ให้แน่ใจว่าธุรกรรมของลูกค้าทั้งหมดราบรื่นและไม่หยุดชะงัก

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2024 ลูกค้าจะต้องยืนยันตัวตนเมื่อทำธุรกรรมทางการเงินบางรายการบนแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัลบนอุปกรณ์พกพา (Mobile Banking) ปัจจุบันธนาคารในจังหวัดต่างๆ กำลังส่งเสริมและสนับสนุนลูกค้าให้ดำเนินขั้นตอนการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์อย่างแข็งขัน เพื่อธุรกรรมการชำระเงินที่ราบรื่นและไม่หยุดชะงัก

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม การโอนเงินเกิน 10 ล้านดองจะต้องผ่านการตรวจสอบด้วยใบหน้าหรือลายนิ้วมือ

ตามมติที่ 2345 ของธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) เกี่ยวกับการดำเนินการด้านโซลูชั่นด้านความปลอดภัยและความมั่นคงในระบบการชำระเงินออนไลน์และการชำระเงินด้วยบัตรธนาคารของธนาคาร SBV ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม เป็นต้นไป การโอนเงินที่มีมูลค่าเกิน 10 ล้านดองเวียดนามจะต้องผ่านการตรวจสอบด้วยใบหน้าและลายนิ้วมือ มูลค่าธุรกรรมรวมที่เกิน 20 ล้านดองต่อวัน จะต้องได้รับการรับรองด้วยข้อมูลไบโอเมตริกซ์ หรือสามารถใช้บัตรประจำตัวประชาชนที่มีชิปฝัง (CCCD), บัญชี VNeID หรือข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่จัดเก็บในฐานข้อมูลของธนาคาร วัตถุประสงค์ของการตรวจสอบใบหน้าคือเพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลที่ทำธุรกรรมบนธนาคารดิจิทัลเป็นผู้ทำธุรกรรมนั้นจริง เทคโนโลยีนี้ช่วยเพิ่มความปลอดภัยและความมั่นคงให้กับบัญชีธนาคารของลูกค้า ในกรณีที่มีคนร้ายใช้บัญชีของผู้อื่นโอนเงิน ตำรวจจะระบุตัวตนอย่างรวดเร็วด้วยการเปรียบเทียบกับข้อมูลบนบัตรประจำตัวที่มีชิปฝัง

BIDV Thanh Hoa สนับสนุนลูกค้าด้วยการยืนยันตัวตนแบบไบโอเมตริกซ์ผ่าน SmartBanking

เมื่อช่วงบ่ายของวันที่ 1 กรกฎาคม นางสาวเล ทิ ลาน ในเขตอัน ฮุง (เมืองทานห์ฮัว) ได้กล่าวที่เคาน์เตอร์ธุรกรรม BIDV Thanh Hoa ว่า “เนื่องจากลักษณะงานของฉัน ฉันมักจะโอนเงินมากกว่า 10 ล้านดองต่อธุรกรรมต่อวัน ฉันจึงรู้สึกกังวลว่าการไม่มีเวลาแปลงและยืนยันตัวตนจะส่งผลกระทบต่อธุรกิจของฉัน ฉันกลัวว่าหากทำอะไรผิด บัญชีของฉันจะถูกล็อก ฉันจึงเลือกสำนักงานใหญ่ BIDV Thanh Hoa เพื่อรับการสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่ธนาคาร ด้วยการสนับสนุนอย่างกระตือรือร้นจากเจ้าหน้าที่ธนาคาร และข้อมูลส่วนตัวของฉันได้รับการระบุในระดับ 2 การยืนยันตัวตนจึงรวดเร็วมาก ในเวลาไม่ถึง 5 นาที กระบวนการทั้งหมดในการอัปเดตข้อมูลยืนยันตัวตนทางชีวมาตรก็เสร็จสิ้น ธุรกรรมทั้งหมดผ่านบัญชีของฉันจะไม่ถูกขัดจังหวะ”

จากการสังเกตการณ์ของผู้สื่อข่าวที่ธนาคารพาณิชย์ในจังหวัดเมื่อวันที่ 1 และ 2 กรกฎาคม พบว่าธนาคารต่างๆ กำลังเพิ่มพนักงานเพื่อรองรับลูกค้าในการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพบนแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัลบนอุปกรณ์พกพา

นางสาว Cao Lan Anh รองหัวหน้าแผนกลูกค้าบุคคล ธนาคารเพื่อการลงทุนและพัฒนาเวียดนาม สาขา Thanh Hoa (BIDV Thanh Hoa) กล่าวว่า "BIDV Thanh Hoa ได้ฝึกอบรมเจ้าหน้าที่และพนักงานทั้งหมด 100% เพื่อให้การช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างทันท่วงทีเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักในการโอนเงินบนแอปพลิเคชัน Smartbanking โดยเจ้าหน้าที่ของ BIDV Thanh Hoa ทุกคนจะทำหน้าที่เป็นทูตในการส่งเสริม สนับสนุน และแนะนำการพิสูจน์ตัวตนทางชีวมาตรบนบริการ Smartbanking"

ด้วยบัตรประจำตัวประชาชนแบบมีชิป ลูกค้าสามารถยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพด้วยตัวเองโดยใช้แอปพลิเคชันธุรกรรมออนไลน์ มิฉะนั้นจะต้องไปที่ธนาคารโดยตรง เมื่อเร็วๆ นี้ BIDV Thanh Hoa ได้เร่งสื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับนโยบายใหม่นี้มากขึ้น โดยขอให้ลูกค้าอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของตนอย่างต่อเนื่อง พร้อมกันนี้ ยังได้เพิ่มจำนวนพนักงานที่ปฏิบัติหน้าที่และให้คำแนะนำลูกค้าในการดำเนินการให้สำเร็จลุล่วง โดยทุกๆ วัน BIDV Thanh Hoa จะสนับสนุนลูกค้านับพันรายในการดำเนินการตามขั้นตอนการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์เพื่อทำธุรกรรมการชำระเงินอย่างสะดวกและไม่หยุดชะงัก

เพื่อรองรับลูกค้าในการอัปเดตข้อมูล ในช่วงเกือบหนึ่งเดือนที่ผ่านมา จุดทำธุรกรรมหลายแห่งของธนาคารเพื่อการค้าต่างประเทศ สาขา North Thanh Hoa (Vietcombank North Thanh Hoa) เปิดให้บริการแม้กระทั่งในวันหยุดสุดสัปดาห์

นางสาว Pham Anh Van รองผู้อำนวยการ Vietcombank Bac Thanh Hoa กล่าวว่า “ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2024 ระบบยืนยันตัวตนทั้งหมดที่เชื่อมต่อออนไลน์กับกระทรวงความมั่นคงสาธารณะได้เริ่มใช้งานแล้ว โดยใบสมัครยืนยันตัวตนได้รับการกรอกเสร็จเรียบร้อยแล้วเพื่อให้พร้อมปฏิบัติตามกฎระเบียบใหม่ ด้วยบัตรประจำตัวประชาชนที่ฝังชิป ลูกค้าสามารถยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพด้วยตนเองโดยใช้แอปพลิเคชันธุรกรรมออนไลน์ มิฉะนั้นจะต้องไปที่ธนาคารโดยตรง

เมื่อเร็วๆ นี้ ธนาคาร Vietcombank Bac Thanh Hoa ได้ยกระดับการสื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับนโยบายใหม่นี้ โดยขอให้ลูกค้าอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ผ่านแอปพลิเคชัน Digibank และข้อความของศูนย์บริการทางโทรศัพท์อย่างต่อเนื่อง พร้อมกันนี้ให้เพิ่มพนักงานในสถานที่และแนะนำลูกค้าให้ดำเนินการได้อย่างประสบความสำเร็จ ปัจจุบัน Vietcombank Bac Thanh Hoa ให้บริการลูกค้าหลายแสนราย และให้คำแนะนำลูกค้ามากกว่า 1,000 รายต่อวันในการเก็บข้อมูลไบโอเมตริกส์ที่เคาน์เตอร์ธุรกรรมภายใต้สาขา ธนาคารขอแนะนำให้ลูกค้าไม่ทำการอัพเดตข้อมูลไบโอเมตริกส์ผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันอื่นใด เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงจากการฉ้อโกงและการหลอกลวง

BIDV Thanh Hoa สนับสนุนลูกค้าด้วยการยืนยันตัวตนแบบไบโอเมตริกซ์ผ่าน SmartBanking

เมื่อวันที่ 1 และ 2 กรกฎาคม ที่ธนาคารเวียดนามร่วมทุนพาณิชย์เพื่ออุตสาหกรรมและการค้า สาขาถั่นฮวา (Vietinbank Thanh Hoa) ลูกค้านับพันคนเดินทางมาที่สำนักงานใหญ่โดยตรงเพื่อรับการสนับสนุนการติดตั้งการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพ เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามเงื่อนไขและไม่มีการหยุดชะงักในการทำธุรกรรม Vietinbank กำลังตรวจสอบลูกค้าทุกราย สำหรับลูกค้าที่ไม่ได้ดำเนินการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพ Vietinbank จะสนับสนุนลูกค้าโดยอัตโนมัติ ช่วยให้มั่นใจว่าธุรกรรมของลูกค้าทั้งหมดจะดำเนินไปอย่างราบรื่น

ธนาคารทหารพาณิชย์ สาขาถั่นฮัว กำลังตรวจสอบข้อมูลลูกค้า โดยแบ่งข้อมูลออกเป็นกลุ่มต่าง ๆ เพื่อรองรับธุรกรรมของลูกค้าได้ดีที่สุด

เพื่อสนับสนุนให้ประชาชนดำเนินการตามขั้นตอนการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ให้เสร็จสิ้น ธนาคารแห่งรัฐทัญฮว้าได้สั่งให้ธนาคารพาณิชย์ประสานงานกับศูนย์ข้อมูลประชากรแห่งชาติ - กรมการจัดการบริหารความสงบเรียบร้อยทางสังคม ตำรวจ (กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ) และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เพื่อจัดทำแผนรับมือกับความยากลำบากและปัญหาต่างๆ ในกระบวนการลงทะเบียนและใช้บริการตรวจสอบข้อมูลไบโอเมตริกซ์ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2567 เป็นต้นไป พร้อมกันนี้ ให้ปรับใช้โซลูชันทางเทคนิคเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลและข้อมูลลูกค้ามีความปลอดภัย และปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล...

จนถึงปัจจุบัน ธนาคารพาณิชย์ร่วม 100% ในจังหวัดได้นำข้อกำหนดที่ผู้ถือบัญชีต้องตรวจสอบข้อมูลชีวภาพในการโอนเงินผ่านบัญชีออนไลน์หรือฝากเงินในกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์เกิน 10 ล้านดอง/ครั้ง หรือ 20 ล้านดอง/วัน มาใช้ ในอีกไม่กี่วันข้างหน้า ผู้คนจะต้องคอยอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์บนแอปพลิเคชัน Mobile Banking อย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการทำธุรกรรม วางแผนการเงินเชิงรุก และหลีกเลี่ยงไม่ให้ธุรกรรมได้รับผลกระทบต่อความคืบหน้าของธุรกรรมในอนาคต

คานห์ ฟอง

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/bao-dam-moi-giao-dich-cua-khach-hang-duoc-thuan-loi-khong-bi-gian-doan-218282.htm