Vietjet приносит извинения клиентам и компенсирует ущерб ваучерами на сумму от 500 000 до 1 миллиона на клиента, пострадавшего от задержки рейсов

Vietjet приносит извинения клиентам и компенсирует 500 000–1 млн донгов каждому клиенту, пострадавшему от задержки рейсов. Фото: CONG TRUNG

Vietjet объясняет причину

Это последняя информация, предоставленная Vietjet днем ​​22 апреля после того, как многие рейсы авиакомпании были задержаны и отменены в Таншонняте и других аэропортах. По данным Vietjet, 20 и 21 апреля некоторым рейсам в/из аэропорта Таншоннят авиакомпании Vietjet пришлось скорректировать расписание полетов.

Компания Saigon Ground Services Joint Stock Company - SAGS передала все наземные услуги компании Vietjet в 0:00 20 апреля, как раз в час пик, когда был введен в эксплуатацию Терминал T3, что привело к заторам как внутри, так и снаружи терминала. В праздничные дни частота рейсов увеличивается, а также наблюдается перегруженность парковочных мест.

Кроме того, аэропорт Таншоннят начал вводить в эксплуатацию новый терминал T3. Процесс корректировки плана работы перед пиковым периодом 30 апреля и 1 мая, большое количество пассажиров и влияние погодных условий в аэропорту Нойбай также привели к тому, что многим рейсам пришлось скорректировать свои планы.

Vietjet запросил и получил своевременную координацию от Южного портового управления, аэропорта Таншоннят, пограничной полиции Таншоннята, таможни Таншоннята, Южного портового управления, SAGS, SASCO, SCSC...

В то же время авиакомпания проинформировала Управление гражданской авиации Вьетнама о ситуации в ходе полета. Сегодня, 22 апреля, авиакомпания Vietjet сообщила, что деятельность аэропорта Таншоннят снова стабилизируется и аэропорт готов обслуживать рейсы в предстоящие пиковые праздничные дни.

Как сообщает Tuoi Tre Online , за последние два дня в Таншонняте были неожиданно задержаны и отменены многие рейсы авиакомпаний. Рейсы задерживаются на 3–10 часов, после многократного переноса времени рейс внезапно отменяют.

В настоящее время Управление гражданской авиации Вьетнама сформировало инспекционную группу. Авиакомпании и связанные с ними подразделения продвигают решения. Многие рейсы днем ​​22 апреля постепенно начали выполняться стабильно.

Vietjet: Компенсация ваучерами

В пресс-релизе Vietjet говорится, что пострадавшие пассажиры получат поддержку и компенсацию от авиакомпании в соответствии с правилами. Авиакомпания принесла извинения пассажирам пострадавшего рейса.

Vietjet заявила, что в дополнение к политике поддержки в аэропорту пассажиры, пострадавшие на внутренних рейсах, получат 500 000 донгов, а пассажиры международных рейсов — 1 миллион донгов.

Эта сумма отправляется в виде электронного ваучера. Политика распространяется на рейсы, задержанные на 2 часа и более 20 и 21 апреля. Электронный ваучер действителен до 30 июня.

Читать далее Вернуться к темам

ДОВЕРЯТЬ

Источник: https://tuoitre.vn/vietjet-len-tieng-xin-loi-khach-den-bu-voucher-500-000-1-trieu-khach-bi-anh-huong-bi-tre-chuyen-20250422154419223.htm