สัมผัสประสบการณ์ 'มากกว่าการบิน'
Bamboo Airways เปิดตัวเมื่อวันที่ 18 สิงหาคม 2561 และได้กลายเป็นสายการบินเอกชนที่มีเป้าหมายในการให้บริการตามมาตรฐานสากลตั้งแต่เริ่มต้น Bamboo Airways มุ่งมั่นที่จะสร้างมาตรฐานใหม่ในการให้บริการการบิน โดยยึดถือประสบการณ์การให้บริการผู้โดยสารเป็นหลักเกณฑ์ที่สอดคล้องกัน สายการบินได้สร้างและเผยแพร่เครื่องหมายการค้าของตนเองในบริการการบินได้อย่างรวดเร็ว แม้ว่าจะเกิดช้าในตลาดที่มีการแข่งขันที่เพิ่มมากขึ้น
จากคำเตือนมากมายเกี่ยวกับบริการการบินในตลาดภายในประเทศ Bamboo Airways ได้กลายมาเป็นปรากฏการณ์ที่ดึงดูดความสนใจในช่วงเวลาที่เปิดตัวด้วยการโค้งคำนับและวางมือบนหน้าอกด้านซ้ายแทนการทักทายอย่างมีน้ำใจ เครื่องหมายเฉพาะในกระบวนการให้บริการผู้โดยสารจะค่อยๆ ได้รับคะแนนจากลูกค้าและได้รับการชื่นชมอย่างสูง “เอาใจใส่ รอบคอบ เป็นมืออาชีพ” กลายเป็นคำสำคัญสำหรับแบรนด์เมื่อพูดถึงพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินและเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินของ Bamboo Airways
“การเดินทางสู่มาตรฐานการบริการการบินระดับสากล จะต้องเริ่มต้นจากการกระทำที่เข้าถึงจิตใจของผู้โดยสาร ที่ Bamboo Airways การกระทำทุกอย่างของพนักงานทุกคนมุ่งเป้าไปที่เป้าหมายนั้น" นาย Nguyen Ngoc Trong รองประธานคณะกรรมการบริหารและผู้อำนวยการทั่วไปของ Bamboo Airways กล่าว
เที่ยวบินที่เต็มไปด้วยรอยยิ้มและความพึงพอใจจะดึงดูดผู้โดยสารให้มาใช้บริการสายการบินเพิ่มมากขึ้น จนถึงปัจจุบัน Bamboo Airways ได้ขนส่งผู้โดยสารมากกว่า 20 ล้านคนด้วยเที่ยวบินที่ปลอดภัยอย่างแน่นอน คุณภาพบริการการบินของ Bamboo Airways ได้รับการประเมินในเชิงบวก แสดงให้เห็นผ่านรางวัลใหญ่ๆ มากมาย เช่น "สายการบินที่มีบริการดีเยี่ยมที่สุดในเวียดนาม" "สายการบินระดับภูมิภาคชั้นนำของเอเชีย" "สายการบินที่ก้าวหน้าที่สุดในเอเชีย" และ "พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่ดีที่สุดในเอเชีย" รวมถึง "สายการบินระดับภูมิภาคที่ดีที่สุดในโลกและเอเชีย"
นับตั้งแต่เริ่มดำเนินกิจการ สายการบิน Bamboo Airways ครองอันดับสายการบินที่มีอัตราการขึ้นบินตรงเวลา (OTP) สูงสุดอย่างต่อเนื่องในบรรดาสายการบินภายในประเทศที่ใหญ่ที่สุด 3 แห่ง ตลอดจนในอุตสาหกรรมการบินทั้งหมดของเวียดนาม ด้วยอัตราเฉลี่ยที่ 95% เมื่อเวลาเปรียบเสมือนเงิน หลักเกณฑ์ความตรงต่อเวลาของ Bamboo Airways ถือเป็นวิธีการที่เป็นมืออาชีพและสูงสุดในการปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้า
ในการประเมินเส้นทางการก่อตั้งและการพัฒนาของ Bamboo Airways นาย Dinh Viet Thang ผู้อำนวยการสำนักงานการบินพลเรือนเวียดนาม เคยแสดงความคิดเห็นว่า "Bamboo Airways เป็นหนึ่งในสายการบินที่มีกระบวนการเริ่มต้นที่ดีมาก กรมประเมินได้จัดอันดับ Bamboo Airways ให้เป็นสายการบินที่มีตัวชี้วัดที่น่าประทับใจในด้านคุณภาพการให้บริการและความตรงต่อเวลาของเที่ยวบิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งดัชนีความปลอดภัยด้านการบินของ Bamboo Airways อยู่ในอันดับต้นๆ
การเดินทางอันบุกเบิก
หากอัตราการบินที่ตรงเวลาและคุณภาพของบริการที่ทุ่มเทและเป็นมิตรตามมาตรฐานสากลคือเกณฑ์การประเมินความสามารถในการปฏิบัติงานที่เข้าใจง่ายที่สุด เครือข่ายการบินก็เป็นองค์ประกอบที่ช่วยเสริมบทบาทของสายการบินในการเชื่อมโยงการบิน ส่งผลให้เกิดผลกระทบแบบ “ล้น” ในการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมและการดึงดูดนักท่องเที่ยว
Bamboo Airways ปรากฏอยู่ในแผนที่การบินภายในประเทศด้วยฝูงบินเพียง 4 ลำที่ให้บริการใน 7 เส้นทาง โดยได้ขยายฝูงบินอันทันสมัยของตนอย่างต่อเนื่องและเปิดให้บริการเชื่อมต่อกับสนามบิน 22 แห่ง เที่ยวบินตรงจำนวนมากที่เปิดให้บริการโดยสายการบินมีส่วนช่วยเชิงบวกต่อกระบวนการเชื่อมโยงเศรษฐกิจระดับภูมิภาคโดยเฉพาะ และส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของประเทศโดยรวม ชื่อสายการบิน Bamboo Airways มีความเกี่ยวข้องกับวลี “ผู้บุกเบิก” เมื่อสายการบินเปิดเส้นทางบินอย่างต่อเนื่อง ฮานอย-รัคซา, ฮานอย-กงด๋าว, โฮจิมินห์-เดียนเบียน, ฮานอย-ก่าเมา โดยเชื่อมต่อระหว่างเทือกเขาและแม่น้ำ
รายงานของ Embraer เคยเลือก Bamboo Airways เป็นตัวอย่างทั่วไปของการใช้แนวทางนี้ในเวียดนาม และชื่นชมบทบาทของเส้นทางตลาดเฉพาะของสายการบินเป็นอย่างมาก
ตัวอย่างเช่น หลังจากที่ Bamboo Airways เปิดเครือข่ายการบินไปยังเกาะกงเดาโดยใช้เครื่องบิน Embraer การเดินทางและการท่องเที่ยวสำหรับชาวท้องถิ่นและนักท่องเที่ยวก็ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ เนื่องจากมีโอกาสสัมผัสประสบการณ์บริการที่มีคุณภาพ และประหยัดเวลา ต้นทุน และความพยายามสูงสุด เที่ยวบินของ Bamboo Airways กลายเป็นพลังขับเคลื่อนให้การท่องเที่ยวเกาะกงเดาพัฒนาสู่ศักยภาพสูงสุด ในปี 2022 เกาะกงเดาได้ต้อนรับนักท่องเที่ยว 523,515 คน เพิ่มขึ้นสองเท่าจากช่วงเวลาเดียวกัน โดยรวมถึงนักท่องเที่ยวต่างชาติ 9,215 คน ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2566 เขตกงด๋าวต้อนรับนักท่องเที่ยว 385,765 ราย คิดเป็นร้อยละ 77.58 ของแผนประจำปี เพิ่มขึ้นร้อยละ 45 เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2565 รายได้จากการท่องเที่ยวอยู่ที่เกือบ 1,388 พันล้านดอง เพิ่มขึ้นร้อยละ 51.5 เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2565
เป้าหมายในการขยายคุณภาพการบริการไปยังพื้นที่สำคัญเพื่อก่อให้เกิดแรงผลักดันในการพัฒนาเศรษฐกิจนั้นยังนำไปประยุกต์ใช้ในตลาดต่างประเทศด้วย ในปี 2022 สายการบิน Bamboo Airways จะเป็นสายการบินแรกที่ให้บริการเส้นทางฮานอย-เมลเบิร์น โดยมุ่งมั่นที่จะส่งเสริมการเชื่อมต่อระหว่างเวียดนามและออสเตรเลียให้มากยิ่งขึ้น และเชื่อมโยงออสเตรเลียกับเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มากยิ่งขึ้น รวมถึงมีส่วนสนับสนุนในการเสริมสร้างตำแหน่งทางการแข่งขันของเวียดนามในฐานะจุดหมายปลายทาง
เปิดโลกทัศน์
เมื่อครบรอบ 5 ปี ท่ามกลางความผันผวนของตลาดทั่วไปและปัญหาภายในที่ก่อให้เกิดความท้าทายมากมาย Bamboo Airways กำลังก้าวหน้าอย่างมากในการบรรลุเป้าหมายใหม่
สายการบินดังกล่าวระบุว่ากำลังดำเนินกระบวนการปรับโครงสร้างใหม่ที่เข้มแข็งอย่างจริงจังเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน เพื่อให้แน่ใจว่าการพัฒนาจะมั่นคงและยั่งยืน ควบคู่ไปกับกระบวนการปรับโครงสร้างใหม่ สายการบินยังคงมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายในการยกระดับคุณภาพบริการการบินคุณภาพสูงและขยายเครือข่ายการบินระหว่างประเทศต่อไป
“หลังจากบินขึ้นเป็นเวลา 5 ปี กว่าครึ่งของเวลาดังกล่าวต้องเผชิญกับความผันผวนที่ไม่สามารถคาดเดาได้มากมาย แต่ความพยายามอย่างต่อเนื่องและความมุ่งมั่นอันแรงกล้าได้ผลักดันให้ Bamboo Airways ก้าวไปข้างหน้าเสมอ” ด้วยการสนับสนุนจากหน่วยงาน พันธมิตร และฉันทามติของ Bamboo Airways ฉันเชื่อว่า “ขอบฟ้าอันกว้างใหญ่” และจุดหมายปลายทางใหม่ๆ ยังคงรอให้เราพิชิตอยู่” นายเหงียน ง็อก ตง กล่าว
แหล่งที่มา
![[ภาพ] นายกรัฐมนตรี Pham Minh Chinh เป็นประธานการประชุมรัฐบาลร่วมกับท้องถิ่นเกี่ยวกับการเติบโตทางเศรษฐกิจ](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/2/21/f34583484f2643a2a2b72168a0d64baa)
การแสดงความคิดเห็น (0)