Baidu считается «китайским Google». Недавно Цюй Цзин — глава отдела коммуникаций компании — спровоцировала серьезный кризис в сфере связей с общественностью (PR) из-за своих заявлений о культуре труда.

В серии коротких видеороликов , опубликованных на Douyin на прошлой неделе, Цюй рассказывает о своей преданности карьере, строгом стиле управления и неустанных требованиях к своим непосредственным подчиненным. Например, она обрушилась с критикой на сотрудника, который отказался отправиться в командировку на 50 дней во время пандемии COVID-19, когда Китай ввел строгие ограничения на поездки и карантин.

«Почему я должна заботиться о семье моей сотрудницы? Я не ее свекровь», — сказала Цюй. «Я на 10 лет старше тебя, на 20 лет, но я не чувствую себя плохой или уставшей, хотя у меня двое детей. Кто ты такая, чтобы говорить мне, что твой муж этого не выдержит?»

w4ekix9e.png
Бывший директор по связям с общественностью Baidu Цюй Цзин в видео, опубликованном в социальных сетях. Фото: Доуин

В другом ролике Цюй рассказывает о личных жертвах, которые она принесла как мать. Она так много работала, что забыла о дне рождения старшего сына и уроках младшего. Однако она не жалеет о том, что «решила стать карьеристкой».

«Если вы работаете в сфере связей с общественностью, не ждите выходных», — сказала она в третьем видео. «Держите телефон включенным 24 часа в сутки, всегда будьте готовы ответить».

В другом видео она пригрозила отомстить сотрудникам, которые на нее пожаловались, заявив, что они не получат другую работу в этой отрасли.

Американская психологическая ассоциация описывает «токсичное рабочее место» как среду, наполненную внутренними распрями, угрозами и другими унижениями, которые вредят производительности.

Как сообщает CNN , после общественного возмущения Цюй потерял работу в Baidu. CNN также увидел скриншот внутренней системы управления персоналом, который, по всей видимости, подтверждал, что она больше не работает в компании. К вечеру 9 мая она удалила титул «Вице-президент Baidu» из своего личного Douyin.

«Отсутствие эмпатии»

Замечания Цюй быстро стали популярной темой на Douyin и Weibo, доминируя в онлайн-обсуждениях. Пользователи раскритиковали Цюй за ее агрессивный и бесчувственный подход, обвинив ее и Baidu в создании токсичной рабочей среды.

«В ее словах и тоне чувствовалось глубокое безразличие и отсутствие сочувствия к общему бедственному положению ее коллег», — сказала Айви Янг, аналитик по китайским технологиям и основатель консалтинговой компании Wavelet Strategy. «Многое из того, что она сказала, было действительно стрессовым, потому что люди постоянно испытывают это на своем рабочем месте». «Это то, о чем думают боссы, и она только что сказала это вслух», — добавила Ян.

Молодые китайские рабочие все чаще протестуют против культуры переработок и жесткой конкуренции в промышленности, особенно в технологическом секторе. В 2019 году соучредитель Alibaba Джек Ма подвергся жесткой критике после того, как он поддержал тенденцию «996» — работать с 9 утра до 9 вечера шесть дней в неделю, назвав это «огромным благословением».

Ян назвал негативную реакцию на Ма «поворотным моментом», который заставил людей переосмыслить отношения между рабочим местом и собой. Эта тенденция усиливается по мере замедления экономики Китая.

Когда компании требуют от своих сотрудников лояльности, времени и энергии, сотрудники чувствуют, что не получают должного вознаграждения. По словам Яна, это стало центром конфликта, а также центром истории Baidu. Когда общественное возмущение достигло пика, видеоролики на аккаунте Цюй на Douyin были удалены.

9 мая, после многих дней молчания, Цюй извинился в WeChat за то, что «вызвал такую ​​большую бурю». Она сказала, что внимательно прочитала комментарии на разных платформах и приняла критику. Она также заявила, что ее заявления не отражают позицию Baidu.

Источник CNN сообщил, что клипы Цюй были частью усилий по продвижению Baidu на платформах коротких видео. Цюй попросил всех членов PR-команды создать личные аккаунты, главной целью которых является улучшение навыков создания коротких видеороликов. Цюй решил рассказать о собственном опыте.

До перехода в сферу связей с общественностью Цюй работал репортером информационного агентства «Синьхуа» . Она присоединилась к Baidu в 2021 году из Huawei, китайской технологической компании, известной своей жесткой «волчьей культурой», где от сотрудников ждут, что они будут такими же голодными, бесстрашными и выносливыми, как волки.

Один из бывших сотрудников Baidu, говоривший на условиях анонимности, рассказал, что Цюй вызвал настоящий культурный шок, когда пришел в Baidu, из-за чего около 60% команды покинули компанию в течение нескольких месяцев. PR-отделу Ку приходилось быть на связи, немедленно отвечать на сообщения и посещать совещания в полночь и по выходным по первому требованию.

По словам бывшего сотрудника, Цюй также использовал военный стиль ведения беседы, требуя от группы «дисциплинированности» и «способности побеждать в сражениях».

(По данным CNN)