В 2024 году компания THACO AUTO по-прежнему получила признание Kia Group как «Отличное подразделение продаж с самым высоким индексом удовлетворенности клиентов», заняв первое место в мире среди 33 стран, участвовавших в исследовании «Удовлетворенность клиентов продажами 2024 года (KSCS)». Компания THACO AUTO третий год подряд удостаивается награды в этой категории, что подтверждает качество обслуживания и преданность делу, которые Группа оказывает клиентам.
Программа оценки удовлетворенности клиентов продажами (KSCS) исследует удовлетворенность клиентов в процессе покупки автомобилей Kia по сравнению с другими марками автомобилей на том же рынке. Программа проводится ежегодно на международных рынках с 2004 года через стороннего партнера, выбранного Kia по всему миру. Тем самым помогая дилерам Kia по всему миру оценивать сильные и слабые стороны для улучшения качества обслуживания клиентов, поддержания удовлетворенности и повышения лояльности клиентов.
Представитель бренда Kia во Вьетнаме г-н Нгуен Ле Хоа, рассказывая о награде, сказал: «Для нас большая честь получить премию KSCS Excellence Award 2024 от Kia Global. Это также является свидетельством приверженности THACO AUTO преданности делу, профессионализму и постоянным усилиям отдела продаж и дилеров по улучшению качества обслуживания клиентов в розничных сетях».
В соответствии с глобальной стратегией Kia, с 2021 года компания THACO AUTO также расширила и всесторонне модернизировала завод THACO KIA мощностью 70 000 автомобилей в год, применяя новейшие технологии в области автоматизации и цифрового управления; Поставка продукции, эквивалентной по качеству автомобилям Kia, производимым в Корее и экспортируемым в страны АСЕАН, такие как Таиланд и Мьянма.
Кроме того, THACO AUTO также вносит изменения в соответствии с новой глобальной идентичностью Kia во все автосалоны/дилерские системы, предлагая продукцию нового поколения с высоким качеством. Кроме того, Группа также повышает потенциал своих человеческих ресурсов, следуя принципу «Преданного обслуживания», чтобы оправдать доверие вьетнамских клиентов. В то же время это подтверждает способность и решимость компании THACO AUTO воплощать в жизнь философию бизнеса «Приносить практическую ценность клиентам».
Следуя принципу «Преданного обслуживания», компания THACO AUTO всегда прислушивается к мнению клиентов, чтобы улучшить свою деятельность и процессы; Инвестируйте и расширяйте сеть автосалонов/дилеров по всей стране, используя мировые стандарты признания Kia. Благодаря этому клиенты могут с удобством посещать и знакомиться с продукцией бренда Kia.
| В 2022 году Kia Vietnam отметила свой успех, достигнув объема продаж в 60 729 автомобилей, что на 15 197 автомобилей (33%) больше, чем в 2021 году. Наряду с этим ростом Kia Group высоко оценила усилия THACO AUTO по повышению удовлетворенности вьетнамских клиентов, от процесса покупки автомобиля до послепродажного обслуживания. Кроме того, компания THACO AUTO была удостоена награды в номинации «Лучшая дистрибьюторская премия за улучшение работы в KSCS». Продолжая этот успех, в 2023 году компания THACO AUTO, обойдя всех дистрибьюторов Азиатско-Тихоокеанского региона, продолжила получать награду «Лучший дистрибьютор в регионе по версии KSCS». |
Комментарий (0)