นั่นคือการแบ่งปันของ Nishida Hideki ผู้อำนวยการทั่วไปของ UNIQLO Vietnam ในบริบทที่แบรนด์แฟชั่นนี้กำลังบรรลุเป้าหมายในการเฉลิมฉลองครบรอบ 5 ปีของการดำเนินกิจการอย่างเป็นทางการในเวียดนาม
คุณนิชิดะ ฮิเดกิ กรรมการผู้จัดการใหญ่ ยูนิโคล่ เวียดนาม ภาพโดย: UNIQLO
ในเวลาเพียง 5 ปี แบรนด์ได้เติบโตอย่างมาก โดยเปิดร้านค้าปลีก 26 แห่งและร้านค้าออนไลน์ และกลายเป็นแบรนด์ต่างประเทศที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง
ในโอกาสนี้ คุณนิชิดะ ฮิเดกิ ได้แบ่งปันเกี่ยวกับการเดินทางที่ผ่านมา และทิศทางในอนาคตของแบรนด์ในตลาดที่มีผู้คนนับร้อยล้านคน
“ปัจจุบัน – เชื่อมต่อ – ทุ่มเท”
*คุณเล่าให้เราฟังได้ไหมว่า Uniqlo เข้ามาที่เวียดนามได้อย่างไร?
- UNIQLO เข้าสู่เวียดนามอย่างเป็นทางการในช่วงเริ่มต้นของการระบาดของ COVID-19 จากนั้นก็มาถึงช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอยทั่วโลก อย่างไรก็ตาม เฉพาะตลาดเวียดนาม แบรนด์นี้ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ขณะเดียวกันในตลาดโลก กำไรจากการดำเนินงานในปีนี้สูงถึง 500,000 ล้านเยน (ประมาณ 3,550 ล้านเหรียญสหรัฐ) เพิ่มขึ้น 31% เมื่อเทียบกับปีก่อน
* การจะฟันฝ่าอุปสรรคและประสบความสำเร็จได้นั้น มีเคล็ดลับอะไรครับ?
- 5 ปีที่ผ่านมามีทั้งเรื่องดีและเรื่องร้ายสำหรับเรา เหตุผลหลักที่แบรนด์สามารถบรรลุผลสำเร็จดังกล่าวข้างต้นในตลาดเวียดนามได้ ก็คือ การสนับสนุนจากลูกค้าและความสัมพันธ์อันยาวนานของพันธมิตร
ในปี 2021 เราเปิดตัวร้านค้าออนไลน์เพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าตั้งแต่การขายตรงไปจนถึงการขายออนไลน์ ทำให้การช้อปปิ้งสะดวกมากขึ้นและช่วยให้เราได้รับความพึงพอใจของลูกค้ามากขึ้น ในปัจจุบันอัตราการเติบโตของสมาชิกช่องทางช้อปปิ้งออนไลน์นี้ต่อปีสูงถึง 140%
นอกจากนี้ เมื่อพูดถึงความสำเร็จ เราไม่เพียงแค่แบ่งปันผ่านตัวเลข แต่ยังแสดงถึงความพยายามของเราในการเชื่อมโยงกับชุมชนรอบข้างด้วยการฟัง ดูดซับ และดำเนินการ จึงกล่าวได้ว่า “ความมีตัวตน – ความผูกพัน – ความทุ่มเท” คือคุณค่าหลักที่เรายึดมั่นมาตลอด 5 ปีที่ผ่านมาและจะยึดมั่นต่อไปอย่างมั่นคงในปีต่อๆ ไป
ตั้งแต่ปี 2020 มูลนิธิ Hope ได้ร่วมมือกับ UNIQLO ในโครงการริเริ่มและโครงการต่างๆ มากมายที่มุ่งเน้นการพัฒนาอย่างยั่งยืนและมีส่วนสนับสนุนสังคมเวียดนาม - ภาพ: DNCC
* นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์ LifeWear ที่ได้รับความนิยมเนื่องจากความยั่งยืน คุณสามารถบอกเราได้หรือไม่ว่าแบรนด์ UNIQLO ยังมีส่วนสนับสนุนความยั่งยืนของสิ่งแวดล้อมและสังคมของเวียดนามอีกหรือไม่
- แนวทางการพัฒนาอย่างยั่งยืนของเราแสดงให้เห็นผ่านโครงการ RE.UNIQLO ซึ่งเป็นความคิดริเริ่มที่นำชีวิตใหม่มาสู่ผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้ว จนถึงปัจจุบัน เราได้ร่วมมือกับกองทุน Hope เพื่อนำชุดกว่า 39,000 ชุดจาก RE.UNIQLO ไปมอบให้กับผู้คนที่กำลังประสบสถานการณ์ยากลำบากในเดียนเบียน, เซินลา, เอียนบ๊าย, ทันห์ฮวา...
เนื่องในโอกาสเปิดร้านในฮว่านเกี๋ยม (ฮานอย) ในปี 2023 เราได้เปิดตัวคอลเลกชัน UTme! โดยมีการออกแบบที่ได้รับแรงบันดาลใจจากวัฒนธรรมเวียดนาม - ญี่ปุ่น และนำรายได้ทั้งหมดไปบริจาคให้กับการก่อสร้างโรงเรียนอนุบาลแห่งใหม่ในเขตมู่กังไช (เยนบ๊าย) เมื่อต้นปีนี้
ตั้งแต่ปี 2023 เรายังได้เปิดตัวโครงการ "การสนับสนุนน้ำสะอาด" ในจังหวัดทางตะวันตก และขยายไปยังพื้นที่เกิ่นเส่อ ในนครโฮจิมินห์ โดยโครงการนี้ได้ดำเนินการมาเป็นเวลามากกว่า 2 ปีแล้ว และได้ดำเนินการจัดหาระบบกรองน้ำสะอาดให้กับโรงเรียนในพื้นที่น้ำเค็มแล้วกว่า 20 แห่ง
เมื่อเร็วๆ นี้ เราบริจาคเงิน 1 พันล้านดองให้กับกองทุน Hope เพื่อช่วยเหลือผู้ประสบภัยจากพายุไต้ฝุ่น Yagi ในจังหวัดทางภาคเหนือ
ในวันครบรอบ 5 ปีนี้ เราจะยังคงแนะนำคอลเลกชัน UTme ต่อไป! คอลเลกชั่นใหม่คือ Folklore และ Mickey Mouse ในเวียดนาม รายได้จากการจำหน่ายทั้ง 2 คอลเลคชั่นนี้จนถึงสิ้นเดือนธันวาคมปีนี้ จะนำไปใช้สร้างโรงเรียนในจังหวัดซอนลาและเยนบ๊าย ในช่วงต้นปี 2568
นอกจากนี้ โครงการระดับโลกของเรา "หัวใจแห่ง LifeWear" เพิ่งเปิดตัว พร้อมด้วยคำมั่นสัญญาในการบริจาคผลิตภัณฑ์ควบคุมอุณหภูมิ HEATTECH ใหม่จำนวน 1 ล้านชิ้น ในประเทศเวียดนาม เราจะมอบเสื้อยืด 10,000 ตัว ซึ่งเทียบเท่ากับเงินเกือบ 3 พันล้านดอง ให้แก่เด็กด้อยโอกาสในจังหวัดซอนลาและเยนบ๊าย
ท้ายที่สุด การบ่มเพาะบุคลากรที่มีความสามารถยังเป็นหนึ่งในประเด็นการพัฒนาเชิงกลยุทธ์ของเราในเวียดนาม ไม่ใช่แค่การสร้างโอกาสในการทำงานเท่านั้น แต่ยังเน้นที่การเพิ่มศักยภาพทรัพยากรแรงงานในท้องถิ่นอีกด้วย
เราหวังที่จะมีส่วนสนับสนุนและมอบคุณค่าใหม่ๆ ที่สามารถปฏิบัติได้จริงมากขึ้นให้กับชาวเวียดนามต่อไป ไม่เพียงแต่ขยายจำนวนร้านค้าเท่านั้น แต่เราต้องการสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับผู้คน ขยายอิทธิพลของแบรนด์ผ่านกิจกรรมต่างๆ ที่ช่วยส่งเสริมการพัฒนาสังคมร่วมกัน
คุณนิชิดะ ฮิเดกิ (กรรมการผู้จัดการใหญ่ ยูนิโคล่ เวียดนาม)
มุ่งสู่การใช้ชีวิตที่สะดวกสบายและในเชิงบวก
* คุณเพิ่งกล่าวถึงทรัพยากรบุคคล ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา เจ้าหน้าที่และคนงานชาวเวียดนามได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการจ้างงานของ UNIQLO หรือไม่
- 5 ปีที่ผ่านมา เราเริ่มต้นเส้นทางธุรกิจด้วยพนักงานเพียงไม่กี่สิบคน ตัวเลขนี้ตอนนี้ก็เกิน 1,000 แล้ว มีพนักงานจากตำแหน่งขายเดิมมาเป็นผู้จัดการร้านตอนนี้ ในปัจจุบันผู้จัดการร้านในเวียดนาม 74% เป็นคนเวียดนาม และ 45% ของทีมผู้นำของบริษัทเป็นผู้หญิง
ผ่านโครงการ UNIQLO Manager Candidate หรือโครงการบริหารจัดการระดับโลก เราจัดให้มีโอกาสในการสรรหาบุคลากรและการฝึกอบรมภาคปฏิบัติสำหรับทรัพยากรบุคคลรุ่นเยาว์ในเวียดนาม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราจะมุ่งเน้นไปที่การสรรหาและจัดเตรียมสภาพแวดล้อมการทำงานที่เท่าเทียมและครอบคลุมสำหรับคนพิการ
* หลังจากดำเนินงานและพัฒนามาเป็นเวลา 5 ปีในเวียดนาม UNIQLO ได้สะสมประสบการณ์และบทเรียนอะไรบ้าง? บทเรียนเหล่านี้มีความสำคัญมากเพียงใดเมื่อเทียบกับกลยุทธ์ระดับโลกในช่วงเริ่มต้นและปัจจุบัน?
- สิ่งที่เราได้เรียนรู้ในระหว่างกระบวนการนี้คือ ความสามารถในการปรับตัวและนำผลิตภัณฑ์ประสิทธิภาพสูงและมีวัตถุประสงค์หลากหลาย เช่น เสื้อผ้ากันหนาว HEATTECH สำหรับอากาศหนาวเย็น หรือเสื้อผ้า AIRism เย็นสบายในวันที่อากาศร้อน มาช่วยให้ลูกค้าแสดงออกถึงบุคลิกภาพของตนเองได้
ยูนิโคล่เฉลิมฉลองครบรอบ 5 ปีในเวียดนาม
เราไม่เพียงแต่จัดหาผลิตภัณฑ์คุณภาพ แต่ยังแนะนำให้ผู้คนมีวิถีชีวิตที่สะดวกสบายและเป็นบวกอีกด้วย
บทเรียนสำคัญอีกประการหนึ่งสำหรับเราคือการตระหนักถึงความสำคัญของการทำความเข้าใจวัฒนธรรมท้องถิ่น ด้วยเหตุนี้ UNIQLO จึงทราบว่าลูกค้าชาวเวียดนามสนใจและชื่นชมแบรนด์ที่มีผลิตภัณฑ์คุณภาพ ราคาสมเหตุสมผล และมีการบริการลูกค้าที่ดีเป็นอย่างมาก
ประสบการณ์เหล่านี้จะถูกนำไปใช้กับกิจกรรมนวัตกรรมระดับโลกของเราโดยเฉพาะในประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
*เป้าหมายของ UNIQLO ในเวียดนามหลังจาก 5 ปีคืออะไรครับ?
- ความปรารถนาของแบรนด์ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง ซึ่งก็คือการสร้างสรรค์เสื้อผ้าคุณภาพสูงและใช้งานได้จริง เพื่อสนับสนุนให้ทุกคนใช้ชีวิตได้อย่างสะดวกสบายและมีความสุขมากขึ้น
เราหวังที่จะมีส่วนสนับสนุนและมอบคุณค่าใหม่ๆ ที่สามารถปฏิบัติได้จริงมากขึ้นให้กับชาวเวียดนามต่อไป ไม่เพียงแต่ขยายจำนวนร้านค้าเท่านั้น แต่เราต้องการสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับผู้คน ขยายอิทธิพลของแบรนด์ผ่านกิจกรรมต่างๆ ที่ช่วยส่งเสริมการพัฒนาสังคมร่วมกัน
ในอนาคตอันใกล้นี้ ยูนิโคล่จะนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้เพื่อช่วยให้ลูกค้ามีประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สนุกสนานยิ่งขึ้น โดยเฉพาะประสบการณ์ที่ราบรื่นระหว่างช่องทางการขายตรงและช่องทางออนไลน์
นอกจากนี้ เรายังจะมุ่งเน้นไปที่เรื่องราวของการพัฒนาที่ยั่งยืนตั้งแต่การปรับปรุงวัสดุรีไซเคิล รวมถึงวิธีการดำเนินธุรกิจในร้านค้าของเราเพื่อให้ชาวเวียดนามและสิ่งแวดล้อมมีสุขภาพดี แบรนด์จึงจะพัฒนาได้อย่างยั่งยืนได้เมื่อลูกค้ามีสุขภาพดีเท่านั้น
สไตล์เหนือกาลเวลาของยูนิโคล่ที่มา: https://tuoitre.vn/5-nam-tai-viet-nam-la-hanh-trinh-thanh-cong-trong-dong-bao-20241129095924358.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)