Бизнес-новости-ИИ: рычаги для помощи финансовой отрасли

Искусственный интеллект (ИИ) становится важным инструментом, помогающим финансовым и банковским учреждениям Вьетнама оптимизировать операционную эффективность, улучшить качество обслуживания и обеспечить безопасность клиентов в цифровую эпоху.

Упростите взаимодействие с клиентами

Столкнувшись со строгими требованиями Циркуляра 50 Государственного банка по безопасности и защите информации в секторе цифровых финансов, многие банки быстро начали применять передовые решения на основе искусственного интеллекта. ИИ не только помогает управлять транзакциями и выявлять факты мошенничества, но и защищает пользовательские данные благодаря современным алгоритмам шифрования, тем самым эффективно справляясь с растущими проблемами кибербезопасности.

Например, решение Intelligent Document Processing (IDP), разработанное GreenNode, помогло банкам эффективно обрабатывать более 200 типов документов, сократить количество ошибок при вводе данных на 70% и сократить рабочее время сотрудников на ⅓. Благодаря этому мы ежегодно экономим более 2000 рабочих дней и десятки миллиардов донгов. В настоящее время GreenNode также занимается разработкой интегрированных решений на базе искусственного интеллекта для обработки неструктурированных данных, которые составляют 80% от общего объема данных в банках.

Тем временем TrueID с его комплексным решением Digital Identity Platform оказала поддержку более чем 35 банкам в синхронизации данных клиентов, соблюдая все более строгие правовые нормы в отношении электронной идентификации. . Решение объединяет eKYC, видео KYC, биометрическую аутентификацию и NFC, достигая 90% уровня идентификации и 82% автоматического одобрения, что позволяет банкам быстро и безопасно открывать счета. Система также играет важную роль в цифровой экосистеме, поддерживая расширение услуг и многоканальную аутентификацию как онлайн, так и офлайн.

Г-н Ву Тхань Тунг, директор по продуктам GreenNode, прокомментировал: «ИИ — это не просто история о технологиях, но и о том, как приносить реальную ценность клиентам, от улучшения опыта, предотвращения мошенничества до оптимизации операций. Имея прочную техническую базу и понимание вьетнамского рынка, мы считаем, что можем создавать прорывные решения, удовлетворяя такие неотложные потребности, как интеллектуальная обработка документов или электронная идентификация в финансовой и банковской отрасли».

Эффективность от малых шагов

На семинаре «Развитие конкурентных преимуществ финансовых предприятий с помощью интеллектуальной инфраструктуры и приложений ИИ», совместно организованном GreenNode, NVIDIA и VAST Data 3 апреля 2025 года в Хошимине, эксперты поделились многочисленными способами внедрения ИИ в различные бизнес-процессы. Вместо масштабного внедрения ИИ, требующего больших инвестиций и высоких рисков, многие банки выбирают более осторожный подход, сосредотачиваясь на простых, но важных процессах.

Г-н Н Нгием Си Тханг, директор по финансово-банковским решениям компании Galaxy Technology Services, сообщил, что в настоящее время подразделение активно применяет ИИ для персонализации клиентского опыта. « Основываясь на банковской платформе, мы ориентируемся на клиентов. Мы начинаем с платежной системы, используя ИИ для обработки записей транзакций, оценки кредита, выдачи кредита и повышения эффективности платежей. Кроме того, ИИ также играет важную роль в повышении безопасности для бизнеса, и мы используем ИИ для хранения данных, оптимизации принятия решений и повышения операционной эффективности».

Электронный кошелек Zalopay также является одним из устройств, активно применяющих ИИ. По словам финансового директора Энди Трана, Zalopay применил ИИ в трех основных областях: кредитный скоринг, оптимизация процесса кредитования и улучшение пользовательского опыта. « В настоящее время более 7 миллионов пользователей Zalopay воспользовались автоматизированной системой кредитного скоринга, что помогло расширить доступ к финансовым услугам. Кроме того, Zalopay также применяет GenAI в маркетинговых кампаниях для повышения вовлеченности и привлекательности клиентов».

«Мы также фокусируемся на оптимизации клиентского опыта. В настоящее время Zalopay не только применяет чат-ботов, но и разрабатывает голосовых агентов — голосовых помощников, которые распознают и общаются по регионам, приближая опыт. Пользователи предпочитают говорить, а не просто отправлять текстовые сообщения. Голосовые агенты помогают нам значительно улучшить нашу способность взаимодействовать с клиентами», — подчеркнул г-н Энди Тран.

По данным отчета Ассоциации государственных банков Вьетнама , около 85% банков во Вьетнаме внедрили решения на основе искусственного интеллекта на разных уровнях. По прогнозам Mordor Intelligence, к 2026 году объем мирового рынка ИИ в сфере финансов достигнет 26,67 млрд долларов США, а среднегодовой темп роста (CAGR) в 2021–2026 годах составит около 23,17%.

Между тем, глобальный отчет PwC также показывает, что ИИ помогает повысить эффективность работы почти на 40%, сократить расходы и улучшить качество обслуживания клиентов в финансовой и банковской сфере.

Источник: https://www. vng .com.vn/news/enterprise/who-don-fly-helps-the-finance-banking-industry-develop-ben-vung.html