Город Монгкай: внедрение модели одноуровневого государственного административного центра

Модель одноуровневого Центра услуг государственного управления при Народном комитете провинции (Решение № 3916/QD-UBND от 30 декабря 2024 года Народного комитета провинции) , результаты деятельности филиала Монгкай показывают множество первоначальных положительных результатов.

Люди обращаются для решения административных процедур в отделение Центра услуг государственной администрации города Монгкай.

Для обеспечения стабильной работы в рамках новой модели филиал Центра услуг городского государственного управления провел конференцию по распространению и объединению руководства и направления; Координировать работу со специализированными департаментами, агентствами, подразделениями и отделами по приему и возврату результатов на уровне общин с целью унификации разработки подробных внутренних процедур для административных процедур, подходящих для практики, обеспечивая соблюдение правовых норм. Филиал активно координирует свою деятельность с соответствующими учреждениями и подразделениями для предоставления заключений и реализации постановлений и планов провинции и города по административной реформе и реформе административных процедур. В то же время, в срочном порядке публично опубликовать 100% перечня административных процедур и обновить процесс обработки файлов на странице государственной услуги; Поддерживать цифровизацию записей, результатов урегулирования административных процедур, электронных подписей в электронной среде... Благодаря этому в первом квартале 2025 года в городе продолжится сохранение стабильности в работе с записями, обеспечение соблюдения корректных процедур и проведение административных процедур по принципу «одного окна, одного окна».

Выдача CCCD и электронных удостоверений личности в филиале Центра обслуживания государственной администрации города Монгкай.   Фото: Ту Ханг (автор)

С начала 2025 года по настоящее время в Филиал поступило 3003 записи об административных процедурах (из них 1963 вновь поступивших записи, 1041 запись перенесена из предыдущего периода); 2060 заявок были обработаны вовремя и до установленного срока. Количество просроченных записей в основном обусловлено изменением наименования подразделения в процессе выдачи и смены печати, влияющим на дату возврата результатов, или системными ошибками, которые не могут быть обработаны программным обеспечением. Количество записей об оказании государственных услуг в режиме онлайн достигло 99,9%, в основном в земельном секторе. В ходе опроса отделение получило 3564 оценочных голоса от людей и предприятий; Из них 99,58% голосов были очень довольны, 0,42% голосов были удовлетворены, и недовольных голосов не было.

В отдел приема и выдачи результатов на уровне коммун поступило 2150 записей об административных процедурах (1898 новых записей, 252 записи перенесены из предыдущего периода); 98,45% заявок были обработаны вовремя и до установленного срока; 83% регистраторов предоставляют государственные услуги в режиме онлайн; 100% голосов людей и предприятий были очень довольны.

В городе Монгкай имеется 2 пункта приема и выдачи CCCD и электронных удостоверений личности: в полицейском управлении округа Хайен и в филиале Центра государственных административных услуг города Монгкай.

Государственные служащие отделения Монгкай стремятся модернизировать административную систему, обеспечив максимальное удобство для людей. На начальных этапах внедрения модели Филиал столкнулся с некоторыми трудностями и ограничениями: некоторые отраслевые управленческие программы (социальное страхование, налоги...) не имели решения для подключения и интеграции с общим программным обеспечением «электронное комплексное программное обеспечение»; Процедуры нотариального заверения в судебном секторе районного уровня не были синхронизированы в общенациональных государственных службах; Помещения и оборудование подразделения пришли в упадок и порой не соответствовали требованиям поставленной задачи...

Столкнувшись с требованиями и задачами, поставленными в новых условиях, Отделение сосредотачивается на качественном выполнении задачи по предоставлению и оперативному руководству информацией и процедурами обработки записей удобным, быстрым, публичным и прозрачным образом, обеспечивая удобство, сокращая хлопоты, затраты, время и усилия для организаций и граждан; Способствовать созданию хорошего, дружелюбного и дружественного имиджа государственных органов.

Пилотная модель одноуровневого центра услуг государственного управления при Народном комитете провинции Куангнинь , фаза 1, будет реализована с декабря 2024 года по ноябрь 2025 года; Этап 2 будет реализован с декабря 2025 года. В ходе него: информационные технологии являются инструментом, цифровая трансформация является основным методом развертывания модели, внедрения механизма «одного окна» и взаимосвязанного «одного окна»; осуществление нетерриториальной административной процедуры урегулирования; Содействовать оцифровке и повторному использованию записей и результатов административных процедур; Всесторонне и основательно обновить организационную и операционную модель Департамента «одного окна», внедрить механизмы «одного окна» и взаимосвязанных «одного окна» при обработке административных процедур...

Ван Ба

Источник: https://baoquangninh.vn/trien-khai-mo-hinh-trung-tam-hanh-chinh-cong-mot-cap-3351598.html