การใช้รูปแบบ “6 ขั้นตอนการบริหาร โดยไม่ต้องรอ ไม่ต้องนัดหมาย” ช่วยลดระยะเวลาการรอ สร้างความพึงพอใจให้กับประชาชนที่มาทำธุรกรรมในเขตดึ๊กถ่วน (เมืองหงลิงห์ จังหวัดห่าติ๋ญ)
แขวงดึ๊กถวน จัดทำสื่อโฆษณาชวนเชื่อทางภาพเกี่ยวกับการดำเนินการตามรูปแบบ “6 ขั้นตอนบริหาร โดยไม่รอ โดยไม่ต้องนัดหมาย”
ด้วยเป้าหมายในการปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการปฏิรูปการบริหาร (AR) เพื่อให้บริการประชาชนและธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2566 คณะกรรมการประชาชนเขต Duc Thuan ได้นำแบบจำลอง "6 ขั้นตอนการบริหารโดยไม่รอ ไม่ต้องนัดหมาย" มาปรับใช้ที่แผนกต้อนรับและส่งมอบผลงานของเขตอย่างเป็นทางการ
ขั้นตอนการบริหาร 6 ขั้นตอน (AP) ที่แขวงดึ๊กถ่วนเลือกมาปฏิบัติ ได้แก่ ขั้นตอนการจดทะเบียนสมรส รับรองลายเซ็นในเอกสารและกระดาษ; ออกหนังสือรับรองสถานภาพการสมรส; การจดทะเบียนการเสียชีวิต; การรับรองสัญญา; ออกสำเนาจากต้นฉบับ
เมื่อประชาชนมาดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารงาน 6 ประการดังกล่าวแล้ว จะไม่ต้องรับใบนัดหมาย และระยะเวลาในการดำเนินการสูงสุดคือ 1 ชั่วโมง นับจากวันที่ได้รับใบสมัคร
นายเล ฮ่อง ถัน ประธานคณะกรรมการประชาชนแขวง ดึ๊ก ถ่วน กล่าวว่า “ตามกระบวนการ เมื่อผู้คนเข้ามาดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้น เจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับจะออกใบนัดหมาย และผู้คนจะต้องรอจนกว่าจะถึงเวลานัดหมายจึงจะทราบผล” อย่างไรก็ตาม ในทางปฏิบัติ ขั้นตอนต่างๆ เหล่านี้สามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้ผู้คนประหยัดเวลาและความพยายาม ดังนั้น เราจึงได้นำรูปแบบที่ไม่ต้องรอและไม่ต้องนัดหมายมาใช้”
ผู้นำแขวงดึ๊กถวน ชี้แจงประชาชนเรื่องการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร 6 ประการ โดยไม่ต้องรอหรือการนัดหมาย
เพื่อให้แน่ใจว่าแบบจำลองมีประสิทธิผลและสะดวกสบายสำหรับประชาชน คณะกรรมการประชาชนเขต Duc Thuan ได้สั่งให้ข้าราชการที่แผนกต้อนรับและส่งมอบผลงานดำเนินการจัดประเภทขั้นตอนการบริหารอย่างชัดเจนเมื่อมีประชาชนเข้ามาทำธุรกรรม โดยจะให้ความสำคัญกับการแก้ไขขั้นตอนการบริหาร 6 ขั้นตอนภายใต้แบบจำลองนี้เป็นหลัก
ในเวลาเดียวกัน แบบฟอร์มและคำประกาศที่พิมพ์ไว้ล่วงหน้าจะถูกวางบนโต๊ะเพื่อให้ประชาชนสามารถตรวจสอบและกรอกข้อมูลได้อย่างสะดวก ในแต่ละวัน แผนกจะจัดเจ้าหน้าที่ 2 นาย เพื่อรับและประมวลผลขั้นตอนการบริหาร 6 ขั้นตอนโดยตรงตามรูปแบบเดิม และหัวหน้า 1 นาย ลงนามเอกสารโดยตรงที่แผนกต้อนรับและแจ้งผล ซึ่งทำให้การประมวลผลเอกสารมีความรวดเร็วยิ่งขึ้น นอกจากนี้แผนกยังจัดเตรียมเครื่องคอมพิวเตอร์ให้ประชาชนเข้าถึง ค้นหา และเสริมข้อมูลที่จำเป็นได้อย่างสะดวกในการทำธุรกรรม
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ก่อนที่จะนำแบบจำลองไปใช้ หน่วยงานได้จัดการฝึกอบรมหลายครั้ง อบรมสั่งสอนบุคลากรเกี่ยวกับทักษะ ประสบการณ์ และการปฏิบัติการเพื่อรับและดำเนินการขั้นตอนการบริหารทั้ง 6 ขั้นตอนนี้ เพื่อให้แน่ใจว่ามีขั้นตอนที่รวดเร็วและเป็นมาตรฐาน
ผู้ที่เดินทางมาจดทะเบียนสมรสจะได้รับคำแนะนำและดำเนินการจากเจ้าหน้าที่อย่างรวดเร็ว
หลังจากดำเนินการมาแล้วกว่า 3 เดือน โมเดล “6 ขั้นตอนการบริหารแบบไม่รอ ไม่ต้องนัดหมาย” ในเขตดึ๊กทวนได้สร้างประโยชน์มากมายและสร้างความพึงพอใจและฉันทามติให้กับประชาชนและภาคธุรกิจ
เมื่อมาที่คณะกรรมการประชาชนประจำเขตเพื่อรับรองสัญญาโอนที่ดิน แทนที่จะต้องรอรับใบนัดหมาย เอกสารของนางสาวเหงียน ทิ ธู (กลุ่มที่อยู่อาศัยหง็อกเซิน) ก็ได้รับโดยเจ้าหน้าที่อย่างรวดเร็ว โดยผ่านขั้นตอนการตรวจสอบส่วนประกอบของไฟล์และการยืนยันข้อมูลในสัญญาตามระเบียบ ทำให้ไฟล์ได้รับการประมวลผลอย่างรวดเร็ว ช่วยให้คุณธูไปที่ศูนย์บริหารสาธารณะของเมืองได้ทันท่วงทีเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปในระหว่างเซสชัน “ฉันพบว่าการนำโมเดลนี้มาใช้มีประโยชน์และสะดวกสบายอย่างยิ่ง ช่วยให้ผู้คนและธุรกิจประหยัดเวลาได้มาก” นางสาวธูกล่าว
นายเหงียน จุง นาม (Thuan Hong TDP) กล่าวว่า "ผมทำงานอยู่ไกล วันนี้ผมกลับมาบ้านเกิดพร้อมกับคู่หมั้นเพื่อไปที่เขตเพื่อดำเนินการจดทะเบียนสมรส" เนื่องจากคิดว่าจะต้องใช้เวลานานในการจัดทำเอกสารและรอผล เราจึงออกเดินทางแต่เช้ามาก อย่างไรก็ตามขั้นตอนนี้ใช้เวลาเพียง 30 นาทีเท่านั้น ไม่จำเป็นต้องมีเอกสารเพิ่มเติม และไม่ต้องรอเป็นเวลานาน
ขณะนี้เขต Duc Thuan ก็ให้ความสำคัญเรื่องการรับรองสัญญาด้วย เพื่อให้ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว โดยไม่ทำให้ผู้คนต้องรอนาน
ในความเป็นจริง การนำแบบจำลอง “6 ขั้นตอนการบริหารแบบไม่รอหรือการแต่งตั้ง” มาใช้ไม่เพียงแต่จะช่วยลดเวลาและความพยายามในการรอของประชาชนเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างการตระหนักรู้ จิตวิญญาณ และความรับผิดชอบของคณะทำงานและข้าราชการในการปฏิบัติหน้าที่สาธารณะอีกด้วย
ในช่วงเวลาต่อไปนี้ กรมฯจะยังคงรักษาและพัฒนาประสิทธิภาพของโมเดลนี้ให้สูงสุดต่อไป พร้อมกันนี้ กำลังมีการพยายามส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น โดยส่งเสริมการปรับใช้บริการสาธารณะออนไลน์ และเพิ่มอัตราการชำระเงินออนไลน์ในพื้นที่
นายเล ฮ่อง ทานห์
ประธานคณะกรรมการประชาชนแขวงดึ๊กทวน
อันห์ เหงียน
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)