียนตรวจออนไลน์ อีกทั้งจำนวนคนเข้ามาตรวจก็เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ...

ลิงค์ที่มา