Agribank Bac Thanh Hoa พัฒนาบริการธนาคารดิจิทัลที่ทันสมัยและสะดวกสบายมากมาย

ด้วยเป้าหมายในการก้าวไปสู่การธนาคารแบบดิจิทัล เพื่อตอบสนองความต้องการของการบริหารจัดการธนาคารสมัยใหม่ ธนาคารเพื่อการเกษตรและการพัฒนาชนบทแห่งเวียดนาม สาขา Bac Thanh Hoa ( Agribank Bac Thanh Hoa) ได้สร้างวิธีการทำธุรกรรมใหม่ๆ ขึ้น เพื่อรับประกันความปลอดภัย ความมั่นคง เสริมสร้างประสบการณ์ และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

Agribank Bac Thanh Hoa พัฒนาบริการธนาคารดิจิทัลที่ทันสมัยและสะดวกสบายมากมาย พนักงานธนาคาร Agribank Bac Thanh Hoa แนะนำวิธีการชำระเงินผ่านรหัส QR

ในระยะหลังนี้ ในเมืองบู๋เซิน (ฮวงฮัว) ผู้คนเริ่มคุ้นเคยกับการชำระเงินด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์แทนการใช้เงินสดเหมือนแต่ก่อนแล้ว ตามร้านค้าทั่วไปและซุปเปอร์มาร์เก็ตขนาดเล็ก มีเครื่อง POS สำหรับรูดบัตรและ QR Code เพื่อการชำระเงินอย่างรวดเร็วที่ครบครันแล้ว ลูกค้าหลายรายที่ได้ลองใช้เป็นครั้งแรกต่างก็พึงพอใจเป็นอย่างมาก เนื่องจากการใช้งานค่อนข้างง่ายและรวดเร็ว

นางเล ทิ ถุ้ย เจ้าของมินิซุปเปอร์มาร์เก็ต ในตัวเมืองบุดซอน ได้ลงทะเบียนใช้บริการชำระเงินด้วย QR Code ของ Agribank Hoang Hoa แล้ว ในกระบวนการขายลูกค้าส่วนใหญ่จะใช้บริการ QR เพื่อชำระเงินโดยไม่ต้องใช้เงินสด ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยให้ร้านค้าประหยัดเวลา หลีกเลี่ยงเงินปลอม แต่ยังทำให้การชำระเงินสะดวกยิ่งขึ้นอีกด้วย

นางสาวธุย กล่าวว่า “ร้านค้าได้นำ QR Code มาใช้ตั้งแต่ต้นปี 2566 สร้างความสะดวกให้กับลูกค้าและผู้ขายเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีลูกค้าจำนวนมาก การดำเนินการชำระเงินและตรวจสอบเงินจะรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น แม้จะเพิ่งเริ่มใช้ไม่ถึงปี แต่ปัจจุบันธุรกรรมที่ไม่ใช้เงินสดและการชำระเงินผ่าน QR Code ในร้านคิดเป็นประมาณ 40% ของรายได้ทั้งหมด”

เป็นที่ทราบกันว่าในช่วงที่ผ่านมา Agribank Hoang Hoa ได้มุ่งเน้นการนำโซลูชั่นการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้ผ่านบริการต่างๆ มากมาย เช่น การชำระเงิน การโอนเงิน การลงทุน บัตรเครดิต บัตร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ และบริการอื่นๆ อีกมากมาย เช่น การบูรณาการในแอปพลิเคชัน การสร้างประสบการณ์ที่ครอบคลุมให้กับลูกค้าในการติดตามบัญชีได้อย่างง่ายดาย ทำธุรกรรมได้ทุกที่ผ่านมือถือ เพื่อให้ลูกค้าสามารถควบคุมเวลาในการทำธุรกรรมได้และไม่จำเป็นต้องไปที่ธนาคารโดยตรง ธุรกรรมทางการเงินปกติของลูกค้า เช่น การฝาก ถอน โอนเงิน ชำระบิล... ไปจนถึงธุรกรรมที่ซับซ้อน เช่น การเปิดบัญชีออนไลน์ การฝากเงินออมออนไลน์ การออกบัตร การสมัครบริการ Agribank E-Mobile Banking การลงทะเบียนขอสินเชื่อ ก็ดำเนินการได้ทันทีบนระบบ ซึ่งช่วยให้ผู้คนสามารถใช้บริการโอนเงิน จำกัดการใช้เงินสด ประหยัดค่าใช้จ่าย หลีกเลี่ยงความผิดพลาดในการนับเงิน การขนส่ง และจำกัดความเสี่ยงสำหรับลูกค้า อีกทั้งยังช่วยให้ผู้คนใกล้ชิดกับผลิตภัณฑ์และบริการสมัยใหม่มากขึ้น รวมถึงเปลี่ยนนิสัยการใช้เงินสด

Tran Thi Kim Anh รองผู้อำนวยการ Agribank Bac Thanh Hoa กล่าวว่า "ด้วยเป้าหมายในการก้าวไปสู่การธนาคารแบบดิจิทัล เพื่อตอบสนองความต้องการของการบริหารจัดการธนาคารสมัยใหม่ Agribank Bac Thanh Hoa จึงมุ่งเน้นที่การพัฒนาและปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาทรัพยากรบุคคลให้ทันสมัย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Agribank ได้วิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารแบบดิจิทัล เพื่อให้แน่ใจว่ามีความปลอดภัย มั่นคง ปรับปรุงประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า และนำเนื้อหาการชำระเงินด้วยบัตรและการธนาคารแบบอิเล็กทรอนิกส์ไปใช้กับผู้ใช้ได้ดี ในเวลาเดียวกัน ธนาคารยังมุ่งเน้นที่การปรับปรุงการฝึกอบรมและให้คำแนะนำแก่พนักงานธนาคารเพื่อให้มั่นใจว่ามีความชำนาญในระดับมืออาชีพ มีทักษะด้านเทคโนโลยีที่ดี และตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นของลูกค้า"

Agribank Bac Thanh Hoa มอบผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่สะดวกให้แก่ลูกค้ามากกว่า 200 รายการ ลูกค้ามากกว่า 150,000 รายเปิดบัญชีเงินฝากชำระเงินและใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของ Agribank ในภาคธุรกิจบัตร Agribank Bac Thanh Hoa เป็นหนึ่งในหน่วยงานชั้นนำในตลาดบัตร โดยมีจำนวนบัตรที่ใช้งานทั้งหมดเกือบ 133,000 ใบ ตู้เอทีเอ็ม 19 เครื่อง และเครื่อง POS 72 เครื่อง พร้อมกันนี้ หน่วยงานยังได้พัฒนาจุด QR-Code นับพันจุด โดยลูกค้าส่วนใหญ่เป็นครัวเรือนธุรกิจที่มีบัญชี Agribank ที่มีรหัส VietQR ฟรี ผ่านจุดรับชำระเงินและรหัส QR ลูกค้าสามารถใช้บัญชีและบัตร ATM ของตนเอง ใช้บริการ Agribank E-Mobile Banking และ eBanking เพื่อชำระเงินได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย มีลูกค้าผู้ใช้บริการ E-Banking จำนวนหลายแสนราย (การแจ้งเปลี่ยนแปลงยอดเงินในบัญชีชำระเงิน - SMS; การแจ้งเปลี่ยนแปลงยอดเงินในบัญชีออมทรัพย์ - SMS; การแจ้งเปลี่ยนแปลงยอดเงินในบัญชีเงินกู้ - SMS; E-Mobile Banking, eBanking, ชำระค่าสินค้าและบริการผ่าน e-wallet...

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หน่วยงานได้นำระบบระบุตัวตนแบบ eKYC ที่ใช้เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ (ใบหน้า ลายนิ้วมือ) มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ลูกค้าสามารถลงทะเบียนข้อมูลลูกค้า (CIF) ออนไลน์ ลงทะเบียนเปิดบัญชีออนไลน์ ใช้บริการ Agribank E-Mobile Banking แทนการไปทำธุรกรรมที่เคาน์เตอร์ มีลูกค้าเปิดบัญชีออนไลน์สำเร็จแล้วรวม 4,645 ราย

เพื่อพัฒนาบริการธนาคารดิจิทัล Agribank Bac Thanh Hoa ยังคงปรับปรุงการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อส่งเสริมการพัฒนาช่องทางธุรกรรมธนาคารอิเล็กทรอนิกส์บนแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ทันสมัย ควบคู่ไปกับนั้นเราจะปรับปรุงระบบผลิตภัณฑ์และบริการ ปรับปรุงคุณภาพและความปลอดภัยของธุรกรรม... เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้คนได้ดียิ่งขึ้น

บทความและภาพ: Khanh Phuong

แหล่งที่มา