Содействие цифровой трансформации в туристической индустрии.

Туристы знакомятся с автоматизированной системой аудиогида в Императорской цитадели Тханг Лонг.

Сегодня, посещая Храм литературы Национального университета, туристы могут воспользоваться полностью автоматизированным процессом, включая покупку билетов, электронную проверку билетов, автоматизированные экскурсии с гидом или сканирование QR-кодов для получения дополнительной информации о месте. Г-жа Нгуен Тху Ханг ( провинция Ниньбинь ) сказала: «Моя семья и несколько других семей хотели посетить Храм литературы Национального университета. Я пыталась найти информацию в интернете и забронировать электронные билеты; все было очень удобно и быстро». Это лишь одно из многих туристических мест в столице, которые внедрили цифровые технологии в свою деятельность, такие как Императорская цитадель Тханг Лонг, тюрьма Хоа Ло и гончарная деревня Бат Чанг.

Кроме того, туристическая индустрия Ханоя также внедрила цифровые туристические карты на нескольких языках. Эти цифровые карты отображают информацию, привлекающую туристов и способствующую развитию «умного» туризма в Ханое . В настоящее время цифровые карты проходят пилотное тестирование в районах Хоан Кием, Хоанг Май и Нам Ту Лием, а также в районах Донг Ань и Тхач Тхат. На основе этой информации Департамент туризма Ханоя будет координировать свои действия с местными властями для расширения проекта на весь город.

Помимо мероприятий по цифровой трансформации, которые клиенты могут непосредственно ощутить на себе, цифровая трансформация происходит и во многих других областях. С начала 2023 года Департамент туризма внедрил и ввел в эксплуатацию программное обеспечение для баз данных всей туристической отрасли, включающее: базу данных сельского хозяйства и сельских районов; цифровую базу данных ресурсов, объектов культурного наследия и туристических продуктов; развлекательные и рекреационные услуги в регионе; туристические агентства; объекты размещения туристов; культурные, туристические и спортивные мероприятия; медицинские услуги; гидов и переводчиков; иностранные представительства; средства туристического транспорта: воздушный, автомобильный, железнодорожный и водный...

Эта платформа позволяет местным властям и предприятиям разрабатывать соответствующие планы развития туризма. Цифровая трансформация также широко применяется для решения административных процедур в туристическом секторе. По словам Данг Хуонг Зянга, директора Департамента туризма Ханоя: «В настоящее время Департамент туризма Ханоя зарегистрировал все 26 административных процедур на городском портале общественных услуг и находится в процессе их регистрации на национальном портале общественных услуг. Департамент также представил на утверждение Городскому народному комитету реструктуризацию 26 административных процедур; 100% цифровизацию административных процедур департамента; а также упрощение, децентрализацию и делегирование полномочий по решению административных процедур…»

В ближайшем будущем ожидается, что туристический сектор сосредоточится на ключевых направлениях деятельности, таких как: оцифровка информационной системы по туристическим зонам, направлениям, объектам туристического обслуживания и туристическому рынку Ханоя; продвижение цифровизации посредством 360-градусных фотоинтерфейсов и новых технологий в ремесленных деревнях, исторических местах и ​​объектах культурного наследия в этом районе… Департамент туризма Ханоя также разрабатывает удобную и интеллектуальную программную систему для поддержки управления, помощи туристам в поиске информации и продвижения туризма в Ханое. Программное обеспечение будет управлять сбором и обработкой баз данных для исследования и оценки текущего состояния агротуризма и сельского туризма в городе; а также оцифровывать, объединять и интегрировать туристические данные в общую информационную и управленческую систему данных в соответствии с руководящими принципами Министерства культуры, спорта и туризма.

План цифровой трансформации не только приносит прямую выгоду туристам, но и значительно упрощает управление и функционирование предприятий туристической отрасли, сводя к минимуму проблемы, связанные с поездками и процедурами.

Источник: https://mic.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nganh-du-lich-197240702110053174.htm