Amazon ยุติ 'ยุค' การทำงานระยะไกล

ห้องโถงต้อนรับของสำนักงาน Amazon ในนิวยอร์ก - ภาพ: SHUTTERSTOCK

กฎดังกล่าวได้รับการประกาศในบันทึกภายในที่ส่งถึงพนักงานทุกคนโดย Andy Jassy ซึ่งเป็น CEO เมื่อวันที่ 16 กันยายน และจะมีผลบังคับใช้ในวันที่ 2 มกราคม 2568 กฎดังกล่าวก่อให้เกิดกระแสการโต้เถียงอย่างรวดเร็ว โดยฝ่ายหนึ่งสนับสนุนการประชุมแบบพบหน้ากันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ในขณะที่อีกฝ่ายให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่นและความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว

แนวโน้มทางธุรกิจ

ปัจจุบันพนักงานของ Amazon ทำงานตามตารางการทำงานแบบผสมผสาน คือ ทำงานในสำนักงาน 3 วันและทำงานที่บ้าน 2 วันต่อสัปดาห์ เริ่มตั้งแต่ต้นปี 2023 แทนที่ตารางการทำงานระยะไกลในช่วงการระบาดของโควิด-19

“เมื่อมองย้อนกลับไปในช่วงห้าปีที่ผ่านมา เรามั่นใจว่าผลประโยชน์จากการทำงานร่วมกันนั้นมหาศาล” คุณแจสซีกล่าว พร้อมแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับการตัดสินใจครั้งใหม่ “เราพบว่าสิ่งนี้ช่วยให้พนักงานของเราเรียนรู้ เป็นแบบอย่าง ฝึกฝน และเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรของเราได้ง่ายขึ้น การทำงานร่วมกัน การสร้างสรรค์ไอเดีย และนวัตกรรมก็ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น การเรียนรู้จากกันและกันเป็นไปอย่างราบรื่น ขณะที่ความสามารถในการเชื่อมต่อถึงกันก็เพิ่มขึ้น”

หนังสือพิมพ์นิวยอร์กไทมส์ อ้างอิงแหล่งข่าววงในของ Amazon รายงานว่าการเข้าร่วมงานจะทำโดยการรูดบัตรพนักงาน พนักงานทุกคนจะต้องมาที่สำนักงาน แม้ว่าสมาชิกในทีมส่วนใหญ่จะทำงานที่สำนักงานอื่นก็ตาม Amazon จะลงทุนสร้างห้องประชุมเพิ่มเติมและตู้โทรศัพท์ประมาณ 3,500 ตู้ เพื่อรองรับความต้องการของพนักงาน

ด้วยการตัดสินใจครั้งนี้ Amazon กลายเป็นบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำแห่งแรก ของโลก ที่ยกเลิกการทำงานทางไกลหรือการทำงานแบบผสมผสานอย่างสิ้นเชิง ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีรายอื่นๆ เช่น Google, Meta... ยังคงรักษากฎการทำงานในออฟฟิศเพียงสามวันต่อสัปดาห์ และยังไม่มีทีท่าว่าจะเปลี่ยนแปลง

อย่างไรก็ตาม ในวงกว้างกว่านั้น กระแสการกลับมาทำงานที่ออฟฟิศได้แพร่กระจายอย่างเงียบๆ ไปทั่วอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกาตลอดสองปีที่ผ่านมา ในช่วงกลางเดือนธันวาคม 2566 ธุรกิจเครื่องบินพาณิชย์ของโบอิ้งได้เริ่มให้พนักงานทำงานสัปดาห์ละห้าวัน โดยเริ่มหลังวันหยุดคริสต์มาส และในเดือนกุมภาพันธ์ 2567 UPS ซึ่งเป็นบริการจัดส่งพัสดุข้ามชาติ ก็กำหนดให้พนักงานต้องเข้ามาทำงานที่ออฟฟิศตลอดทั้งสัปดาห์เช่นกัน

แม้แต่ Zoom ซึ่งเป็นแอปการประชุมทางวิดีโอและสัญลักษณ์ของการทำงานระยะไกลในช่วงการระบาดของโควิด-19 ยังได้ขอให้พนักงานเข้ามาที่ออฟฟิศด้วย

บริษัทชื่อดังอื่นๆ ที่เลิกทำงานทางไกล ได้แก่ ดิสนีย์ บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านความบันเทิง โกลด์แมน แซคส์ บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านการเงิน และแบงก์ ออฟ อเมริกา ธนาคารเพื่อการลงทุน ในประกาศขอให้บริษัทต่างๆ กลับมาทำงาน บริษัทส่วนใหญ่ได้ให้เหตุผลคล้ายคลึงกับประกาศล่าสุดของนายแจสซี

จุดสิ้นสุดของการทำงานระยะไกล: พนักงานไม่พอใจ

แม้จะเป็นที่นิยมในหมู่ผู้นำธุรกิจ แต่ข้อกำหนดให้ทำงานเต็มเวลาในสำนักงานกลับถูกวิพากษ์วิจารณ์จากพนักงานส่วนใหญ่ หลังจากทำงานทางไกลมาเกือบสี่ปี หลายคนสร้างชีวิตส่วนตัวให้สอดคล้องกับรูปแบบการทำงานแบบนี้ ดังนั้นการต้องเข้าออฟฟิศจึงอาจสร้างผลกระทบต่อชีวิตของพวกเขาอย่างแน่นอน

ทันทีหลังจากการประกาศของนาย Jassy ช่องข่าวของ Amazon ก็เต็มไปด้วยปฏิกิริยาที่หลากหลาย

Tamia Reed วิศวกรศูนย์ข้อมูลของ Amazon Web Services แชร์บนโซเชียลมีเดียว่า "สำหรับพวกเราหลายๆ คน การทำงานจากระยะไกลไม่เพียงแต่เป็นความสะดวกสบายเท่านั้น แต่ยังเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับชีวิตการทำงานที่ยืดหยุ่นและสมดุลมากขึ้น"

การเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันนี้ขัดแย้งกับความพยายามของเราที่จะเคารพรูปแบบการทำงานที่หลากหลายและรองรับความต้องการที่แตกต่างกันของแต่ละบุคคล ผมหวังว่า Amazon จะพิจารณาและหาวิธีที่จะสนับสนุนทั้งความต้องการของธุรกิจและความชอบในการทำงานที่หลากหลายของพนักงาน

ศาสตราจารย์ปริธวิราช เชาธูรี จากคณะบริหารธุรกิจฮาร์วาร์ด ยืนยันว่าการตัดสินใจเช่นของ Amazon ย่อมส่งผลกระทบอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เขาชี้ให้เห็นว่าเมื่อบริษัทละทิ้งนโยบายการทำงานที่ยืดหยุ่น มักจะสูญเสียบุคลากรที่มีความสามารถสูง หรือพลาดโอกาสได้พนักงานหรือผู้สมัครที่มีศักยภาพ “นี่คือการย้อนเวลา มันคือภาวะผู้นำที่ถดถอย” เชาธูรี กล่าว

นักวิเคราะห์บางคนถึงกับบอกว่า Amazon และบริษัทอื่นๆ กำลังพิจารณาลดจำนวนพนักงาน พวกเขารู้ดีถึงความเสี่ยงที่จะสูญเสียพนักงานหากบังคับให้พนักงานเข้าออฟฟิศตลอดทั้งสัปดาห์ แต่พวกเขาก็ยังคงดำเนินนโยบายนี้เพื่อบังคับให้พนักงานลาออกอย่างลับๆ

การทำงานแบบผสมผสานไม่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน

ข้อมูลจากดัชนีความยืดหยุ่น (Flex Index) แสดงให้เห็นว่าในไตรมาสที่ 3 ปี 2567 บริษัทในสหรัฐอเมริกา 33% กำหนดให้พนักงานต้องเข้าออฟฟิศตลอดสัปดาห์ ในภาคเทคโนโลยี 79% ของบริษัทยังคงนโยบายการทำงานแบบยืดหยุ่น ขณะที่มีเพียง 3% ของบริษัทที่กำหนดให้พนักงานต้องเข้าออฟฟิศแบบเต็มเวลา

ขณะเดียวกัน ผลการศึกษาล่าสุดที่ตีพิมพ์ในวารสาร Nature พบว่าการทำงานที่ออฟฟิศสามวันและที่บ้านสองวันไม่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน “การทำงานแบบผสมผสานคือการประนีประนอมระหว่างประสิทธิภาพการทำงาน ประสิทธิภาพการทำงาน และการรักษาพนักงานไว้” นิโคลัส บลูม ศาสตราจารย์จากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดและหนึ่งในผู้เข้าร่วมการศึกษากล่าว

ที่มา: https://tuoitre.vn/amazon-cham-dut-ky-nguyen-lam-viec-tu-xa-20240918223110311.htm