Apple ทำลายล้างการครองตลาดของแบรนด์ Android ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้อย่างไร?

ความมั่งคั่งที่เติบโตในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ทำให้คนหนุ่มสาวจำนวนมากเลิกใช้สมาร์ทโฟนราคาถูกของจีนแล้วหันมาใช้ iPhone แทน

Apple đã phá vỡ sự thống trị của các thương hiệu Android ở Đông Nam Á như thế nào?

Apple ทำลายความโดดเด่นของแบรนด์ Android ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้แล้ว

Yuni Pulungan วัย 28 ปี ซึ่งเป็นผู้จัดการโครงการขององค์กรไม่แสวงหากำไรแห่งหนึ่งในจาการ์ตา ถือว่า iPhone เป็นอุปกรณ์หรูหราในรายการซื้อของของเธอมาโดยตลอด แต่เมื่อโทรศัพท์ Android ปี 2019 ของเธอมีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอและกล้องก็เริ่มเสื่อมสภาพ เธอจึงเริ่มพิจารณาเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์ที่มีคุณภาพดีขึ้น ซึ่งจะให้ฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่สนุกสนานมากขึ้นและใช้งานได้ยาวนานขึ้น

ในเดือนเมษายน 2023 หลังจากค้นคว้าและพิจารณาอย่างรอบคอบมานานเกือบหนึ่งปี Pulungan ตัดสินใจเปิดกระเป๋าสตางค์เพื่อซื้อ iPhone 13 “iPhone รุ่นนี้ทนทาน กล้องไม่สั่นเมื่อบันทึกวิดีโอ และเสียงก็ดี” Pulunga กล่าว “นอกจากนี้ ราคาที่สูง 798 ดอลลาร์ ซึ่งมากกว่าเงินเดือนเฉลี่ยต่อเดือนในเขตเมืองของอินโดนีเซียถึงสองเท่า ยังได้รับการ “ผ่อนปรน” บ้างจากนโยบายคืนเงินทางการค้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เธอซื้อ iPhone 13 มา”

ไม่ใช่แค่ปูลุงเท่านั้นที่ชื่นชอบ iPhone ยอดขาย iPhone ของ Apple ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เติบโตขึ้น 18% ในช่วงสามเดือนแรกของปี 2023 เมื่อเปรียบเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว ตามรายงานของสำนักงานวิจัย Counterpoint ความต้องการ iPhone มีสูงเป็นพิเศษในอินโดนีเซียและเวียดนาม แม้ว่าสมาร์ทโฟนจะถึงจุดอิ่มตัวแล้วในที่อื่นๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ก็ตาม

คนทำงานรุ่นเยาว์ที่เปลี่ยนจาก Android มาใช้ iOS ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาต่างบอกว่าพวกเขาสนใจใน iPhone เพราะมีการออกแบบที่ยอดเยี่ยมและกล้องถ่ายรูปที่ยอดเยี่ยม รวมถึงระบบปฏิบัติการที่ใช้งานง่าย พวกเขาบอกว่าพวกเขาจะซื้อ iPhone ต่อไปตราบเท่าที่คุณภาพของแบรนด์ยังคงได้รับการรักษาไว้

ในอดีต Apple ต้องดิ้นรนอย่างหนักในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ในอินโดนีเซีย ซึ่งเป็นประเทศที่ใหญ่เป็นอันดับ 4 ของโลก บริษัทจีนเช่น Oppo, Vivo, Xiaomi และ Realme ครองส่วนแบ่งทางการตลาดสมาร์ทโฟน โดยโทรศัพท์ Android ระดับไฮเอนด์มีราคาต่ำถึง 500 ดอลลาร์ แบรนด์จีนมีผลงานที่ได้ผลมากกว่า Apple มากในด้านการทำการตลาดให้เหมาะกับท้องถิ่น รวมถึงสร้างความประทับใจกับชุมชนในท้องถิ่นด้วยการสร้างงานและโครงการบรรเทาทุกข์ภัยพิบัติ

แต่ Apple ก็ได้ก้าวหน้าในอินโดนีเซียด้วยความแข็งแกร่งของคุณภาพผลิตภัณฑ์และความมั่งคั่งที่เพิ่มขึ้นของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แม้จะอยู่ในช่วงการระบาดของโควิด-19 ความนิยมของ Apple ในภูมิภาคนี้ได้รับการส่งเสริมจาก iPhone 13 และ 14 รวมถึงการรับรู้ของผู้บริโภคว่า Apple ผลิตสินค้าคุณภาพสูง ตามที่ Glen Cordoza นักวิเคราะห์อาวุโสของ Counterpoint กล่าว

“ผู้บริโภคจำนวนมากในเศรษฐกิจเกิดใหม่เริ่มต้นด้วยโทรศัพท์ราคาถูก แต่เมื่อเศรษฐกิจเติบโตขึ้น ผู้บริโภคจำนวนมากก็เปลี่ยนมาใช้ iOS เพราะมีสถานะบางอย่าง ซึ่งคุณจะเห็นสิ่งนี้ในประเทศอื่นๆ มากมาย” Glen Cordoza กล่าว

อินโดนีเซียมีทั้งชนชั้นกลางที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วและชนชั้นเศรษฐีที่มีชื่อเสียง เจ้าของร้านขาย iPhone ในจาการ์ตากล่าวว่าทันทีที่เปิดตัว iPhone 14 ผู้ปกครองก็อยากซื้อผลิตภัณฑ์รุ่นนี้ให้ลูกหลานในวัยมัธยมปลายของตน พวกเขาบอกว่าต้องการซื้อเวอร์ชันล่าสุดเพื่อให้ลูกๆ ของพวกเขาได้รับประสบการณ์การใช้โทรศัพท์ในการเล่นเกมและเล่นโซเชียลเน็ตเวิร์กได้สะดวกสบายยิ่งขึ้น

ประชากรวัยหนุ่มสาวในภูมิภาคนี้ยังช่วยเหลือ Apple ในภูมิภาคนี้ด้วย Le Xuan Chiew นักวิเคราะห์จาก Canalys บริษัทวิจัยเทคโนโลยีที่ตั้งอยู่ในสิงคโปร์กล่าว “กลุ่มชนชั้นกลางที่ Apple มุ่งเป้ามาโดยตลอดคือผู้บริโภคที่มีวุฒิภาวะ ตอนนี้ [Apple] กำลังมุ่งเป้าไปที่คนรุ่น Gen Z และคนรุ่นใหม่มากขึ้น” Chiew กล่าว

Apple มีสถานที่ตั้งทางกายภาพเพียงสามแห่งในภูมิภาคนี้ ได้แก่ ในสิงคโปร์ ไทย และมาเลเซีย แต่บริษัทก็ขยายตัวไปในรูปแบบอื่น ในเดือนพฤษภาคม 2023 Apple ได้เปิดร้านค้าออนไลน์อย่างเป็นทางการแห่งแรกในเวียดนาม ในเดือนมีนาคม แบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าของอินโดนีเซีย Erajaya ซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์ Apple ที่ได้รับอนุญาตรายใหญ่ในประเทศ ได้เปิดร้านค้าระดับ Premier Partner ในจาการ์ตา ซึ่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ใกล้เคียงกับ Apple Store อย่างเป็นทางการ (Erajaya ดำเนินกิจการเครือข่ายร้านที่ชื่อว่า iBox ซึ่งมีบรรยากาศและการบริการเหมือน Apple Store และถือเป็นร้านที่ใกล้เคียงที่สุดในประเทศ)

รายงานของ Counterpoint เล่าถึงช่วงเวลาแห่งความวุ่นวายทางเศรษฐกิจในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แต่ Apple พยายามจะขายให้กับกลุ่มลูกค้าที่มีรสนิยมระดับพรีเมียมที่ไม่จำเป็นต้องเป็นพวกพิเศษ โดยสร้างโปรแกรมรวมกับผู้ให้บริการในพื้นที่และเปิดตัวแผนการผ่อนชำระ โดยรวมแล้ว Apple ยังคงรักษาราคา iPhone 14 ไว้ที่ระดับเดียวกับ iPhone 13 แม้ว่าจะใช้คุณสมบัติและวัสดุใหม่ก็ตาม

Chiew กล่าวว่า "สิ่งที่ Apple พยายามทำคือการทำให้สินค้ามีราคาที่เอื้อมถึงได้มากขึ้นสำหรับผู้ชมเหล่านี้"

แหล่งที่มา