ธนาคารกสิกรไทย มุ่งมั่นพัฒนาบริการประกันภัยสู่ดิจิทัล

เร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล มอบความสะดวกสบายสูงสุดแก่ผู้ใช้

ด้วยการเข้าใจเทรนด์เทคโนโลยีดิจิทัลในชีวิตทางสังคม การกระจายช่องทางการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ประกันภัย และเพิ่มความสะดวกสบายและประสบการณ์ให้กับลูกค้า ตั้งแต่ปี 2565 เป็นต้นมา ธนาคาร กสิกรไทย ได้นำบริการจัดทำประกันภัยความรับผิดทางแพ่งภาคบังคับ (TNDS) ให้กับรถจักรยานยนต์และเจ้าของรถจักรยานยนต์โดยตรงผ่านแอปพลิเคชัน Agribank plus ลูกค้าเพียงแค่มีสมาร์ทโฟนที่ติดตั้งและลงทะเบียนแอปพลิเคชัน Agribank plus ก็สามารถสัมผัสประสบการณ์การใช้งานการซื้อประกันภัยความรับผิดต่อบุคคลภายนอกต่อยานพาหนะภาคบังคับออนไลน์ได้อย่างง่ายดายในวิธีที่ง่ายดาย เพียงไม่กี่ขั้นตอนง่ายๆ ข้อดีของยูทิลิตีนี้คือ ลูกค้าสามารถเข้าร่วมทำประกันภัยได้ทุกที่ ทุกเวลา โดยไม่ต้องเดินทางมาด้วยตนเอง ไม่ต้องนำเอกสารจดทะเบียนรถ และไม่ต้องชำระเป็นเงินสด นอกจากนี้ ลูกค้าไม่ต้องกังวลเรื่องการเก็บหรือสูญหายใบรับรองการประกันภัยที่บันทึกไว้ในโทรศัพท์

ต่อไปนี้ ในฐานะส่วนหนึ่งของการเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เว็บไซต์ขายออนไลน์ของ Agribank Insurance ที่เปิดตัวในเดือนเมษายน 2023 ยังคงเป็นโซลูชันในการเปลี่ยนแนวทางการบริการลูกค้า มอบประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การนำการขายบนแพลตฟอร์มออนไลน์ไปปฏิบัติช่วยให้ Agribank Insurance ไม่เพียงแต่ตระหนักถึงโซลูชั่นในโปรแกรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังก้าวไปข้างหน้าอีกขั้นในการพยายามที่จะปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการ และมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าให้แก่ลูกค้าอีกด้วย ออกแบบโดยคำนึงถึงเกณฑ์ต่อไปนี้: กระบวนการซื้อประกันภัยที่เรียบง่าย ข้อมูลผลประโยชน์ที่โปร่งใส และนโยบายความปลอดภัยที่ปลอดภัย ทำให้การซื้อประกันภัยเป็นเรื่องง่ายและรวดเร็ว

บนเว็บไซต์ประกันภัยออนไลน์ของ อกริแบงก์ประกันภัย มีการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ประกันภัยยอดนิยม 3 รายการ ซึ่งตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าเป็นส่วนใหญ่ ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้แก่ “ความรับผิดทางแพ่งภาคบังคับของเจ้าของรถจักรยานยนต์”, “ความรับผิดทางแพ่งภาคบังคับของเจ้าของรถยนต์” และ “ประกันภัยบ้านพักอาศัยส่วนบุคคลแบบครอบคลุม” ธนาคารอะกริแบงก์ประกันภัย จะยังคงนำเสนอผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น ความปลอดภัยบัญชี ความปลอดภัยผู้ถือบัตร... ให้กับลูกค้าผ่านทาง “ตะกร้าสินค้า” ของเว็บไซต์ และเชื่อมต่อกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ รวมถึงแอปพลิเคชันออนไลน์อื่นๆ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงและสัมผัสประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ของ ABIC ได้อย่างง่ายดาย ด้วยผลิตภัณฑ์ประกันภัยแบบแพ็คเกจสำเร็จรูป แต่ละแพ็คเกจประกันภัยมีความโปร่งใสเกี่ยวกับผลประโยชน์และเบี้ยประกัน ตอบสนองความต้องการและความปรารถนาในการซื้อประกันภัยของลูกค้าทุกกลุ่ม การชำระเบี้ยประกันภัยมีความปลอดภัยอย่างแน่นอนด้วยเกตเวย์การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ VNPay

ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2567 Agribank Insurance ร่วมมือกับบริษัท Insurtech SaveMoney เพื่อจัดจำหน่ายประกันภัยความรับผิดทางแพ่งภาคบังคับสำหรับเจ้าของรถยนต์บนแพลตฟอร์ม ZaloPay ลูกค้าสามารถซื้อประกันภัยออนไลน์ได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบายผ่าน e-wallet นี้ ในเดือนตุลาคม 2024 Agribank Insurance ได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ VNPAY เพื่อบูรณาการผลิตภัณฑ์ประกันภัยดิจิทัลเข้ากับระบบนิเวศดิจิทัลของ VNPAY ลูกค้าสามารถซื้อแพ็คเกจประกันภัยที่เหมาะสมได้โดยตรงผ่านแอปธนาคารและกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและสะดวกสบาย

นอกจากการดำเนินการขายประกันผ่านช่องทางดิจิทัลแล้ว ตั้งแต่ปี 2023 เป็นต้นไป Agribank Insurance จะจัดทำแพ็คเกจผลิตภัณฑ์เพื่อปกป้องลูกค้าจากความเสี่ยงจากการฉ้อโกงผ่านธุรกรรมออนไลน์อีกด้วย ผลิตภัณฑ์นี้ถือกำเนิดขึ้นในบริบทของอาชญากรรมทางเทคโนโลยีที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ ลูกค้าอาจสูญเสียเงินในบัญชีของตนได้เนื่องจากกลวิธีฉ้อโกง เช่น การแอบอ้างตัวเป็นธนาคาร การฟิชชิ่ง มัลแวร์ ในขณะที่ลูกค้าของ Agribank ส่วนใหญ่เป็นเกษตรกร ดังนั้นผลิตภัณฑ์นี้จึงช่วยลดการสูญเสียทางการเงินหากพวกเขาประสบกับความเสี่ยงโดยไม่คาดคิด ปัจจุบันความปลอดภัยบัญชีขายโดยตรงผ่านแอป Agribank plus ของ Agribank

มุ่งสู่การเปลี่ยนบริการประกันภัยทั้งหมดให้เป็นดิจิทัล

เมื่อวันที่ 13 มีนาคม 2568 คณะกรรมการอำนวยการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ Agribank Insurance ได้รับการจัดตั้งขึ้นอย่างเป็นทางการ โดยมีสหายเหงียน เตียน ไห่ เป็นเลขาธิการคณะกรรมการพรรค ประธานกรรมการบริหารเป็นหัวหน้าคณะ กรรมการ โดยปฏิบัติตามมติ 57-NQ/TW ของโปลิตบูโรและปฏิบัติตามมติของคณะกรรมการพรรค Agribank คณะกรรมการพรรค Agribank Insurance คณะกรรมการบริหาร Agribank Insurance คณะกรรมการกำกับดูแลมีหน้าที่รับผิดชอบในการกำหนดกลยุทธ์และแผนงานการลงทุนและการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศในช่วงปี 2568-2573 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2578 เพื่อตอบสนองความต้องการด้านนวัตกรรม การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และการพัฒนาทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีในสถานการณ์ใหม่

เมื่อวันที่ 20 มีนาคม พ.ศ. 2568 คณะกรรมการกำกับดูแลนวัตกรรม การพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ Agribank Insurance ได้จัดการประชุมครั้งแรก ในการกล่าวเปิดการประชุม สหายเหงียน เตี๊ยน ไห่ ได้เน้นย้ำว่า “นวัตกรรมไม่ใช่แค่คำขวัญ แต่ต้องกลายมาเป็นหลักการชี้นำในทุกกิจกรรม หัวหน้าหน่วยงานต้องเป็นผู้นำ ชี้นำ เป็นตัวอย่างในการดำเนินการ และส่งเสริมจิตวิญญาณแห่งการกล้าคิด กล้าทำ กล้ารับผิดชอบ”

ในระยะข้างหน้านี้ อะกริแบงก์ประกันภัย จะเน้นส่งเสริมนวัตกรรม กระตุ้นให้คิดสร้างสรรค์ ส่งเสริมการริเริ่มและปรับปรุง เพื่อส่งเสริมการดำเนินกิจกรรมต่างๆ บริษัทมุ่งเน้นการพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี เพิ่มการลงทุนด้านเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานข้อมูล และอุทิศทรัพยากรที่เพียงพอเพื่อให้แน่ใจว่าการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นไปตามหลักการของความทันสมัย ​​การซิงโครไนซ์ ความปลอดภัย และประสิทธิภาพ ในเวลาเดียวกัน บริษัททั้งหมดจะเร่งดำเนินกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล แปลงกระบวนการปฏิบัติงานเป็นดิจิทัลอย่างครอบคลุม โดยเฉพาะกระบวนการภายใน มุ่งสู่การปรับปรุงเครื่องมือ เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน กระจายรูปแบบการฝึกอบรม และพัฒนาทรัพยากรบุคคลให้เหมาะสมกับความต้องการของยุคดิจิทัล

การตระหนักว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในภาคการประกันภัยโดยทั่วไปและประกันภัยทางการเกษตรโดยเฉพาะ Agribank Insurance มุ่งเน้นไปที่การให้บริการแก่เกษตรกรและธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะ การประกันภัยการเกษตรต้องอาศัยกระบวนการที่เรียบง่าย รวดเร็ว และสามารถเข้าถึงได้

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลจะช่วยทำให้กระบวนการอนุมัติการสมัคร ประเมินความสูญเสีย และการชดเชยเป็นไปโดยอัตโนมัติ ช่วยลดระยะเวลาในการประมวลผลเอกสาร และปรับปรุงความโปร่งใสและประสิทธิภาพการทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเทคโนโลยี Big Data และปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะช่วยสนับสนุนการวิเคราะห์ความเสี่ยง การเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ และช่วยเสนอแพ็คเกจประกันภัยที่เหมาะสมกับความต้องการของแต่ละภูมิภาคและกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม ด้วยเหตุนี้ การประกันภัยทางการเกษตรจึงสามารถเข้าถึงได้กว้างขวางมากขึ้น ส่งผลให้ศักยภาพในการคุ้มครองทางการเงินแก่เกษตรกรจากภัยพิบัติทางธรรมชาติ โรคระบาด และความเสี่ยงในการผลิตดีขึ้น

เพื่อบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ ผู้นำหน่วยงานต้องสร้างความตระหนักรู้และความมุ่งมั่นทางการเมือง เสริมสร้างความเป็นผู้นำ กำกับดูแลและเป็นตัวอย่างในการดำเนินการ เปิดตัวการเคลื่อนไหวของการคิดสร้างสรรค์ กล้าที่จะคิด กล้าที่จะทำ กล้าที่จะรับผิดชอบ บริษัทจะมีกลไกในการส่งเสริมและส่งเสริมการคิดสร้างสรรค์ในการบริหารจัดการ การดำเนินงาน และการดำเนินธุรกิจอีกด้วย การประชุมยังได้ชี้ให้เห็นถึงอุปสรรคต่าง ๆ ที่จำเป็นต้องได้รับการแก้ไข เช่น ระบบการประเมินค่าตอบแทน เทคโนโลยี และการประมูล เพื่อสร้างพื้นฐานสำหรับการพัฒนาที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นในอนาคต

ด้วยคำแนะนำจากพันธมิตรด้านเทคโนโลยีชั้นนำ Agribank Insurance มีเป้าหมายที่จะสร้างกลยุทธ์การพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศจนถึงปี 2030 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2035 โดยเน้นที่การเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจให้เป็นดิจิทัลอย่างครอบคลุม การทำให้กระบวนการภายในเป็นดิจิทัล 100% สร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับการพัฒนาที่ยั่งยืน บริษัทยังให้ความสำคัญกับการลงทุนในการอัพเกรดระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ การสร้างฐานข้อมูลรวมศูนย์ และการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับผลิตภัณฑ์และบริการ เมื่อตระหนักถึงบทบาทของบุคลากรในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล บริษัทจะปรับปรุงองค์กร สร้างพนักงานที่มีคุณภาพสูง ดำเนินโปรแกรมการฝึกอบรมเชิงลึกเกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศ การจัดการโครงการดิจิทัล และดึงดูดบุคลากรที่มีความสามารถในด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรม

Agribank Insurance สนับสนุนการขยายความร่วมมือกับองค์กรเทคโนโลยี การมีส่วนร่วมในระบบนิเวศดิจิทัล และการใช้แพลตฟอร์มขั้นสูงเพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน การผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีสมัยใหม่กับการคิดสร้างสรรค์จะเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้ Agribank Insurance สามารถยืนยันตำแหน่งผู้บุกเบิกในอุตสาหกรรมประกันภัยในเวียดนามต่อไป ด้วยก้าวแห่งยุทธศาสตร์และความมุ่งมั่นของทีมผู้นำ Agribank Insurance ค่อยๆ บรรลุเป้าหมายในการเป็นบริษัทประกันภัยผู้บุกเบิกด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล พร้อมที่จะตอบสนองความต้องการการพัฒนาในยุคใหม่

ในยุคดิจิทัล การประกันภัยไม่ได้จำกัดอยู่แค่การทำธุรกรรมแบบดั้งเดิมอีกต่อไป แต่กำลังเปลี่ยนไปสู่แพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างมาก การประกันภัยดิจิทัลไม่เพียงแต่หมายถึงการเปลี่ยนกระบวนการให้เป็นดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังเป็นการเปลี่ยนแปลงการรับรู้ของทั้งธุรกิจและลูกค้าอย่างครอบคลุมอีกด้วย ลูกค้าในปัจจุบันคาดหวังที่จะซื้อประกันภัยได้อย่างรวดเร็ว โปร่งใส ค้นหาข้อมูลได้อย่างง่ายดาย และรับค่าชดเชยอย่างสะดวก ด้วยแพลตฟอร์มดิจิทัล เช่น แอปธนาคาร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ เว็บไซต์ และแชทบอท AI ทำให้พวกเขาสามารถเข้าถึงประกันภัยได้ทุกเมื่อทุกที่โดยไม่จำเป็นต้องพบกับที่ปรึกษาโดยตรง สิ่งนี้ต้องให้บริษัทประกันภัยคิดอย่างยืดหยุ่นและใช้เทคโนโลยีเพื่อลดความซับซ้อนของขั้นตอนและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้

ที่มา: https://thoibaonganhang.vn/bao-hiem-agribank-quyet-tam-chuyen-doi-so-huong-den-so-hoa-dich-vu-bao-hiem-161979.html