Заместитель министра Ле Ань Туан инспектирует ситуацию с массовыми задержками рейсов в Таншонняте.

Днем 3 февраля заместитель министра транспорта Ле Ань Туан провел внезапную проверку и сотрудничал с Управлением южных аэропортов, международным аэропортом Таншоннят и Департаментом иммиграции по вопросам обслуживания пассажиров во время праздника Тет.

Пройдя по внутреннему терминалу от вестибюля A ( Vietnam Airlines , Vietravel Airlines, Bamboo Airways, Pacific Airlines) до вестибюля B (Vietjet), заместитель министра оценил, что в полдень зона регистрации была просторной и пассажирам было удобно передвигаться.

Заместитель министра Ле Ань Туан поручил руководству аэропортов усилить меры по обеспечению безопасности полетов. В условиях перегрузки аэропорта и большого количества пассажиров обеспечение авиационной безопасности должно стать первостепенной задачей.

Заместитель министра Ле Ань Туан поручил подразделениям тесно координировать работу по обслуживанию пассажиров, особенно вьетнамцев, проживающих за рубежом и возвращающихся домой на Тет. (Фото: Ту Тран)

Помимо увеличения численности персонала на 100% во всех подразделениях, необходимо модернизировать оборудование и системы мототранспорта для обеспечения удобного обслуживания пассажиров без задержек на любом этапе.

Заместитель министра поручил аэропорту Таншоннят координировать работу с авиакомпаниями и наземными подразделениями для максимального увеличения своих возможностей в зависимости от часов пик и ожидаемого расписания рейсов.

В международном терминале представитель Департамента иммиграции сообщил, что в последние дни число вьетнамцев, возвращающихся в страну из-за рубежа, увеличилось, однако организация и иммиграционные процедуры были проведены гладко, не заставляя пассажиров долго ждать после длительных перелетов из международных аэропортов во Вьетнам.

Представитель иммиграционной службы также подтвердил, что уровень задержек международных пассажиров в Таншонняте невысок.

Заместитель министра Ле Ань Туан во время инспекции аэропорта Таншоннят днем ​​3 февраля. (Фото: Ту Тран)

Признавая, что международный терминал аэропорта играет важную роль в развитии туризма , заместитель министра Ле Ань Туан поручил подразделениям приложить усилия для преодоления ограничений, чтобы международные пассажиры чувствовали себя комфортно и дружелюбно при въезде во Вьетнам.

Заместитель министра Ле Ань Туан работал с делегацией руководителей Управления южных аэропортов и международного аэропорта Таншоннят в терминале внутренних рейсов. (Фото: Трунг)

В последние дни из-за тумана в северных провинциях многие рейсы не вылетели и не приземлились вовремя, что вызвало цепную реакцию и повлияло на аэропорт Таншоннят.

По данным авиационной отрасли, из-за тумана было отменено около 100 рейсов. Многие пассажиры в Таншонняте купили билеты утром, но смогли вылететь только в полдень. Это неизбежная погодная ситуация, которая влияет на обслуживание пассажиров.

Заместитель министра Ле Ань Туан поручил Управлению южных аэропортов и международному аэропорту Таншоннят координировать работу для эффективного информирования по этому вопросу.

Авиакомпаниям следует более активно информировать пассажиров, чтобы избежать ситуаций, когда им приходится слишком долго ждать в аэропорту, что вызывает разочарование.

Заместитель министра также заявил, что авиационные предприятия должны более тесно координировать свою деятельность и эксплуатацию. При задержке рейсов аэропорты и авиакомпании находят решения, чтобы облегчить положение пассажиров.

В случае плохой погоды, как в последние дни, необходимо объявить об этом публично, объяснить более четко, чтобы клиенты поняли, и даже направить пассажирам извинения.

Извинения призваны помочь клиентам понять причину. Когда клиенты поймут причину, они больше не будут беспокоиться или расстраиваться, если их рейс задерживается на долгое время.

В зоне терминала многим пришлось ждать слишком долго, поскольку большинство рейсов в Центральный регион в то утро были задержаны. (Фото: Минь Куанг)

По словам руководителя международного аэропорта Таншоннят, к полудню 3 февраля задержка рейсов частично разрешилась, поскольку погода в некоторых северных провинциях улучшилась.

По данным статистики, 3 февраля в Таншонняте было совершено 900 рейсов, большинство из которых — рейсы в провинции и обратно. Большую часть составили отбывающие пассажиры — около 87 000 прибывших, включая 62 000 внутренних рейсов. В часы пик с 6 до 8 утра и с 5 до 8 вечера аэропорт принимает 3500–4100 пассажиров.

Авиационная отрасль предсказала резкое увеличение пассажиропотока и перегрузку инфраструктуры терминалов во время Лунного Нового года 2024 года за месяц. Однако в последние дни погода негативно повлияла на выполнение полетов.

Согласно обновленным данным Управления гражданской авиации Вьетнама, рейсы из Хошимина в другие населенные пункты имеют очень высокий уровень бронирования в период с 2 по 9 февраля (т. е. с 23 по 30 число Лунного Нового года). На некоторых маршрутах заполняемость составляет 99%, например, на маршруте Хошимин — Хюэ/Плейку/Винь.

Управление гражданской авиации Вьетнама также сообщило, что за последние два дня в аэропортах Северного региона наблюдался туман, низкая облачность и видимость ниже норм полетов, что негативно повлияло на выполнение полетов. Многим рейсам пришлось изменить направление посадки или задержаться.

Источник: https://www.baogiaothong.vn/thu-truong-le-anh-tuan-kiem-tra-cong-tac-phuc-vu-o-san-bay-tan-son-nhat-192240203180253484.htm