Проверить и обработать информацию о круизном судне в Хайфоне, которое не предоставило обещанные услуги

7 апреля после вмешательства властей провинции и города Халонг туристическому судну города Хайфон пришлось вернуть туристам деньги, поскольку обещанные услуги не были предоставлены.

Судно TALIYA CRUISE, номерной знак HP 6289, зарегистрировано в городе Хайфон.

А именно, около 22:00. 6 апреля 2024 года на горячую линию Департамента культуры, спорта и туризма поступила информация от группы из примерно 14 туристов относительно качества обслуживания на судне TALIYA CRUISE, регистрационный номер HP 6289. Соответственно, группа туристов забронировала ужин на судне TALIYA CRUISE в районе Ау 2, порт Туан Чау (район Туан Чау) по типу «шведский стол».

Эта группа туристов приобрела услугу через турагента и перевела комиссию за услугу в размере 13,5 млн донгов. Однако после посадки на корабль группа поняла, что они не получили обещанных услуг, качество не соответствовало цене, еды было недостаточно, а блюда подавались медленно. Поэтому группа туристов очень расстроилась, записала клип и позвонила на горячую линию Департамента культуры, спорта и туризма.

Получив информацию, инспектор Департамента культуры, спорта и туризма установил, что данное судно не зарегистрировано в Куангнине, и позвонил группе туристов напрямую, чтобы объяснить ситуацию. В то же время Департамент культуры, спорта и туризма выпустил документ 561/SVHTTDL-QLLT от 7 апреля 2025 года, передающий информацию в город Халонг для координации обработки.

Власти города Халонг связались с представителями TALIYA CRUISE сразу же после получения информации. Фото предоставлено городом Халонг

Утром 7 апреля руководители Народного комитета города Халонг поручили городским силам собрать информацию и скоординировать действия по проверке и разъяснению жалоб гостей.

В ходе обсуждений и сотрудничества с администрацией порта Куангнинь власти города Халонг установили, что круизное судно TALIYA CRUISE, зарегистрированное в Хайфоне, подобрало эту группу туристов в порту Туанчау, и первоначально установили, что туристическая компания рекламировала и продавала туристам ложную продукцию. После вмешательства властей города Халонг представитель TALIYA CRUISE извинился перед группой гостей и вернул им деньги, как они и просили.

В настоящее время власти города Халонг продолжают работу и проверку соответствующей информации, в том числе запросили у TALIYA CRUISE договоры всех туристических агентств, связанных с пассажирами на борту в целом, а также информацию, касающуюся вышеупомянутой группы гостей, для обработки в соответствии с правилами.

Королева Россия

Источник

Тема: круизное судно Ха Лонг

Комментарий (0)