แอปเปิลเปิดบริการในเวียดนาม

iPhone 16 จัดแสดงที่ตัวแทนจำหน่าย Apple ที่ได้รับอนุญาตในเวียดนาม ภาพโดย : Phuong Lam

นับตั้งแต่เปิดตัว iPhone เป็นต้นมา Apple ก็กลายเป็นหนึ่งในแบรนด์โทรศัพท์มือถือยอดนิยมในเวียดนาม โดยมีฐานแฟนคลับจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม เป็นเวลานานแล้วที่ผู้ใช้ภายในประเทศยังไม่สามารถสัมผัสประสบการณ์ระบบนิเวศของ Apple ได้อย่างเต็มที่เช่นเดียวกับตลาดสำคัญอื่นๆ สถานการณ์เปลี่ยนไปทีละน้อยตั้งแต่ปี 2020 เมื่อ Apple ปรับนโยบายการขาย ขยายการสนับสนุนซอฟต์แวร์ และเพิ่มการมีตัวตนอย่างเป็นทางการในเวียดนาม

ล่าสุด Siri ได้รองรับภาษาเวียดนามอย่างเป็นทางการแล้ว นอกเหนือจากงานที่ดำเนินการผ่านผู้ช่วยแล้ว ผู้ใช้ภายในประเทศยังสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการใช้งานด้วยแอปที่รองรับ แอปเรียกรถโดยสาร Be และแอปด้านเทคโนโลยีการเงิน MoMo สามารถทำงานร่วมกับ Siri ได้ตั้งแต่เดือนนี้เป็นต้นไป

5 ปีของแอปเปิลในเวียดนาม

Apple เพิ่มการปรากฏตัวในเวียดนามตั้งแต่ปี 2020 ด้วย iPhone รุ่น 12 เส้นดังกล่าวแสดงถึงการลดราคาของบริษัท ซึ่งทำให้ผู้ใช้ชาวเวียดนามเข้าถึงราคาได้ง่ายขึ้น

ตั้งแต่ปี 2020 ถึงปัจจุบัน ผู้ใช้ภายในประเทศสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ iPhone ใหม่ๆ ในช่วงเวลาที่ไม่ต่างจากทั่วโลกมากนัก ในรายงานทางการเงินของบริษัท เวียดนามมักถูกกล่าวถึงว่าเป็นหนึ่งในตลาดเกิดใหม่ที่สำคัญที่สุด การเติบโตของยอดขายบางครั้งถึงระดับสามหลัก

Apple มอบบริการออนไลน์เกือบเต็มรูปแบบให้กับลูกค้าชาวเวียดนาม ภาพ : แอปเปิล.

ในปี 2023 บริษัทจะเปิดร้านค้าออนไลน์ที่ให้บริการผลิตภัณฑ์แบบครบวงจร ตัวเลือกการกำหนดค่า และบริการปรับแต่งและแกะสลักสำหรับพัดลม

ในปี 2024 ซีอีโอ ทิม คุก อยู่ที่เวียดนามเพื่อเดินทางเพื่อธุรกิจในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กิจกรรมนี้ถือเป็นการแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของบริษัทที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในโลก แคมเปญระดับโลกของ Apple ส่วนใหญ่ยังมองหาพันธมิตรในเวียดนามด้วย Tlinh และ Wren Evan เป็นศิลปินในประเทศที่ร่วมงานกับ Apple ในการเปิดตัวมิวสิควิดีโอที่ถ่ายทำด้วย iPhone ทั้งหมด

“ยุติธรรม” ต่อผู้ใช้ชาวเวียดนาม

นอกเหนือจากโปรแกรมการขายและการสื่อสารแล้ว Apple ยังได้เริ่มเผยแพร่บริการของตนให้เป็นที่รู้จักอย่างเต็มรูปแบบต่อผู้ใช้ชาวเวียดนาม ตั้งแต่ปี 2019 Apple ได้ร่วมมือกับ MoMo เพื่อเปิดช่องทางการชำระเงินอย่างเป็นทางการบน App Store โดยให้ผู้ใช้สามารถชำระเงินโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต การเคลื่อนไหวครั้งนี้ช่วยลบล้างอุปสรรคสำคัญประการหนึ่งในการเข้าถึงบริการของบริษัทในเวียดนาม

ขณะนั้นอัตราการเป็นเจ้าของบัตรเครดิตของลูกค้าภายในประเทศมีเพียงประมาณ 4.7% ของประชากรวัยผู้ใหญ่ หรือประมาณ 2.65 ล้านคน ตามรายงานของธนาคารโลก ปี 2020

ในเดือนเมษายนนี้ ลูกค้าภายในประเทศจะสามารถใช้ Siri ในภาษาเวียดนามได้อย่างเป็นทางการ หลังจากที่เปิดตัวผู้ช่วยเสมือนตัวนี้มาเป็นเวลากว่า 10 ปี ผู้ใช้สามารถสั่งการต่างๆ เช่น ตั้งค่าสัญญาณเตือน สอบถามสภาพอากาศ และดูข้อมูลปฏิทินส่วนบุคคล เครื่องมือนี้มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งสำหรับเจ้าของที่กำลังใช้ประโยชน์จาก AirPlay ในรถยนต์หรือบ้านอัจฉริยะ HomeKit

MoMo หรือ Be เป็นนักพัฒนาในเวียดนามที่ร่วมมือกับ Apple โดยนำคำสั่งโอนย้ายและใช้บริการเพื่อทำงานกับ Siri ของเวียดนาม

ผู้ใช้สามารถโอนเงินบนแอปเวียดนามได้โดยสั่งการผ่าน Siri

ตัวอย่างเช่น ตอนนี้ผู้ใช้สามารถพูดว่า “หวัดดี Siri เติมเงินโทรศัพท์ MoMo” แทนที่จะเปิดแอป ค้นหาฟังก์ชัน และกรอกจำนวนเงิน แน่นอนว่าการยืนยันการชำระเงินด้วยรหัสผ่านหรือข้อมูลชีวภาพยังคงมีความจำเป็น แต่การดำเนินการของผู้ใช้ถูกลดขนาดลง ทำให้การควบคุมด้วยตนเองถูกจำกัด

นอกจากคำสั่งข้างต้นแล้ว Siri ยังรองรับการเปิดรหัส QR เพื่อรับเงิน ซื้อตั๋วหนัง หรือโอนเงินบน MoMo อีกด้วย นี่ไม่ใช่ฟังก์ชั่นทั้งหมดของกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ อย่างไรก็ตาม บริการเหล่านี้ถือเป็นบริการสำคัญที่ลูกค้าชาวเวียดนามใช้เป็นประจำ ตามที่ผู้พัฒนาแจ้งไว้ คำสั่งภาษาเวียดนามอื่นๆ อีกมากมายจะพร้อมใช้งานในเร็วๆ นี้

แอปเรียกรถ Be ยังได้ผสาน Siri เวอร์ชันภาษาเวียดนามเข้าด้วยกัน ทำให้คุณสามารถจองรถด้วยเสียง เปิดแอป หรือค้นหาทริปได้อย่างรวดเร็ว คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยย่นระยะเวลาการทำงานให้สั้นลง มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นในชีวิตประจำวัน

Siri เวอร์ชันปัจจุบันยังไม่มีการรวม Apple Intelligence เข้ามา ผู้ใช้จำเป็นต้องอ่านคำสั่งที่ถูกต้องเพื่อให้ผู้ช่วยเสมือนเข้าใจ ซึ่งมันไม่เป็นธรรมชาติจริงๆ งานต่างๆ จะถูกดำเนินการผ่านเครื่องมือทางลัดเป็นหลัก ปัญหานี้อาจได้รับการแก้ไขในเร็วๆ นี้เมื่อภาษาเวียดนามก็อยู่ในรายชื่อการสนับสนุน AI จาก Apple ด้วย

ที่มา: https://znews.vn/apple-opens-service-in-viet-nam-post1548029.html