«Я приехал во Вьетнам на 3 дня, но выпил 7 чашек кофе»

Доктор Прита Кемаль Гани, президент Сети по связям с общественностью АСЕАН, поделилась: «Я пробыла во Вьетнаме 3 дня, но выпила 7 чашек кофе». Затем она задала вопрос: почему Вьетнам не продвигает свои направления через кофе и кухню среди иностранных туристов?

На семинаре по маркетингу направлений, организованном Вьетнамской сетью по связям с общественностью (VNPR) в рамках Международной туристической ярмарки ITE 2023 в Хошимине, который состоялся 8 сентября, доктор Прита из Индонезии и эксперты подняли вопрос продвижения и повышения осведомленности о направлениях Вьетнама, а также о том, какие варианты для этого существуют. Они разделяют мнение, что Вьетнам может продвигать среди иностранных туристов не только свою кухню, но и ландшафт, культуру и историю.

Таиланд снова приводится в качестве примера успешного продвижения туристического направления, основанного на сильных сторонах страны. Доктор Наттабун Порнраттаначароен, представитель Ассоциации по связям с общественностью Таиланда, сказал, что после пандемии Таиланд изменил стратегию продвижения своего направления, усилив новое узнавание в самых разных формах через различные информационные каналы под названием «Удивительный Таиланд — удивительные новые главы». Amazing Thailand — старый слоган тайского туризма, а Amazing New Chapters — это постпандемийное дополнение.

В этой новой главе продвижения Таиланд использует в качестве основы «мягкую силу» своей кухни и боевых искусств (муай-тай). Организуется ряд рекламных мероприятий, таких как поездки для турагентов, со СМИ, социальными сетями... «Вьетнаму необходимо направлять туристов к культурным и кулинарным впечатлениям. В то же время необходимо восстановить доверие туристов после пандемии, развивать нишевые рынки для привлечения большего количества посетителей, продолжать общаться с туристами...».

Иностранные туристы в основном путешествуют во Вьетнам самостоятельно.

Стратегия продвижения туристического направления после пандемии создает множество проблем для вьетнамского туризма, поскольку произошло слишком много изменений. Г-н Данг Мань Фуок, директор компании Outbox, специализирующейся на туристических данных, отметил, что туристический рынок изменился. Наиболее заметным из них является бум индивидуальных туристов (самостоятельных путешественников), и политика, стратегии развития и маркетинг направлений также должны меняться, чтобы соответствовать этой новой тенденции.

Данные по исходящим звонкам показывают: среди местных гостей тенденция к увеличению числа самодостаточных гостей также существенно изменилась. В 2021 году 70,9% вьетнамских туристов предпочли путешествовать самостоятельно, а 29,1% воспользовались турами туристических агентств; К 2022 году эти показатели составят 84,5% и 15,5% соответственно; В первой половине 2023 года 81,2% вьетнамских туристов путешествовали самостоятельно.

На международном туристическом рынке самостоятельные путешествия уже давно составляют значительную долю. Например, на рынках, близких к Вьетнаму, таких как Тайвань, в 2022 году доля самостоятельных путешествий составила 76,5%, в Южной Корее — 81,9%, а в Японии — 80,8%.

По словам г-на Фуока, это признак того, что подход к туристам старшего возраста необходимо изменить, сосредоточившись больше не на B2B (бизнес для бизнеса), а на B2C (бизнес для туристов). Внутреннему туристическому бизнесу необходимо сосредоточиться на отдельных лицах, предлагать более персонализированные продукты и активнее использовать данные, и это станет серьезной проблемой для туристической отрасли Вьетнама в ближайшие годы.

Кроме того, по данным Outbox, после пандемии путешественники также ищут направления, которые предлагают больше возможностей, находятся ближе и имеют лучшее соотношение цены и качества. Статистика туризма показывает, что Вьетнам принимает больше туристов из азиатских стран, таких как Корея, Япония, Тайвань, Китай, Таиланд, Малайзия, Сингапур и т. д.

Разделяя мнение г-на Данг Мань Фуока, г-н Нгуен Чау А, директор Oxalis Adventure, сказал, что внутренний туристический бизнес не успевает за изменениями в потоке туристов после пандемии, по-прежнему уделяя особое внимание подходу B2B. Чтобы перейти на B2C, лучше всего инвестировать в продукты, оптимизированный контент, хорошую систему бронирования и эффективную стратегию маркетинга продукта, чтобы привлекать клиентов на вашу платформу/сайт для бронирования туров и услуг. Со стороны государственного управления необходимо усовершенствовать визовую политику, провести цифровизацию и помочь клиентам получить легкий доступ без необходимости обращаться в сервисные компании. В то же время сосредоточьтесь на повышении осведомленности о месте назначения на потенциальных рынках посредством крупных и долгосрочных рекламных проектов на этих рынках.

Ссылка на источник: https://thanhnien.vn/toi-den-viet-nam-3-ngay-nhung-uong-7-bua-ca-phe-185230908135253253.htm