Немаленькая проблема вьетнамского туризма

На недавней конференции, посвященной удовлетворенности клиентов туристическими услугами во Вьетнаме, эксперты и предприниматели отметили, что проблема с туалетами уже много лет является головной болью для тех, кто работает в сфере туризма в регионе, особенно в нашей стране.

На первый взгляд это кажется мелочью, но на самом деле это не так. Чтобы убедиться в этом, достаточно взглянуть на ежегодную премию АСЕАН в области туризма: отборочной комиссии пришлось нелегко, чтобы найти кандидата на премию «Общественный туалет АСЕАН», в то время как в остальных категориях заявки на объекты всегда толстые.

В 2023 году в нашей стране будет всего три туалета, соответствующих стандартам, позволяющим получить премию АСЕАН в области туризма… Эта история отражает реальность, поскольку отсутствие стандартных туалетов в туристических местах и ​​общественных местах во Вьетнаме — неоспоримая реальность.

Неподалеку, в двух крупнейших и самых современных туристических центрах страны, Ханое и Хошимине, мы можем наблюдать нехватку, перегрузку и изношенность общественных туалетов. В начале 2023 года по результатам опроса 69 туристических центров по всему миру, проведенного QS Supplies (британской компанией по продаже туалетного оборудования), два самых густонаселенных города нашей страны вошли в список туристических направлений с наихудшими условиями в туалетах.

В частности, Ханой занял 66/69 место, а Хошимин — 67/69, уступив только двум городам: Йоханнесбургу (Южная Африка) и Каиру (Египет). Прогуливаясь по улицам, на вокзалах, автобусных станциях, в парках и т. д., вам придется постараться, чтобы найти общественный туалет. В некоторых местах, если они есть, они совершенно негигиеничны, что портит городскую красоту.

Во многих местах распространена ситуация, когда туалеты не обслуживаются, не ремонтируются и не чистятся регулярно, что приводит к многочисленным поломкам и загрязнению. Неизбежным следствием этого является то, что некоторые корни деревьев, электрические столбы, аллеи... внезапно становятся «черными точками для сброса отходов». В крупных городах так и есть, в населенных пунктах, которые развивают туризм, ситуация, конечно, не может быть лучше.

Стоит отметить, что не только общественные места, но даже известные туристические достопримечательности в нашей стране не имеют стандартных туалетных систем. Во многих местах вкладывают значительные средства в благоустройство территории, пункты регистрации, пассажирские перевозки и т. д., но «забывают» о такой важной потребности, как туалеты.

Многие крупные туристические зоны привлекают большое количество посетителей, но туалеты в них тесные, маленькие, в них не хватает бумаги, в них протекает вода, а то и вовсе нет воды, не говоря уже о том, что они грязные, вонючие или вообще непригодны для использования. Недавний опрос, проведенный группой экспертов из Института исследований развития туризма, основанный на записях туристических компаний в Ханое, Тхыатхиен-Хюэ и Куангнаме, показал, что до 55% туристов отметили, что системы сбора отходов и туалеты на объектах всемирного культурного наследия находятся в плохом состоянии. Категория туристических туалетов, как правило, по-прежнему занимает низкое место в списке приоритетов.

Туристические продукты представляют собой цепочку и связь множества различных услуг и звеньев, позволяющих предоставить клиентам комплексные впечатления. Таким образом, если хотя бы в одном звене возникнет проблема, пострадает вся цепочка создания стоимости. Независимо от того, насколько красив пейзаж, насколько вкусна еда, насколько профессионален прием… вы потеряете очки, если не будете удовлетворять «насущные потребности» людей, не говоря уже о том, чтобы произвести негативное впечатление на гостей. Можно сказать, что история с туалетами на самом деле не маленькая проблема, поскольку она напрямую влияет на эмоции, состояние, а также желание продолжить путешествие туристов.

Если рассматривать страны с развитым туризмом, то Япония создала и успешно эксплуатирует уникальный тур, позволяющий познакомиться с системой умных, современных, художественных туалетов; В Сингапуре действуют правовые нормы, регулирующие минимальные базовые стандарты проектирования туалетов, призванные решать проблемы общественного здравоохранения; В то время как Таиланд прославился своей высококачественной экосистемой общественных туалетов, Вьетнам все еще испытывает трудности с созданием стандартной системы туалетов в общественных местах и ​​туристических достопримечательностях.

Говорят, что внешний вид общественных туалетов является не только показателем качества жизни человека, но и одним из критериев оценки класса туристического направления.

Для повышения конкурентоспособности вьетнамского туризма и улучшения удовлетворенности клиентов необходимой и неотложной задачей является завершение строительства инфраструктуры, включая систему общественных туалетов, чтобы она, по крайней мере, соответствовала критериям достаточности для удовлетворения спроса и чистоты, чтобы соответствовать темпам роста числа прибывающих туристов; Кроме того, необходимо иметь комплексную и синхронную стратегию и планирование для строительства, ремонта, эксплуатации и функционирования туалетных систем в общественных местах и ​​туристических достопримечательностях разумным образом, на основе мобилизации социальных ресурсов, повышения осведомленности и сознательности органов управления местом назначения, а также людей и туристов в эксплуатации и использовании общественных туалетов...

Источник: https://nhandan.vn/chuyen-tuong-nho-ma-khong-nho-post838861.html