ความกดดันคือโอกาสที่จะมุ่งมั่นมากขึ้น

ผู้ประกอบการ Nguyen Kim Anh ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ VinBigdata: ความกดดันคือโอกาสที่จะมุ่งมั่นมากขึ้น

หาก VinBigdata พึ่งพาเพียงแค่โค้ด ก็จะไม่สามารถเปิดตัว ViGPT ซึ่งเป็น "ChatGPT เวอร์ชันเวียดนามตัวแรก" สำหรับผู้ใช้ปลายทางได้ ในการเดินทางดังกล่าว ผู้จัดการผลิตภัณฑ์คือผู้ที่สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความกระตือรือร้น และนำทีมไปสู่ "เส้นชัย" ได้สำเร็จ

ผู้ประกอบการ Nguyen Kim Anh ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ VinBigdata

ค้นหาวิธีเอาตัวรอดในตลาดที่ดุเดือด

เป็นเวลานานแล้วที่ผู้คนที่ทำงานในด้านเทคโนโลยีถูกมองว่าเป็นคนเย็นชาและเงียบขรึม การต้องนั่งทำงานด้วยคำสั่งโปรแกรมนับร้อยคำสั่งทุกวัน ทำให้ร่างกายแห้งและแข็ง อาจกลายเป็น "โรคจากการทำงาน" ของคนไอที อย่างไรก็ตาม คุณ Nguyen Kim Anh ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ VinBigdata ไม่คิดเช่นนั้น

ตลอดการสนทนากับนักข่าวหนังสือพิมพ์ Investment รอยยิ้มปรากฏให้เห็นบนใบหน้าของผู้อำนวยการ 8X เสมอ พลังงานบวกนี้เองที่ช่วยให้ VinBigdata เร่งพัฒนาตัวเองในการแข่งขันด้าน AI (ปัญญาประดิษฐ์) ที่ดุเดือดได้

เมื่อกล่าวถึงคีย์เวิร์ด AI นายคิม อันห์ ดูมีความตื่นเต้นมาก ตามที่เขากล่าว ปีที่ผ่านมาถือเป็นช่วงที่เทคโนโลยีนี้เฟื่องฟู ไม่ต้องมองหาที่อื่นไกลนอกจากงาน Consumer Electronics Show CES 2024 (สหรัฐอเมริกา) ที่ AI ได้ถูกผสานเข้ากับผลิตภัณฑ์ทุกประเภท ตั้งแต่โทรทัศน์ เครื่องซักผ้า ไปจนถึงคอมพิวเตอร์และหุ่นยนต์ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจเริ่มต้นเล็กๆ หรือองค์กรขนาดใหญ่ ไม่มีใครอยากพลาดเทรนด์ใหม่นี้

“แม้ว่าผลิตภัณฑ์บางอย่างจะไม่ค่อยมีประสิทธิผลในทางปฏิบัติ แต่เราก็ยังคงชื่นชมบริษัทผู้บุกเบิกดังกล่าว” แนวคิดเหล่านี้จะเปิดโอกาสให้เกิดการเคลื่อนไหวใหม่ๆ และส่งเสริมความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี” นายคิม อันห์ กล่าว

เมื่อมองย้อนกลับไป โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) ซึ่งเป็นเทคโนโลยีต้นแบบของแชทบอท AI ในปัจจุบัน มีมานานหลายทศวรรษแล้ว ในช่วงเวลานั้น มีความคิดสร้างสรรค์มากมายเกิดขึ้น แต่เนื่องจากมีอุปสรรคด้านฮาร์ดแวร์ ทำให้การนำแนวคิดเหล่านี้ไปปฏิบัติจริงยังคงไม่สามารถทำได้

เทรนด์ AI ที่เราชื่นชมในปัจจุบันเป็นผลมาจากความมุ่งมั่นและความทะเยอทะยานของนักเทคโนโลยีจำนวนมากที่ไม่ละทิ้งโค้ดของตน

ViGPT เอง ซึ่งเป็นโซลูชันแอปพลิเคชัน AI เชิงสร้างสรรค์ตัวล่าสุดของ VinBigdata ก็ถือกำเนิดขึ้นในบริบทเช่นนี้เช่นกัน แม้ว่าผลิตภัณฑ์จะเปิดตัวในช่วงที่เทรนด์ AI ระบาด แต่นี่ก็ถือเป็นแผนที่บริษัทให้ความสำคัญมาตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง

ความพลิกผันที่แท้จริงเกิดขึ้นเมื่อ OpenAI เปิดตัว ChatGPT โดยไม่คาดคิด ทั้งโลกต่าง “คลั่งไคล้” กับความสามารถของแชทบอท AI นี้ บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีหลายแห่ง อาทิ Google, Microsoft, Facebook... ต่างพากันเร่งเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันเพื่อแข่งขัน และ VinBigdata ก็ไม่มีข้อยกเว้น

ฉันประทับใจหนังสือเรื่อง 'ชีวิตเปลี่ยนแปลงเมื่อเราเปลี่ยนแปลง' มากที่สุด เราไม่สามารถเผชิญหน้าหรือจัดการกับความยากลำบากด้วยอารมณ์เชิงลบได้ ดังนั้น ฉันจึงมักมองว่าแรงกดดันเป็นโอกาสที่ทำให้ตัวฉันมุ่งมั่นและมีสมาธิมากขึ้น สำหรับคนที่ทำงานในด้านเทคโนโลยี หากไม่มีแรงกดดัน พวกเขาก็จะสร้างผลิตภัณฑ์ที่ขาดความลึกซึ้งได้ง่ายๆ

- นักธุรกิจหญิง เหงียน คิม อันห์

“กระแสเทคโนโลยี AI เป็นคลื่นลูกใหม่ที่มาอย่างรวดเร็วมาก ถ้าบริษัทดำเนินกิจการช้าและไม่เปิดตัวผลิตภัณฑ์ทันเวลาก็จะล้าหลังไป ดังนั้นพนักงานของ VinBigdata ทุกคนจึงทุ่มเททรัพยากรและความกระตือรือร้นอย่างเต็มที่เพื่อย่นระยะเวลาเปิดตัว ViGPT ให้ได้มากที่สุด” นายคิม อันห์ กล่าว

อย่างไรก็ตาม ทีมงานของบริษัทยังต้องเผชิญกับความยากลำบากอีกประการหนึ่ง นั่นก็คือการค้นหาจุดสำคัญในการสร้างความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์ หาก ViGPT ไม่มีจุดเด่นเฉพาะตัว โปรเจ็กต์นี้คงจมหายไปท่ามกลางแชทบอท AI นับสิบที่ผุดขึ้นมาเหมือนเห็ดหลังฝนตก หลังจากการประชุมอันเครียดและค่ำคืนที่นอนไม่หลับ คุณคิม อันห์ และเพื่อนร่วมงานของเขาได้พบคำตอบสำหรับปัญหานี้

“เราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่ผลิตภัณฑ์แบบ ‘ขนาดเดียวเหมาะกับทุกคน’ ในทางกลับกัน ViGPT มุ่งเน้นไปที่การตอบสนองความต้องการเฉพาะของแต่ละกลุ่มลูกค้าโดยเฉพาะ ธุรกิจต่างๆ สามารถฝึกอบรม ViGPT โดยใช้ข้อมูลภายใน และสิ่งที่พวกเขาจะได้รับก็คือแชทบอท AI ที่เหมาะสมที่สุดกับความต้องการของพวกเขา” ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ VinBigdata ยืนยัน

นอกจากนี้ ViGPT ยังได้รับการปรับปรุงให้ตอบคำถามเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับเวียดนามได้อย่างแม่นยำและเป็นกลาง รวมไปถึงลักษณะทางวัฒนธรรมในภูมิภาค ประวัติศาสตร์ การท่องเที่ยว วรรณกรรม และความรู้ด้านสุขภาพทั่วไป ไม่เพียงเท่านั้น ต้นทุนการดำเนินงานของผลิตภัณฑ์นี้ยังต่ำกว่าต้นทุนการดำเนินงานของแชทบอท AI ชื่อดังระดับโลกหลายเท่าอีกด้วย การมุ่งเน้นไปที่ตลาดเฉพาะและพยายามแก้ไขปัญหาของลูกค้าคือ “ไพ่เด็ด” ที่ช่วยให้ ViGPT แข่งขันกับคู่แข่งรายใหญ่ได้

ในที่สุด ViGPT ได้เปิดตัวต่อสาธารณะในวันที่ 27 ธันวาคม 2023 ผลิตภัณฑ์นี้ได้รับการลงทะเบียนทดลองใช้งานมากกว่า 25,000 ครั้ง และมีผู้ใช้ 10,000 รายในการทดสอบเวอร์ชันชุมชน 15 วัน อย่างไรก็ตาม ตัวเลขที่น่าประทับใจข้างต้นยังไม่สามารถบรรเทาความกังวลที่เกิดขึ้นในใจของผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ VinBigdata ได้

“การยอมรับของชุมชนคือความสุขที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของทีมพัฒนา อย่างไรก็ตาม นี่ก็เป็นแรงกดดันสำหรับเราเช่นกันเมื่อทุกคนคาดหวังกับ ViGPT มาก ทีมงานกำลังวางแผนและพัฒนาโซลูชันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง” นายคิม อันห์ กล่าว

ในปี 2024 VinBigdata จะเดินหน้าพัฒนา ViGPT ให้สมบูรณ์แบบและมุ่งสู่เป้าหมายในการนำไปใช้ในเชิงพาณิชย์ คาดว่าภายในสิ้นเดือนมีนาคม 2024 เวอร์ชันชุมชนของ ViGPT จะเปิดตัวฟรีให้กับองค์กรไม่แสวงหากำไร หน่วยเหล่านี้ต้องจ่ายเฉพาะค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานเท่านั้น ซึ่งมีราคาที่แข่งขันได้มากกว่ารุ่นอื่นๆ มาก

การเปิดตัว ViGPT ถือเป็นการก้าวล้ำทางเทคโนโลยีของทีมวิศวกรในประเทศ และเป็นการพิสูจน์ว่าบริษัทต่างๆ ของเวียดนามสามารถใช้ประโยชน์และปกป้องความปลอดภัยข้อมูลของประเทศได้โดยอัตโนมัติ ในการแข่งขันด้าน AI ในฐานะองค์กรผู้บุกเบิก VinBigdata ได้เผชิญและจะเผชิญกับความท้าทายมากมาย อย่างไรก็ตาม ตลาดยังคงต้องการผู้สร้างสรรค์นวัตกรรมอยู่เสมอ ViGPT ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือแชทบอทเท่านั้น แต่ยังเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดผลิตภัณฑ์ AI รุ่นใหม่ที่ติดป้ายว่า "ผลิตในเวียดนาม" เพื่อเผยแพร่สู่โลกอีกด้วย

ความกดดันคือสิ่งที่เป็นบวก

ตลอดอาชีพการงานของเขา คุณคิม อันห์ รู้สึกภูมิใจในวิศวกรเทคโนโลยีชาวเวียดนามเสมอ เฉพาะในด้าน AI ทรัพยากรมนุษย์ในประเทศก็ไม่ได้ด้อยไปกว่าทรัพยากรมนุษย์ในประเทศที่พัฒนาแล้วเลย ที่สำนักงานใหญ่ของบริษัท Big Tech (บริษัทเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐฯ) ไม่ใช่เรื่องยากที่จะพบโปรแกรมเมอร์จากเวียดนาม

“มหาวิทยาลัยต่างๆ เริ่มให้ความสำคัญและสร้างสาขาวิชาที่เกี่ยวข้องกับ AI เพิ่มมากขึ้น การคัดเลือกนักเรียนจะเข้มงวดมากเป็นพิเศษ ตัวอย่างเช่น ที่มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีแห่งอินเดียนา วิทยาการคอมพิวเตอร์เป็นสาขาวิชาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและมีคะแนนเข้าเรียนสูงมาก” นายคิม อันห์ กล่าว

ไม่เพียงเท่านั้น ธุรกิจในเวียดนามยังเปิดกว้างต่อ AI มากอีกด้วย บริษัทต่างๆ พร้อมเสมอที่จะ "ใช้ทางลัดและก้าวไปข้างหน้า" เพื่อลดช่องว่างกับคู่แข่งต่างชาติ ปัจจัยนี้ช่วยให้พนักงาน AI มีสถานที่ฝึกฝนและทดลองแนวคิดใหม่ๆ ได้อย่างอิสระ โดยไม่ต้องกลัวความล้มเหลว

“กุญแจสำคัญอยู่ที่การกระตุ้นสมาชิก “หากผู้ผลิตสินค้าไม่เชื่อในสิ่งที่ทำ โครงการนี้ก็คงจะไม่ประสบความสำเร็จ” นายคิม อันห์ เผย

เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการตอบรับที่ดีจากชุมชน คือการทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยของทีมงานเขียนโปรแกรม ในบริบทของการแข่งขันที่เข้มข้นมากขึ้นในด้านเทคโนโลยี AI แรงกดดันมีอยู่ทุกวันทุกชั่วโมง นี่คือช่วงเวลาที่นายคิม อันห์ รับบทเป็น “หัวรถจักร”

ตามที่ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ VinBigdata กล่าว ผู้นำที่ดีจำเป็นต้องเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของพนักงานแต่ละคนอย่างชัดเจน พวกเขาจะต้องรู้ว่าเมื่อใดที่ผู้ใต้บังคับบัญชาของพวกเขากำลังประสบปัญหา และเมื่อใดที่พวกเขาจะต้องก้าวขึ้นมาเพื่อกระจายงานอย่างมีประสิทธิภาพ ไม่เพียงเท่านั้นผู้นำเองยังต้องมีความสงบนิ่งต่อแรงกดดันต่างๆ ด้วย การถอนหายใจด้วยความหงุดหงิดเพียงครั้งเดียวสามารถดับความกระตือรือร้นของบริษัททั้งหมดได้

เช่นเดียวกับเมื่อพิจารณาแนวโน้มของ AI หลายคนก็หวั่นเกรงว่าในไม่ช้านี้ AI จะถูกแทนที่ด้วยเครื่องจักร อย่างไรก็ตาม จากมุมมองของนายคิม อันห์ ความท้าทายนี้ถือเป็นโอกาส ด้วยการสนับสนุนอันทรงพลังของ AI ขณะนี้พนักงานจะสามารถมีส่วนสนับสนุนคุณค่าต่อสังคมได้มากขึ้น ระยะเวลาการทำงานสั้นลง แต่ประสิทธิภาพก็สูงขึ้น นี่คือสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ AI มุ่งหวังจริงๆ

นอกจากนี้การมีเทคโนโลยีนี้ยังถือเป็นการเตือนใจคนทำงานอีกด้วย ไม่ว่าปัญญาประดิษฐ์จะก้าวหน้าเพียงใดก็ยังตามหลังสติปัญญาของมนุษย์อยู่ ตราบใดที่คุณพัฒนาความเชี่ยวชาญของคุณและเรียนรู้ไม่หยุดยั้ง ไม่มีเครื่องจักรหรือ AI ใดที่จะมาแย่งโอกาสในการทำงานจากคนงานได้ ในโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา จะไม่มีใครถูกทิ้งไว้ข้างหลัง หากทุกคนมีความมุ่งมั่นร่วมกันที่จะก้าวไปข้างหน้า

แหล่งที่มา