Новости бизнеса - Многие районные больницы в Ханое эффективно перешли на цифровые технологии благодаря Zalo

Реализуя политику правительства в области цифровой трансформации и указания Министерства здравоохранения (Решение 5316/QD-BYT), многие больницы Ханоя стали пионерами в переводе услуг на цифровые платформы. Примечательно, что с конца 2024 года приложение Zalo Mini стало мощным «помощником», помогающим больницам решать такие давние проблемы, как перегрузка или длительное время ожидания.

От ожидания в очереди в 4 утра до приема на 15 минут раньше

Больница общего профиля округа Фусюен стала одним из первых учреждений, разработавших приложение Zalo Mini (дочернее приложение на платформе Zalo - PV) для поддержки мероприятий по цифровой трансформации в больнице. Г-жа Дао Тхи Нга, руководитель ИТ-группы, поделилась: «Раньше пациентам приходилось стоять в очереди с 3 до 4 утра, хотя больница открывалась в 7 утра. Теперь, просто записавшись на прием через Zalo, пациентам нужно прибыть всего за 15 минут, чтобы их немедленно осмотрели. Персонал больницы также снизил нагрузку на сортировку или количество пациентов, которым приходилось иметь дело со слишком большим количеством пациентов утром. Результаты были впечатляющими: время приема сократилось с 5 минут до 30 секунд (сокращение времени в 10 раз), 100% пациентов были удовлетворены цифровым обслуживанием в больнице.

Аналогичным образом районная больница Куок-Оай зафиксировала значительный прогресс после более чем года внедрения приложения Zalo Mini. В 2024 году показатель записи на онлайн-осмотр составит около 17,26% (9 507 онлайн-посещений/всего 55 070 медицинских осмотров), время приема сократится с 10 минут до всего лишь около 20 секунд, а показатель возврата на повторный осмотр в приложении Zalo Mini достигнет 100%. За первые два месяца 2025 года в районной больнице Куок-Оай зафиксирован рост числа онлайн-записей на медицинские обследования на 21,8% (3391 онлайн-прием/всего 15 561 медицинских обследований).

Аналогичным образом, в районной больнице общего профиля Хоайдык уровень онлайн-записей на прием достиг 6% (1431 онлайн-прием/всего 23 981 прием) в 2024 году. Этот показатель увеличился до 10% за первые 2 месяца 2025 года (844 онлайн-приема/всего 8434 приема).

Приведенные выше цифры показывают, что у людей постепенно сформировалась привычка записываться на прием к врачу через онлайн-приложения, что делает прохождение медицинских обследований более удобным, простым и быстрым.

Параллельная технология, двойная эффективность

Помимо приложения Zalo Mini, больницы также устанавливают киоски самообслуживания, которые интегрируют функцию сканирования удостоверений личности граждан и автоматически извлекают информацию из портала социального страхования, помогая сократить объем бумажной работы. Кроме того, применяются и многие другие передовые технологии, такие как: Системы электронных медицинских карт (ЭМК) позволяют хранить и обмениваться данными пациентов между медицинскими учреждениями, помогая врачам ставить более точные диагнозы. Технология искусственного интеллекта (ИИ) интегрирована в диагностическую визуализацию (такую ​​как МРТ, КТ) и автоматизированные консультационные чат-боты, помогая отвечать на вопросы пациентов круглосуточно и без выходных. Интернет вещей (IoT) также проявляется в носимых устройствах для мониторинга состояния здоровья, которые напрямую подключаются к больничной системе, чтобы оперативно предупреждать о ненормальных признаках.

Такое сочетание не только сокращает время ожидания, но и упрощает сбор данных, оплату и помогает пациентам быстро получать доступ к информации. В соответствии с дорожной картой до 2030 года такие решения, как приложение Zalo Mini, искусственный интеллект, Интернет вещей или система телемедицины (дистанционное медицинское обследование и лечение), обещают получить широкое распространение, приближая отрасль здравоохранения к цели стать современной, удобной и максимально качественной для людей.

Источник: https://www. vng .com.vn/news/enterprise/zalo-mini-app-cds.html