บทเรียนราคาแพงจากการโฆษณาที่โอ้อวดคุณภาพสินค้า

เนื้อหาของเหตุการณ์ดังกล่าวคือมีการโฆษณาขนมผักเคร่าว่าเป็นผลิตภัณฑ์เสริมอาหารที่มีกากใยและคุณค่าทางโภชนาการ เหมาะสำหรับเด็กที่เบื่ออาหารและผู้ใหญ่ที่ยุ่งวุ่นวาย ผลิตภัณฑ์นี้ผลิตโดย บริษัท เอเชีย ไลฟ์ จอยท์ สต็อค และเผยแพร่โดย บริษัท จิ เอ็ม โรท จอยท์ สต็อค ลูกอม Kera เปิดตัวในช่วงปลายปี 2024 และได้รับความสนใจอย่างรวดเร็วเนื่องจากการโฆษณาจำนวนมากผ่านการถ่ายทอดสดของ Quang Linh Vlogs, Hang Du Muc และ Miss Nguyen Thuc Thuy Tien ระหว่างการถ่ายทอดสด ลินห์และฮังยืนยันว่าขนม 1 ชิ้นเทียบเท่ากับผักต้ม 1 จาน ซึ่งเป็นทางเลือกอื่นแทนผักได้ดี

เนื่องจากโฆษณานั้น “เกินจริง” เกินไป ผู้บริโภคจึงนำขนมดังกล่าวมาทดสอบโดยอัตโนมัติ ผลลัพธ์ที่ได้คือกล่องบรรจุอมยิ้ม 30 ชิ้น แต่มีไฟเบอร์เพียง 0.51 กรัม ซึ่งถือเป็นจำนวนที่น้อยเกินไปเมื่อเทียบกับโฆษณาที่ว่าอมยิ้ม 1 ชิ้นเท่ากับผัก 1 จาน ข้อมูลดังกล่าวได้จุดชนวนให้เกิดความโกรธแค้นจากผู้บริโภค และตั้งคำถามเกี่ยวกับความซื่อสัตย์ของการโฆษณาผลิตภัณฑ์ ลินห์และฮังพูดเกินจริงเกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์ หลอกลวงลูกค้าเพื่อแสวงหากำไรที่ผิดกฎหมาย

จากนั้น ทางการได้ปรับหลินและฮังคนละ 70 ล้านดองฐานโฆษณาเกินจริง ก่อให้เกิดความสับสนเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ นางสาวถุย เตี๊ยน ในฐานะแขกถูกปรับเงิน 25 ล้านดอง เพราะไม่แจ้งให้ทราบว่าเธอได้รับการสนับสนุนให้โฆษณาสินค้า บริษัท Chi Em Rot Joint Stock Company ถูกปรับ 125 ล้านดอง จากการค้าขายสินค้าที่ละเมิดกฎระเบียบเกี่ยวกับการติดฉลากและการแสดงข้อมูลสินค้า บริษัท เอเชีย ไลฟ์ จอยท์ สต็อก ถูกปรับกว่า 224 ล้านดอง ฐานละเมิดกฎข้อบังคับเกี่ยวกับการผลิตและการประกาศผลิตภัณฑ์

อย่างไรก็ตาม คดีนี้ไม่ได้หยุดอยู่แค่การลงโทษทางปกครองเท่านั้น ภายหลังการตรวจสอบเพิ่มเติม พบว่าขนมเคร่าพบร่องรอยของการปลอมแปลง และไม่ตรงตามมาตรฐานที่ประกาศไว้ จึงได้ดำเนินคดีอาญา และควบคุมตัวผู้ต้องหาไว้ชั่วคราว

ประมวลกฎหมายอาญา มาตรา 193 ความผิดฐาน “ผลิตอาหารปลอม” ใช้กับการผลิตอาหารปลอม สารปรุงแต่งอาหาร หรือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพผู้บริโภค มีโทษจำคุกตั้งแต่ 2 ปี ถึงจำคุกตลอดชีวิต หรือประหารชีวิต ส่วนความผิดฐาน “หลอกลวงลูกค้า” ประมวลกฎหมายอาญา มาตรา 198 กำหนดให้ความผิดนี้ใช้กับการกระทำอันฉ้อฉลในการซื้อขายสินค้าหรือให้บริการ เช่น การโฆษณาอันเป็นเท็จเพื่อหลอกลวงผู้บริโภค ขึ้นอยู่กับความร้ายแรงของการละเมิด โดยโทษจะอยู่ระหว่างการตักเตือน การปฏิรูปที่ไม่รวมถึงการคุมขัง ปรับไม่เกิน 500 ล้านดอง หรือจำคุกไม่เกิน 5 ปี

เราสามารถเรียนรู้บทเรียนจากกรณีศึกษาเกี่ยวกับกฎหมาย เศรษฐกิจ ชื่อเสียง ความไว้วางใจ การปฏิบัติตามกฎหมาย และจริยธรรมทางธุรกิจได้

ประการแรกคือการได้รับผลทางกฎหมายที่ร้ายแรง การโฆษณาเท็จและการขายสินค้าลอกเลียนแบบไม่เพียงแต่จะต้องได้รับโทษทางปกครองเท่านั้น แต่ยังอาจถูกดำเนินคดีทางอาญาได้อีกด้วย ผู้ขายสินค้าออนไลน์จำเป็นต้องเข้าใจว่ากฎหมายมีกรอบที่เข้มงวดในการจัดการกับการกระทำหลอกลวงลูกค้าหรือผลิตสินค้าลอกเลียนแบบ

ในทางเศรษฐกิจ ความเสียหายจะมีมากกว่าประโยชน์ที่ได้รับโดยตรงมาก กำไรที่ได้จากการเพิ่มมูลค่าสินค้าเป็นเพียงชั่วคราว ในขณะที่การสูญเสียค่าชดเชยและการยึดทรัพย์สินอาจมีจำนวนมาก

ไม่เพียงเท่านั้นพวกเขายังเสียชื่อเสียงและกระทบต่ออาชีพในระยะยาวอีกด้วย ชื่อเสียงและภาพลักษณ์ส่วนตัวที่สะสมมาหลายปีอาจพังทลายในพริบตาเมื่อถูกค้นพบว่ามีการหลอกลวง สำหรับผู้ขายออนไลน์หรือซีอีโอ ชื่อเสียงถือเป็นสินทรัพย์ที่มีค่าที่สุด เมื่อสูญเสียไปแล้ว การที่จะกลับคืนมาเป็นเรื่องยากมาก แม้กระทั่งอาจถึงขั้นทำลายอาชีพการงานอย่างสิ้นเชิงก็ตาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการทำธุรกิจ ความไว้วางใจของลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญ การเพิ่มมูลค่าผลิตภัณฑ์อาจหลอกลวงลูกค้าได้ในระยะสั้น แต่เมื่อความจริงถูกเปิดเผย ลูกค้าจะหันหลังและเผยแพร่ข้อมูลเชิงลบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และธุรกิจ

"ครั้งหนึ่งไม่น่าไว้วางใจ ตลอดไปไม่น่าไว้วางใจ"! การฉ้อโกงเพียงครั้งเดียวสามารถทำให้ลูกค้าประจำจำนวนมากเลิกใช้บริการ ส่งผลกระทบต่อธุรกิจในระยะยาว ในทางกลับกัน การขาดการควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์ก่อนการโฆษณาทำให้คุณตกอยู่ในความเสี่ยงทางกฎหมายและจริยธรรม กิจกรรมโฆษณาและการขายออนไลน์ทั้งหมดต้องปฏิบัติตามข้อบังคับทางกฎหมายตั้งแต่การติดฉลากผลิตภัณฑ์ไปจนถึงเนื้อหาโฆษณา

สุดท้ายอย่าเสียสละจริยธรรมเพื่อผลกำไร การดำเนินธุรกิจบนพื้นฐานของความซื่อสัตย์และความรับผิดชอบต่อสังคมจะยั่งยืนมากกว่าการแสวงหาผลประโยชน์ระยะสั้นด้วยการหลอกลวง ผู้ขายออนไลน์ต้องรู้ว่าจริยธรรมทางธุรกิจไม่ใช่เพียงความรับผิดชอบต่อลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเป็นการปกป้องตนเองจากความเสี่ยงที่ไม่จำเป็นอีกด้วย ดังนั้น ให้โฆษณาเฉพาะสิ่งที่ผลิตภัณฑ์มีตามการทดสอบอย่างเป็นทางการหรือผลลัพธ์ที่เผยแพร่เท่านั้น สร้างชื่อเสียงในระยะยาว มุ่งเน้นไปที่มูลค่าที่แท้จริงแทนลูกเล่น

เหตุการณ์ดังกล่าวเป็นการส่งสัญญาณเตือนภัยเกี่ยวกับสถานการณ์การโฆษณาคุณภาพสินค้าเกินจริงที่แพร่หลายบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ ในบริบทของการพัฒนาอีคอมเมิร์ซที่แข็งแกร่ง ผู้ขายไลฟ์สตรีมและซีอีโอต้องตระหนักถึงความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค ในขณะที่หน่วยงานต่างๆ ต้องเข้มงวดการจัดการเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าที่หมุนเวียนอยู่ในตลาดมีคุณภาพดี และข้อมูลโฆษณามีความถูกต้อง

การจับกุม Quang Linh Vlogs และ Hang Du Muc ถือเป็นบทเรียนอันมีค่าเกี่ยวกับความไว้วางใจ ความรับผิดชอบ และจริยธรรมทางธุรกิจจากบุคคลที่มีชื่อเสียง เรื่องนี้จะทำให้สาธารณชนและผู้บริโภคเกิดความประทับใจไม่ดีเกี่ยวกับการฉ้อโกงในการช้อปปิ้งออนไลน์อย่างแน่นอน

ทุ่งลำ

ที่มา: https://baoquangtri.vn/bai-hoc-dat-gia-tu-quang-cao-thoi-phong-chat-luong-san-pham-193021.htm