Озабоченность по поводу кадровых ресурсов в сфере туризма

Чтобы лучше удовлетворять потребности туристов, в настоящее время туристические подразделения и предприятия провинции в срочном порядке ремонтируют и подготавливают объекты, а также набирают персонал на вакансии. Однако подбор качественного персонала является сложной проблемой.

В настоящее время в Хатине 28 туристических агентств, в том числе 10 международных туристических агентств, 18 внутренних туристических агентств и 6 туристических транспортных агентств. Для эффективной реализации туров и туристических маршрутов требуются высококвалифицированные кадры с навыками общения, хорошим знанием иностранных языков и способностью выдерживать рабочую нагрузку, поэтому подбор персонала представляет собой весьма сложную задачу.

Только в секторе размещения в провинции насчитывается 312 гостиниц и мотелей с общим номерным фондом около 7000 номеров, из которых около 10 заведений соответствуют стандартам 3–5 звезд. Однако из-за погодных условий людские ресурсы часто колеблются. Каждый год в начале туристического сезона предприятия сферы услуг и бизнес испытывают трудности с набором и обучением персонала, что требует много времени, труда и затрат.

Неотъемлемой услугой в обслуживании туристов является ресторан. Почти 1600 ресторанов, расположенных в горах, на равнинах и у моря, дарят туристам и посетителям Хатиня незабываемые впечатления. Однако этот сектор также испытывает трудности с набором и удержанием сотрудников.

В настоящее время в Хатине насчитывается более 6400 прямых работников туристических предприятий и учреждений и более 15 000 косвенных работников, обслуживающих туристическую деятельность. Однако доля работников, имеющих профессиональную подготовку, составляет всего около 33%. Эта цифра частично отражает качество и сложность подбора, расстановки и использования человеческих ресурсов.

Хатинь содействует развитию различных видов туризма, таких как: морской туризм, историко-культурный туризм, духовный туризм, экологический туризм и сельский сельскохозяйственный туризм. Однако, поскольку сектор туризма по-прежнему носит сезонный характер, трудности с человеческими ресурсами неизбежны. Для решения этой проблемы необходимы синхронные решения, начиная с политики обучения в школах и на предприятиях. Кроме того, туристическому бизнесу необходимо уделять внимание набору и предоставлению стимулов обученным работникам, создавая возможности для сотрудников стабилизировать свои рабочие места, способствуя повышению качества обслуживания туристов.

По словам Дыка Куонга – Ким Аня – Фи Лонга/BHTTV

Источник: https://hatinhtv.vn/tin-bai/kinh-te/tran-tro-nguon-nhan-luc-du-lich1