An tâm mua thuốc online
Bắt kịp xu thế mới, hệ thống nhà thuốc FPT Long Châu đã liên tục đổi mới sáng tạo và ứng dụng công nghệ, nhằm tối ưu trải nghiệm của người dùng. Bước cải tiến mới nhất được đội ngũ chuyên gia tại đơn vị triển khai mang tên “Công cụ tìm kiếm hình ảnh hộp thuốc, toa thuốc”, một giải pháp AI hiện đại cho phép khách hàng dễ dàng chụp hoặc tải lên hình ảnh bao bì và toa thuốc, sau đó tự động xác thực thông tin và chất lượng sản phẩm chỉ sau vài giây. Tính năng này đã chính thức được “lên sóng” từ ngày 13/2 vừa qua.
Theo anh Nguyễn Thanh Tùng - quản lý nhóm AI (thuộc OneTeam DX - đội ngũ công nghệ thuộc nhà Phần mềm, phối hợp với nhà Bán lẻ thực hiện nhiệm vụ chuyển đổi toàn bộ hệ thống vận hành của chuỗi nhà thuốc FPT Long Châu), thành viên đội dự án phát triển tính năng mới, sự ra đời của “Công cụ tìm kiếm hình ảnh hộp thuốc, toa thuốc” xuất phát từ nhu cầu cấp bách: làm sao để người mua thuốc online có được cảm giác an tâm, minh bạch và tiết kiệm thời gian hơn so với cách truyền thống.
Công cụ tìm kiếm hình ảnh hộp thuốc, toa thuốc giúp tiết kiệm nhiều thời gian tìm và đặt mua thuốc cho khách hàng.
Dựa trên nền tảng multi-agent AI, tính năng mới của FPT Long Châu áp dụng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) cho thị giác máy tính (computer vision), kết hợp thế hệ tăng cường truy xuất (RAG) và các thuật toán xử lý ảnh tiên tiến. Công nghệ này cho phép nhận diện chi tiết các thông tin trên bao bì thuốc, ngay cả trong điều kiện ảnh không lý tưởng, từ đó đảm bảo độ chính xác cao.
“Thông thường, khách hàng phải gõ tên sản phẩm thuốc để tra cứu trên mạng, không chỉ mất thời gian, mà thông tin tìm kiếm được có thể từ các nguồn không chính thống. Tính năng mới mà FPT Long Châu đưa ra giúp giải quyết vấn đề này một cách triệt để. Khách hàng có thể dễ dàng mở máy ảnh trên ứng dụng FPT Long Châu, chụp ảnh hộp thuốc, toa thuốc và được hỗ trợ thông tin, cũng như lên đơn hàng ngay lập tức”, anh Tùng chia sẻ.
Vượt khó, "huấn luyện" AI
Anh Nguyễn Thanh Tùng cho biết, nhóm dự án đã phải trải qua nhiều thách thức trong quá trình xây dựng và triển khai giải pháp. Phương pháp “càng đa dạng càng tốt” được áp dụng, tức là dữ liệu huấn luyện cho AI cần bao hàm đủ loại kịch bản xấu nhất: ảnh rung, mờ, chụp với điều kiện ánh sáng yếu, bao bì cũ, nhãn mác nứt vỡ, in ấn chưa rõ…
Nhóm dự án đã dành thời gian dài để đánh giá và tinh chỉnh thuật toán, đồng thời cập nhật thường xuyên cơ sở dữ liệu sản phẩm. Kết quả là độ chính xác được cải thiện liên tục, giúp người dùng có được kết quả gần như tức thì khi tra cứu.
Anh Nguyễn Thanh Tùng là một trong những thành viên quan trọng của dự án. Anh cũng vừa đạt danh hiệu Thám hoa FPT 2024.
Kể từ khi lên tính năng, hệ thống ghi nhận trung bình mỗi ngày có hàng nghìn lượt sử dụng, trong đó hơn 80% khách hàng bày tỏ sự hài lòng. Nhờ hỗ trợ nhận diện hình ảnh nên thời gian tìm kiếm sản phẩm và đặt mua thuốc cũng rút ngắn hơn 87% so với thao tác tìm kiếm thủ công thông thường.
Anh Tùng khẳng định những kết quả ấn tượng trên mới chỉ là bước khởi đầu. Đội ngũ dự định phát triển thêm thêm tính năng liên quan đến cảnh báo hàng giả để người tiêu dùng yên tâm hơn nữa. Từ đó, anh và các thành viên sẽ tiếp tục mở rộng cơ sở dữ liệu sản phẩm và cải tiến giao diện người dùng. Mục tiêu xa hơn là xây dựng môi trường thương mại điện tử trong ngành dược mà mọi quy trình đều được kiểm soát, chuẩn hóa và minh bạch.
Các thành viên cốt cán của dự án.
Trong quá trình phát triển, không tránh khỏi những giai đoạn áp lực về tiến độ. Dù vậy, anh Tùng bày tỏ rằng khi đã xác định rõ mục tiêu “đặt người dùng làm trung tâm,” việc đầu tư cho công nghệ không phải là lựa chọn, mà là con đường bắt buộc. Trên hết, FPT coi dự án này là một phần trong chuỗi nỗ lực chuyển đổi AI, sẵn sàng thử nghiệm và đón nhận thách thức để nâng tầm trải nghiệm khách hàng.
Nguồn: https://chungta.vn/cong-nghe/tan-dung-ai-fpt-giup-nguoi-dan-tiet-kiem-87-thoi-gian-tim-va-dat-mua-thuoc-1139571.html
Bình luận (0)