ใครควรจ่ายค่าชดเชยเป็นเงินพันล้านเหรียญจากเหตุการณ์คอมพิวเตอร์ทั่วโลก?

ปัญหาเกิดจากข้อผิดพลาดโค้ด CrowdStrike ในการอัปเดตซอฟต์แวร์ การแก้ไขข้อบกพร่องใช้เวลานานกว่าการทำให้เกิดขึ้น และอาจต้องใช้เวลาหลายวันกว่าที่ระบบจะกลับมาเป็นปกติ

ผู้โดยสารงีบหลับในอาคารผู้โดยสารที่สนามบินนานาชาติ Harry Reid เมื่อวันศุกร์ที่ 19 กรกฎาคม 2024 หลังจากการอัปเดต CrowdStrike ที่มีข้อบกพร่องทำให้เกิดปัญหาที่ร้ายแรงต่อคอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows ภาพ : เอพี

CrowdStrike ได้ออกมากล่าวขอโทษแต่ไม่ได้กล่าวถึงการชดเชยให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าจะมีการเรียกร้องและอาจเกิดการฟ้องร้อง

Dan Ives นักวิเคราะห์ด้านเทคโนโลยีจาก Wedbush Securities กล่าวว่า "หากคุณเป็นทนายความของ CrowdStrike คุณคงจะไม่ชอบช่วงที่เหลือของฤดูร้อนนี้"

ผู้เชี่ยวชาญประเมินว่ามูลค่าความเสียหายอาจสูงเกิน 1 พันล้านดอลลาร์ ไฟฟ้าดับส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคและธุรกิจจำนวนมากในหลายๆ ด้าน ตั้งแต่ความไม่สะดวกไปจนถึงความขัดข้องร้ายแรง และทำให้เกิดต้นทุนที่ไม่สามารถชดเชยได้ง่าย แพทริก แอนเดอร์สัน ซีอีโอของ Anderson Economic Group กล่าว

แม้ว่า CrowdStrike จะเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ แต่รายได้ต่อปีของบริษัทอยู่ที่ต่ำกว่า 4 พันล้านเหรียญสหรัฐ อย่างไรก็ตาม อาจมีข้อกำหนดการคุ้มครองของ CrowdStrike ในสัญญากับลูกค้าเพื่อหลีกเลี่ยงความรับผิด

“ฉันเดาว่าสัญญาจะช่วยปกป้องพวกเขา” เจมส์ ลูอิส นักวิจัยจากศูนย์การศึกษากลยุทธ์และระหว่างประเทศกล่าว

สำหรับจำนวนลูกค้าที่เขาอาจสูญเสียไปนั้น แดน ไอฟส์ ประเมินว่ามีน้อยกว่า 5% ที่จะเปลี่ยนไปใช้บริษัทอื่น CrowdStrike อาจประสบปัญหาในการดึงดูดลูกค้าใหม่เนื่องจากความเสียหายต่อชื่อเสียง

จอร์จ เคิร์ตซ์ ซีอีโอของ CrowdStrike กล่าวในการสัมภาษณ์ว่าบริษัทมุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาและเชื่อว่าลูกค้าส่วนใหญ่เข้าใจแล้ว

อย่างไรก็ตาม คู่แข่งของ CrowdStrike น่าจะใช้ประโยชน์จากเหตุการณ์นี้เพื่อดึงดูดลูกค้าของตน Eric O’Neill ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และอดีตเจ้าหน้าที่ FBI กล่าวว่า “นี่คือบริษัทที่ยอดเยี่ยมที่ทำผลงานสำคัญๆ” “ฉันหวังว่าพวกเขาจะผ่านเรื่องนี้ไปได้ หากไม่เป็นเช่นนั้น ผู้ชนะก็คือกลุ่มอาชญากรทางไซเบอร์เท่านั้น”

กาวฟอง (ตามรายงานของ CNN)

ที่มา: https://www.congluan.vn/ai-phai-tra-khoan-boi-thuong-hang-ty-do-la-cho-su-co-may-tinh-toan-cau-post304368.html