(CLO) Джереми Клиффорд, эксперт из WAN-IFRA, подтвердил, что понимание желаний аудитории больше не является чем-то, что мы можем игнорировать, а стало обязательным фактором. Об этом он заявил на недавнем саммите лидеров СМИ Азии.
Активно вовлекайте свою аудиторию
Удовлетворяя конкретные потребности пользователей — от обновлений в режиме реального времени до более глубокого повествования — медиакомпании могут перейти от создания реактивного контента к проактивному взаимодействию с аудиторией, повышению лояльности и доверия.
Клиффорд утверждает, что до 85% созданных постов бесполезны и не генерируют никаких значимых взаимодействий или результатов. Он также сравнил их со «статьями-призраками», поскольку на их написание уходило гораздо больше времени по сравнению со временем, которое тратили на них читатели.
Джереми Клиффорд на саммите лидеров медиа Азии WAN-IFRA в Сингапуре.
«Классифицируя потребности аудитории по определенным группам, таким как «обновление», «обучение» и «вдохновение», структура потребностей пользователей помогает нам установить прочную связь между контентом и потребностями аудитории. Это помогает нам создавать ценный контент, который соответствует ожиданиям читателей и повышает вовлеченность », — сказал Клиффорд.
Клиффорд поделился реальным случаем из жизни спортивного департамента, который неправильно расставил приоритеты. Изначально они сосредоточились на узкоспециализированных темах, таких как регби, но, поняв, что реальным спросом аудитории является футбол Премьер-лиги, они скорректировали свою стратегию. В результате активность аудитории значительно возросла.
Баланс данных и журналистского опыта
Данные выступают в качестве основы, обеспечивая прочную основу для стратегий, ориентированных на пользователя. Однако Клиффорд подчеркивает, что полагаться только на данные недостаточно. Не менее важно и редакционное суждение.
Он считает, что данные — это всего лишь вспомогательный инструмент, а окончательное решение по-прежнему остается за человеком. Баланс данных и журналистского опыта поможет обеспечить качество и достоверность вашего контента.
Данные играют важную роль в определении того, какие темы интересуют вашу аудиторию и какие информационные пробелы необходимо заполнить. Объединяя данные с высокими редакционными стандартами, мы можем создавать качественный контент, отвечающий потребностям наших читателей. Особенно при столкновении со сложными проблемами, такими как изменение климата, сочетание стратегий «просвещения» и «руководства к действию» поможет читателям понять проблему и активно участвовать в ее решении.
Прислушивайтесь к разным мнениям
Реальные примеры иллюстрируют преобразующую силу стратегий пользовательского спроса. Клиффорд указывает на освещение выборов, где последние новости («обновляйте меня») дополняются пояснительными статьями («просвещайте меня») и экспертным анализом («расскажите мне»). Моя точка зрения»). Такой многоуровневый подход обеспечивает максимальное вовлечение аудитории, сохраняя при этом глубину и контекст.
Узнавая потребности пользователей, новостные организации могут выстраивать более прочные связи, укреплять доверие и достигать устойчивого роста.
Клиффорд также добавил, что упрощение структуры важно: «Если вы слишком усложните ее, добавив слишком много категорий, редакторам и репортерам будет сложно ее эффективно реализовать. Начните с основ и совершенствуйте со временем».
Чтобы создать комплексные и эффективные структуры потребностей пользователей, нам необходимо обеспечить, чтобы они отражали многообразие общества. Это значит, что нам нужно прислушиваться ко всем, включая тех, кого легко упустить из виду. Клиффорд считает, что регулярное взаимодействие с сообществом посредством таких мероприятий, как опросы, фокус-группы и социальные сети, имеет решающее значение для достижения этой цели.
Узнавая потребности пользователей и создавая истории, которые действительно важны для читателей, новостные организации могут выстраивать более прочные связи, укреплять доверие и добиваться роста.
«Дело не в том, чтобы думать о том, что нужно публике, а в том, чтобы слушать то, чего она хочет», — говорит Клиффорд.
Для руководителей СМИ, готовых адаптироваться, структура потребностей пользователей открывает путь к релевантности и влиянию в условиях растущей конкуренции.
Хоанг Ань (по данным WAN-IFRA)
Источник: https://www.congluan.vn/van-de-khong-phai-la-nghi-khan-gia-can-gi--ma-la-lang-nghe-xem-ho-muon-gi-post332285 .html
Comment (0)