Применение искусственного интеллекта для поддержки многоканального управления бизнесом и его функционирования в интернет-среде

15 октября акционерное общество Sapo Technology официально запустило платформу Sapo OmniAI, помогающую владельцам магазинов изменить подход к управлению и ведению многоканального бизнеса в интернет-среде.

На мероприятии выступил г-н Чан Тронг Туен, генеральный директор Sapo. (Фото: Хыу Дук)

На мероприятии г-н Чан Тронг Туен, генеральный директор Sapo, рассказал, что с 2018 года многоканальные продажи (продажи на разных платформах) помогли многим владельцам магазинов значительно увеличить свои доходы. Однако в связи со сложными изменениями в поведении покупателей и каналах продаж рынку необходимо лучшее решение, которое эффективно объединяет каналы продаж, подходящее для различных масштабов и финансовых возможностей.

Используя возможности структуры электронной коммерции Headless Commerce и технологии искусственного интеллекта (ИИ), Sapo OmniAI позволяет компаниям управлять всеми каналами продаж, следуя новым бизнес-тенденциям на рынке, ориентированном на покупателя.

Наиболее выдающейся особенностью Sapo OmniAI является возможность консолидировать все данные о корзине покупок, историю покупок и тенденции потребительских покупок по всем каналам в единую систему управления. После этого Sapo помогает продавцам точно идентифицировать покупателей независимо от того, по какому каналу они взаимодействуют, обеспечивая покупателям бесперебойный процесс взаимодействия. Продавцы также могут легко организовывать акции на всех каналах, создавать привлекательные многоканальные программы лояльности или применять другие креативные маркетинговые программы.

С другой стороны, технология Headless Commerce дает Sapo OmniAI возможность легко расширять сеть приложений и утилит без ограничений. Технологические партнеры из сферы платежей, финансов, транспорта, маркетинговых инструментов и специализированного делового администрирования могут быть глубоко интегрированы в систему Sapo.

Используя искусственный интеллект, Sapo Omni AI поддерживает весь путь продавцов, от первого этапа создания контента, размещения товаров для продажи до консультирования, закрытия заказов, а также получения и обработки отзывов после совершения покупок клиентами. Искусственный интеллект, интегрированный в Sapo, поможет продавцам сэкономить до 70% времени при эквивалентных ресурсах.

Используя искусственный интеллект, Sapo Omni AI поддерживает весь путь продавцов: от этапа создания контента, размещения товаров на продажу до консультирования, закрытия заказов, а также получения и обработки отзывов после совершения покупок клиентами. (Фото: Хыу Дук)

Функция многоканального чата с искусственным интеллектом поможет объединить все сообщения и комментарии из Facebook, Shoppe, Zalo, Tiktok на одном экране; Помогите продавцам сэкономить рабочее время и увеличить процент закрытия сделок. Sapo также использует ИИ для решения задач в сфере консалтинга по продажам, таких как распознавание эмоций субъекта чата, понимание контекста, непрерывное реагирование 24/7, а также анализ и классификация эмоций в разговоре покупателя.

За последние 16 лет компания Sapo непрерывно росла: с момента ее первых шагов в 2008 году и по сегодняшний день мы гордимся тем, что стали крупнейшей многоканальной платформой продаж и управления во Вьетнаме при поддержке более 230 000 предприятий и владельцев бизнеса по всей стране.

Миссия «Сделать продажи проще» — это не просто лозунг, а руководящий принцип всей деятельности Sapo: от разработки продукции и совершенствования технологий до удовлетворения самых маленьких потребностей клиентов.

Пользователи могут бесплатно опробовать продукт на сайте Sapo.vn.

Источник: https://baoquocte.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ho-tro-quan-ly-va-van-hanh-kinh-doanh-da-kenh-tren-moi-truong-internet-290157.html