Работая офисным работником в Сайгоне и имея небольшую семью, г-жа Транг (34 года, Хошимин) часто смотрит в лунный календарь, чтобы вспомнить праздники или семейные годовщины и вовремя спланировать поход в магазин за продуктами. Вместо того чтобы загружать 3–4 отдельных приложения для каждой цели, г-жа Транг часто делает все в одном приложении Zalo. Г-жа Транг поделилась: «С тех пор, как я узнала о лунном календаре в приложении Zalo Mini App, а также о небольших приложениях магазинов, я часто совершаю покупки прямо в Zalo, и я нахожу это очень удобным. С помощью Zalo я могу быстро посмотреть лунный календарь, а затем перейти в приложение Mini App Homefarm или Sendo Farm, чтобы сделать заказ, как будто захожу на интернет-магазин».
Подобно г-же Транг, г-жа Ван (24 года, Ханой) также имеет привычку использовать приложение Zalo Mini для связи, получения советов от брендов и быстрого совершения покупок. Имея привычку тщательно исследовать и просить совета перед принятием решения о покупке, г-жа Ван сказала: «С Zalo я могу сначала отправить сообщение администратору магазина, чтобы получить подробную консультацию о продукте, а затем перейти в мини-приложение, чтобы совершить покупку и накопить баллы с помощью номера телефона Zalo. Совершая покупки напрямую у этого бренда, также предлагается множество хороших скидочных кодов, так что в целом я очень довольна».
Пользовательский опыт становится намного более плавным и простым при использовании приложения Zalo Mini. Нет необходимости загружать дополнительные приложения, простые операции, разнообразные услуги, прямые консультации и получение специальных предложений через текстовое сообщение или уведомление Zalo. Согласно отчету Intage Vietnam 2024, благодаря этому опыту Zalo стала платформой, которую вьетнамские пользователи отдают приоритет получению уведомлений от предприятий.
Где есть пользователи, там есть и потенциал для бизнеса
Осознавая потенциал взаимодействия с клиентами через Zalo, многие компании быстро воспользовались преимуществами экосистемы решений Zalo, включая Zalo Ads, Zalo OA, ZNS и Zalo Mini App, чтобы применить их ко всему пути обслуживания и конвертации взаимодействий с клиентами, а также зафиксировать впечатляющие показатели роста.
Heineken — компания с лидирующей долей рынка пива во Вьетнаме — создала приложение Zalo Mini в качестве места для распространения рекламных акций среди клиентов компании и достигла результатов, превзошедших ожидания.
Г-н Нам Нгуен, менеджер по цифровым продуктам Heineken, поделился: «Как компания, которая постоянно внедряет инновации, мы выбрали Zalo Mini App — совершенно новое и беспрецедентное решение для тестирования перехода от традиционного офлайн-обмена подарками к онлайн-обмену подарками. Это прорывное решение помогает нам решить множество сложных проблем традиционного процесса обмена подарками, помогая сэкономить до 58% операционных расходов и повысить эффективность внедрения в 6,7 раза. Это неожиданный и крайне позитивный результат, помогающий Heineken уверенно продолжать выстраивать комплексный путь обслуживания клиентов с экосистемой Zalo в целом и с Mini App в частности».
ZMA — это мощный инструмент не только для «крупных парней», но и для малых и средних предприятий. Благодаря приложению Zalo Mini сеть ресторанов D'ran Grilled Spring Rolls в Хошимине решила проблему маркетинговых расходов и скидок для онлайн-платформ по продаже продуктов питания (приложений для продуктов питания), одновременно открыв эффективный и удобный канал онлайн-продаж для клиентов. Г-н Нга, владелец сети ресторанов D'ran Grilled Spring Rolls, сказал, что благодаря созданию мини-приложения Zalo в качестве канала онлайн-продаж и полной интеграции экосистемы Zalo для обслуживания клиентов, а также эффективной реализации маркетинга, это помогло D'ran Grilled Spring Rolls увеличить выручку в 1,5 раза, удвоить окупаемость инвестиций и, что немаловажно, уровень повторных покупок достиг 35%.
Приложение Zalo Mini доказало свою эффективность, став каналом, помогающим компаниям доносить свои продукты и услуги напрямую до клиентов, а также посредством персонализированного обслуживания и программ поощрений увеличивать пожизненную ценность клиентов, обеспечивая устойчивый рост.
Приложение Zalo Mini удобно для пользователей, выгодно для бизнеса
Для пользователей приложение Zalo Mini предоставляет утилиты, которые помогают в повседневной жизни, кардинально меняя опыт работы в Интернете благодаря быстроте операций, бесперебойности работы и доступу к разнообразным утилитам всего в одном приложении — Zalo.
Для предприятий бизнес-решения на базе Zalo в целом и приложение Zalo Mini в частности все больше подтверждают свой потенциал для эффективного роста благодаря их стремлению стать эффективным мостом между пользователями и предприятиями.
Создавая здоровую среду и богатые ресурсы для компаний, чтобы они могли активно развивать свои бренды и напрямую заботиться о своих потенциальных клиентах, приложение Zalo Mini стремится помочь компаниям оптимизировать расходы, одновременно обеспечивая устойчивый рост на основе инвестиций в построение тесных отношений со своими клиентами, которые также являются пользователями Zalo. Благодаря этому пользователи Zalo также получают практические поощрения непосредственно от предприятий и создают для них позитивную мотивацию к развитию.
Источник: https://thanhnien.vn/zalo-mini-app-tien-cho-nguoi-dung-loi-cho-doanh-nghiep-1852412291502127.htm
Комментарий (0)