После того, как вьетнамская компания по производству электромобилей официально обошла другие автомобильные бренды на вьетнамском рынке и заняла «трон» по доле рынка, она продолжает творить историю, став брендом с сетью сервисных станций № 1 на рынке.
Согласно информации, размещенной на сайте VinFast , к концу ноября 2024 года VinFast будет иметь 111 сервисных мастерских по всей стране. Таким образом, вьетнамский производитель электромобилей официально обогнал Hyundai и Toyota, заняв первое место по сети сервисных мастерских. Согласно статистике, в настоящее время Hyundai занимает второе место с 96 сервисными станциями, в то время как у японской автомобильной компании Toyota их 89.
В частности, масштаб системы VinFast продолжит быстро расширяться в декабре 2024 года и достигнет не менее 200 мастерских, что прочно утвердит ее позицию № 1 на вьетнамском рынке с точки зрения сети обслуживания клиентов.
Специальная информация VinFast получила широкий отклик не только от владельцев электромобилей VinFast, но и от многих вьетнамских пользователей. На форуме владельцев электромобилей VF 8 г-н Нго Ван Хай выразил свою радость тем, что обширная система сервисных мастерских VinFast помогает таким пользователям, как он, чувствовать себя в безопасности во время использования. Более того, развитие крупнейшей на рынке сети зарядных станций всего за несколько лет позволяет таким клиентам, как он, ясно почувствовать признательность и усилия вьетнамской автомобильной компании, направленные на обеспечение наилучшего опыта для клиентов.
По словам г-на Хая, количество крупнейших сервисных станций VinFast на рынке становится еще более значимым, если сравнить его с зарубежными брендами. Он подсчитал просто: с момента поставки первых автомобилей на рынке VinFast в настоящее время находится около 200 000 автомобилей, но при этом у компании имеется до 111 сервисных мастерских, что означает, что на каждые 1800 автомобилей приходится 1 сервисная мастерская, а значит, плотность мастерских на один автомобиль очень высока. Этот показатель продолжает расти благодаря чрезвычайно высокой скорости развития сервисных мастерских VinFast.
Между тем, несмотря на то, что иностранные бренды уже несколько десятилетий приходят во Вьетнам и продают миллионы автомобилей, количество заводов по-прежнему составляет всего лишь… двузначные числа. «За почти 30 лет с момента выхода Toyota на рынок Вьетнама, если подсчитать среднегодовые продажи, на вьетнамском рынке миллионы автомобилей Toyota, но всего 89 заводов, то есть каждый завод должен перевозить десятки тысяч автомобилей. Такое сравнение показывает огромную разницу в политике послепродажного обслуживания между VinFast и другими брендами», — сказал клиент.
Дифференциация для повышения планки для автомобильной промышленности
Высоко оценивая историческое положение VinFast как компании номер 1, г-н Фан Тхань Ман, аналитик автомобильного рынка, сказал, что VinFast сделала то, что «хотят и могут сделать» не многие автомобильные компании, а именно вложила значительные средства в сеть послепродажного обслуживания с самого начала бизнеса. Это дорогостоящий инвестиционный процесс, и не многие автопроизводители выбирают его.
«Иностранные автопроизводители обычно заботятся только о том, сколько автомобилей они продают, но VinFast выбирает другой подход, инвестируя в послепродажное обслуживание, чтобы у клиентов был комплексный опыт. Такая политика помогает VinFast не только продавать автомобили, но и строить долгосрочные и доверительные отношения с потребителями», — сказал г-н Ман.
Также, по словам эксперта, из этого подхода можно понять, почему электромобили VinFast ранее занимали лидирующие позиции по доле рынка во Вьетнаме, обогнав автокомпании, работающие в этом бизнесе уже десятки лет. « Вьетнамские пользователи выбирают электромобили VinFast не только из-за хорошей продукции и разумных цен, но и из-за обслуживания номер один», — проанализировал эксперт.
В более широкой перспективе, по мнению экспертов, VinFast, превосходя конкурентов по числу сервисных станций, не только создает удобства для клиентов, но и помогает повышать стандарты во всей автомобильной отрасли.
На самом деле, это не первый случай, когда вьетнамская автомобильная компания заставляет давно работающие на вьетнамском рынке автопроизводители оглянуться назад, чтобы улучшить качество обслуживания вьетнамских клиентов. Ранее ряд лидирующих на рынке полисов VinFast, особенно гарантийный срок до 10 лет, вынудили автопроизводителей на рынке обновить свои полисы. Хотя он все еще не может сравниться с VinFast, очевидно, что средние стандарты рынка повысились и, что еще важнее, права пользователей несколько улучшились.
«Достижения VinFast заставляют других автопроизводителей совершенствовать свои услуги, чтобы соответствовать растущим ожиданиям вьетнамских клиентов», — сказал г-н Ман.
![[Фото] Премьер-министр Фам Минь Чинь председательствует на совещании по реализации проекта железной дороги Лаокай-Ханой-Хайфон.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/5/20/0fa4c9864f63456ebc0eb504c09c7e26)
Комментарий (0)