Днем 3 октября в здании Министерства информации и коммуникаций состоялось Государственное рабочее совещание по вопросам управления деятельностью Министерства информации и коммуникаций на сентябрь 2024 года. Министр Нгуен Мань Хунг непосредственно руководил конференцией. На встрече также присутствовали заместитель министра Фан Там, заместитель министра Нгуен Тхань Лам, заместитель министра Буй Хоанг Фыонг и руководители агентств и подразделений министерства.

Руководители подразделений должны непосредственно использовать и участвовать в разработке виртуальных помощников.

Создание виртуального помощника для поддержки должностных лиц и государственных служащих в подразделениях Министерства является одной из ключевых задач Министерства информации и коммуникаций в 2024 году. Поэтому на конференции министр Нгуен Мань Хунг уделил много времени проверке хода разработки и работоспособности виртуального помощника, разработанного подразделением Министерства совместно с вьетнамскими технологическими предприятиями.

По результатам фактической проверки результатов создания небольшого виртуального помощника в Национальном агентстве цифровой трансформации министр Нгуен Мань Хунг отметил, что создание чего-то нового всегда сопряжено с трудностями, сложностями и непониманием друг друга, и только после этого можно что-то понять. Поэтому для решения проблемы виртуальных помощников, обслуживающих государственных служащих, подразделениям Министерства необходимо найти способы превратить сложные задачи в простые.

W-Пепел Бо TTTT 1.jpg
Министр Нгуен Мань Хунг проинспектировал ход разработки виртуального помощника Национального агентства цифровой трансформации. Фото: Ле Ань Зунг

После периода попыток создания виртуальных помощников многие подразделения Министерства заявили, что сложность создания системы знаний для виртуальных помощников заключается в необходимости задавать вопросы, которые максимально приближены к реальным потребностям. Кроме того, создание данных ответов — непростая задача, поскольку для обеспечения точности и надежности требуется много времени и человеческих ресурсов.

В ответ на обеспокоенность подразделений министр Нгуен Мань Хунг заявил, что формирование системы знаний для виртуальных помощников не так сложно, как думают люди. Проще говоря, это просто вопрос поиска часто задаваемых вопросов и назначения на них ответов.

Существует два способа формирования системы знаний. Первый — изначально назначить целевые данные вопросов. Другой — постепенно формировать базу данных каждый день из нескольких вопросов, которые возникают в процессе работы. В зависимости от конкретного контекста подразделения могут выбирать между этими двумя методами по мере необходимости.

Для подготовки данных реагирования руководителям подразделений необходимо выпустить документ, распределяющий задачи на уровне специалистов, а также четко закрепляющий правовую ответственность. Министр отметил, что для ответов, содержащих ссылку на один или несколько документов, должны быть примечания от лица, написавшего ответ, чтобы утверждающий уровень мог быстро их понять.

По словам министра Нгуен Мань Хунга, разработка виртуальных помощников направлена ​​на решение проблемы качества работы госслужащих. Поддержка виртуальных помощников также поможет государственным служащим эффективнее применять правовые процедуры и нормативные акты, избегая досадных «несчастных случаев».

Чтобы решить проблему с виртуальными помощниками, министр требует от руководителей подразделений министерства напрямую и умело использовать виртуальных помощников. Вот как сделать разработку виртуального помощника более быстрой, качественной и практичной.

W-Пепел конференц-зала 1.jpg
Государственная управленческая рабочая конференция, сентябрь 2024 г., Министерство информации и коммуникаций. Фото: Ле Ань Зунг

Новые уроки с родины технологического гиганта Nokia

На встрече министр Нгуен Мань Хунг поделился многочисленными уроками, извлеченными из своей рабочей поездки в Финляндию.

Финляндия — страна с населением около 5,6 млн человек, относящаяся к «крупному государственному сектору», известная своим правительственным аппаратом, на долю которого приходится 5–6% населения. В одном только городе Хельсинки (столице Финляндии) в настоящее время проживает 700 000 человек, из которых 39 000 являются государственными служащими.

Визит в Финляндию помог министру Нгуену Мань Хунгу осознать множество замечательных вещей относительно того, как все устроено в этой стране. Правительство здесь действует как крупная корпорация, активно участвуя в кооперативной и инновационной деятельности. Такой подход помог Финляндии стать одной из стран-пионеров в области технологий и инноваций.

Финляндия уделяет особое внимание цифровой трансформации: город Хельсинки выделяет на эту сферу до 20% своего годового бюджета. Между тем Вьетнам в настоящее время тратит на цифровую трансформацию менее 1% своего бюджета.

При использовании данных Хельсинки применяет четкую стратегию, используя данные для четырех целей: предоставление данных предприятиям для содействия инновациям; использование данных для более эффективного управления городами; поддержка принятия решений на основе данных; и предоставлять персонализированные услуги людям.

Министр также рассказал о том, как Хельсинки превратил весь город в открытую площадку, приглашающую инновационные идеи со всего мира. В настоящее время на платформе зарегистрировано 55 компаний, разрабатывающих инновационные проекты.

Министр призвал департаменты и управления министерства тесно взаимодействовать с бизнесом в целях содействия инновациям и творчеству.

W-Пепел BT Hung 4.jpg
Министр информации и коммуникаций Нгуен Мань Хунг. Фото: Ле Ань Зунг

В области исследований и разработок (НИОКР) около 5 лет назад Финляндия перешла от модели «НИОКР» к «НИОКР» (исследования, разработки и инновации), чтобы подчеркнуть важность инноваций в повседневной жизни. Добавление буквы I (Инновация) — это то, чему Вьетнам может поучиться.

Министр также упомянул уроки краха Nokia. Хотя крах Nokia когда-то воспринимался как огромный шок, он помог Финляндии не зависеть от одной компании и способствовал появлению множества новых стартапов.

В настоящее время в Финляндии, где проживает всего 5,6 млн человек, насчитывается 12 технологических «единорогов». Это свидетельство того, что нужно находить возможности для преодоления неудач.

В секторе телекоммуникаций Финляндия планирует запустить продукты Open RAN, работающие в облаке, в 2024 году и может внедрить 6G в 2028 году, на два года раньше, чем ожидалось. Финляндия планирует внедрить искусственный интеллект в свою сеть 6G. Эта сеть была разработана с нуля с учетом возможностей искусственного интеллекта.

Они заложили принцип, согласно которому энергопотребление станций 6G не превышает энергопотребление старых станций, а пропускная способность сети увеличивается в 3-5 раз. Министр отметил, что это важные моменты, на которые Вьетнаму необходимо обратить внимание и извлечь уроки при исследовании 6G.

Что касается инновационных стартапов, то их создание в Финляндии не требует больших материальных затрат. Многие люди начинают бизнес, имея на руках всего несколько десятков тысяч долларов, а затем продают свой бизнес за миллионы долларов, создавая широкомасштабное движение стартапов.

Университет Аалто ежегодно создает 70–100 стартапов, даже позволяя студентам брать академические каникулы, чтобы заниматься своими проектами. Инновационный центр в Финляндии не только предоставляет рабочее пространство, но и связывает стартапы с инвесторами, банками и крупными предприятиями, помогая им привлекать капитал.

По словам министра Нгуен Мань Хунга, рабочая поездка в Финляндию принесла много новых историй и перспектив. У Вьетнама есть свои ценности, которых нет в других странах, и наоборот. Выходя в мир и приобретая ценный опыт, мы можем двигать нацию вперед. Поэтому министр надеется, что при выезде чиновников в зарубежные командировки им необходимо уделять внимание получению и применению новых знаний, способствуя развитию страны.

Г-н Тран Данг Хоа был назначен секретарем министра информации и коммуникаций. Г-н Тран Данг Хоа, заместитель директора Департамента информационной безопасности, был переведен и назначен на должность секретаря министра информации и коммуникаций с 1 октября.