ด้วยเป้าหมายในการก้าวไปสู่การธนาคารแบบดิจิทัล เพื่อตอบสนองความต้องการของการบริหารจัดการธนาคารสมัยใหม่ ธนาคารเพื่อการเกษตรและการพัฒนาชนบทแห่งเวียดนาม สาขา Bac Thanh Hoa (Agribank Bac Thanh Hoa) ได้สร้างวิธีการทำธุรกรรมใหม่ๆ ขึ้น เพื่อรับประกันความปลอดภัย ความมั่นคง เสริมสร้างประสบการณ์ และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
พนักงานธนาคาร Agribank Bac Thanh Hoa แนะนำวิธีการชำระเงินผ่านรหัส QR
ในระยะหลังนี้ ในเมืองบู๋เซิน (ฮวงฮัว) ผู้คนเริ่มคุ้นเคยกับการชำระเงินด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์แทนการใช้เงินสดเหมือนแต่ก่อนแล้ว ในร้านค้าและซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดเล็ก พวกเขาเริ่มติดตั้งเครื่อง POS สำหรับการรูดบัตรและรหัส QR เพื่อการชำระเงินที่รวดเร็ว ลูกค้าจำนวนมากที่ได้ลองใช้เป็นครั้งแรกก็พึงพอใจมากเช่นกัน เนื่องจากการใช้งานค่อนข้างง่ายและรวดเร็ว
นางเล ทิ ถุ้ย เจ้าของมินิซุปเปอร์มาร์เก็ต ในตัวเมืองบุดซอน ได้ลงทะเบียนใช้บริการชำระเงินด้วย QR Code ของ Agribank Hoang Hoa แล้ว ในกระบวนการขายลูกค้าส่วนใหญ่จะใช้บริการ QR เพื่อชำระเงินโดยไม่ต้องใช้เงินสด ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยให้ร้านค้าประหยัดเวลา หลีกเลี่ยงเงินปลอม แต่ยังทำให้การชำระเงินสะดวกยิ่งขึ้นอีกด้วย
นางสาวทุย กล่าวว่า “QR Code ที่ใช้ตั้งแต่ต้นปี 2566 ในร้านได้สร้างความสะดวกสบายให้กับทั้งลูกค้าและผู้ขายเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีลูกค้าจำนวนมาก การดำเนินการชำระเงินและตรวจสอบเงินจะรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น แม้จะเปิดใช้งานมาเพียงไม่ถึงปี แต่ธุรกรรมแบบไม่ใช้เงินสดและการชำระเงินผ่านรหัส QR ที่ร้านค้าคิดเป็นรายได้ประมาณ 40%
เป็นที่ทราบกันว่าในช่วงที่ผ่านมา Agribank Hoang Hoa ได้มุ่งเน้นการนำโซลูชั่นการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้ผ่านบริการต่างๆ มากมาย เช่น การชำระเงิน การโอนเงิน การลงทุน บัตรเครดิต บัตร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ และบริการอื่นๆ อีกมากมาย เช่น การบูรณาการในแอปพลิเคชัน การสร้างประสบการณ์ที่ครอบคลุมให้กับลูกค้าในการติดตามบัญชีได้อย่างง่ายดาย ทำธุรกรรมได้ทุกที่ผ่านมือถือ เพื่อให้ลูกค้าสามารถควบคุมเวลาในการทำธุรกรรมได้และไม่จำเป็นต้องไปที่ธนาคารโดยตรง ธุรกรรมทางการเงินปกติของลูกค้า เช่น การฝาก ถอน โอนเงิน ชำระบิล... ไปจนถึงธุรกรรมที่ซับซ้อน เช่น การเปิดบัญชีออนไลน์ การฝากเงินออมออนไลน์ การออกบัตร การสมัครบริการ Agribank E-Mobile Banking การลงทะเบียนขอสินเชื่อ ก็ดำเนินการได้ทันทีบนระบบ ซึ่งช่วยให้ผู้คนสามารถใช้บริการโอนเงิน จำกัดการใช้เงินสด ประหยัดค่าใช้จ่าย หลีกเลี่ยงความผิดพลาดในการนับเงิน การขนส่ง และจำกัดความเสี่ยงสำหรับลูกค้า อีกทั้งยังช่วยให้ผู้คนใกล้ชิดกับผลิตภัณฑ์และบริการสมัยใหม่มากขึ้น รวมถึงเปลี่ยนนิสัยการใช้เงินสด
Tran Thi Kim Anh รองผู้อำนวยการ Agribank Bac Thanh Hoa กล่าวว่า "ด้วยเป้าหมายในการก้าวไปสู่การธนาคารแบบดิจิทัล เพื่อตอบสนองความต้องการของการบริหารจัดการธนาคารสมัยใหม่ Agribank Bac Thanh Hoa จึงมุ่งเน้นที่การพัฒนาและปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาทรัพยากรบุคคลให้ทันสมัย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Agribank ได้วิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารแบบดิจิทัล เพื่อให้แน่ใจว่ามีความปลอดภัย มั่นคง ปรับปรุงประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า และนำเนื้อหาการชำระเงินด้วยบัตรและการธนาคารแบบอิเล็กทรอนิกส์ไปใช้กับผู้ใช้ได้ดี ในเวลาเดียวกัน ธนาคารยังมุ่งเน้นที่การปรับปรุงการฝึกอบรมและให้คำแนะนำแก่พนักงานธนาคารเพื่อให้มั่นใจว่ามีความชำนาญในระดับมืออาชีพ มีทักษะด้านเทคโนโลยีที่ดี และตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นของลูกค้า"
Agribank Bac Thanh Hoa มอบผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่สะดวกให้แก่ลูกค้ามากกว่า 200 รายการ ลูกค้ามากกว่า 150,000 รายเปิดบัญชีเงินฝากชำระเงินและใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของ Agribank ในภาคธุรกิจบัตร Agribank Bac Thanh Hoa เป็นหนึ่งในหน่วยงานชั้นนำในตลาดบัตร โดยมีจำนวนบัตรที่ใช้งานทั้งหมดเกือบ 133,000 ใบ ตู้เอทีเอ็ม 19 เครื่อง และเครื่อง POS 72 เครื่อง พร้อมกันนี้ หน่วยงานยังได้พัฒนาจุด QR-Code นับพันจุด โดยลูกค้าส่วนใหญ่เป็นครัวเรือนธุรกิจที่มีบัญชี Agribank ที่มีรหัส VietQR ฟรี ผ่านจุดรับชำระเงินและรหัส QR ลูกค้าสามารถใช้บัญชีและบัตร ATM ของตนเอง ใช้บริการ Agribank E-Mobile Banking และ eBanking เพื่อชำระเงินได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย มีลูกค้าผู้ใช้บริการ E-Banking จำนวนหลายแสนราย (การแจ้งเปลี่ยนแปลงยอดเงินในบัญชีชำระเงิน - SMS; การแจ้งเปลี่ยนแปลงยอดเงินในบัญชีออมทรัพย์ - SMS; การแจ้งเปลี่ยนแปลงยอดเงินในบัญชีเงินกู้ - SMS; E-Mobile Banking, eBanking, ชำระค่าสินค้าและบริการผ่าน e-wallet...
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หน่วยงานได้นำระบบระบุตัวตน eKYC ที่ใช้เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ (ใบหน้า ลายนิ้วมือ) มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ลูกค้าสามารถลงทะเบียนข้อมูลลูกค้า (CIF) ออนไลน์ ลงทะเบียนเปิดบัญชีออนไลน์ ใช้บริการ Agribank E-Mobile Banking แทนการไปทำธุรกรรมที่เคาน์เตอร์ มีลูกค้าเปิดบัญชีออนไลน์สำเร็จแล้วรวม 4,645 ราย
เพื่อพัฒนาบริการธนาคารดิจิทัล Agribank Bac Thanh Hoa ยังคงปรับปรุงการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อส่งเสริมการพัฒนาช่องทางธุรกรรมธนาคารอิเล็กทรอนิกส์บนแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ทันสมัย ควบคู่ไปกับนั้นเราจะปรับปรุงระบบผลิตภัณฑ์และบริการ ปรับปรุงคุณภาพและความปลอดภัยของธุรกรรม... เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้คนได้ดียิ่งขึ้น
บทความและภาพ: Khanh Phuong
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)