Решение административных процедур для лиц в Центре услуг государственного управления города Хюэ

Согласно объявленным результатам, индекс PAR INDEX города Хюэ в 2024 году достиг 91,03 пункта, что на 2,66 пункта и 10 позиций больше, чем в 2023 году, и он занял 7-е место из 63 провинций и городов страны. Между тем индекс SIPAS города Хюэ достиг 85,27%, увеличившись на 2,79% и поднявшись на 17 позиций, заняв 15-е место из 63 провинций и городов.

2024 год станет 13-м годом подряд, когда Министерство внутренних дел координирует свою деятельность с министерствами, ведомствами и местными органами власти для определения и публикации ИНДЕКСА PAR, а также 8-м годом внедрения системы измерения SIPAS по всей стране. Это два важных инструмента, позволяющих объективно и всесторонне оценить работу по административной реформе, а также уровень удовлетворенности населения услугами государственных административных органов.

Провинциальный индекс PAR 2024 года структурирован по 8 оценочным областям, в том числе: направление административной реформы и администрирование; реформа административной процедуры; организационная реформа; институциональная реформа; создание и развитие электронного правительства и цифрового правительства; реформа государственных финансов; реформа государственной службы; и влияние административной реформы на людей, бизнес и социально-экономическое развитие.

Город Хюэ занял 7-е место из 63 провинций и городов по индексу PAR

Между тем, набор индексов SIPAS 2024 включает 103 показателя, отражающих многомерные взгляды, чувства, ожидания и фактическую удовлетворенность людей в процессе доступа к государственным административным услугам и их использования.

SIPAS разделена на 3 основные содержательные группы: Группа 1 включает 42 показателя оценки и анализа, отражающих восприятие населением подотчетности правительства, способность населения участвовать в процессе разработки и реализации политики, качество организации реализации и эффективность политики. Группа 2 включает 10 показателей спроса и ожиданий, фиксирующих обоснованные ожидания людей в отношении государственных административных услуг. Группа 3 включает 51 показатель удовлетворенности, оценивающий уровень удовлетворенности людей при использовании услуг, включая доступность, прозрачность процедур, отношение персонала к обслуживанию, качество обслуживания и способность обрабатывать отзывы и предложения.

«Чемпионом» индекса PAR и индекса SIPAS в 2024 году стал город Хайфон.

Новости и фото: HAI THUAN