С 16 сентября 2024 года операторы связи прекратят предоставление услуг терминалам, поддерживающим только стандарт GSM (2G). Если поддерживается только технология сетей 2G, мобильные модели больше не будут доступны для использования после 16 сентября. В этом контексте Департамент телекоммуникаций (Министерство информации и коммуникаций) и сетевые операторы прилагают усилия для информирования и поддержки пользователей в переходе с устройств 2G на сетевые технологии 4G и 5G. Газета VietNamNet взяла интервью по этому вопросу у г-на Нгуен Фонг Нья, заместителя директора Департамента телекоммуникаций.

Не могли бы вы рассказать о реализации дорожной карты по отключению волн 2G? Сколько сейчас абонентов 2G?

Г-н Нгуен Фонг Нха, заместитель директора Департамента телекоммуникаций (Министерство информации и коммуникаций): Политика прекращения использования технологии 2G разрабатывалась телекоммуникационными предприятиями на протяжении многих лет; Это последний этап, последние несколько месяцев перед прекращением предоставления пользователям услуг 2G.

На всем рынке насчитывается около 11 миллионов абонентов 2G, то есть пользователи используют телефоны 2G только в качестве конечных устройств. Это относительно большое число. Остановка всех этих терминалов на 2 месяца — это огромное давление. Для достижения цели самое главное — полноценно информировать пользователей и сопровождать бизнес.

В отдаленных, приграничных и островных районах пользователи не имеют полного доступа к информации. Переход на новые модели телефонов, даже просто кнопочные телефоны 4G, для этой группы людей сложнее, чем для жителей городских и равнинных районов. Необходимо усилить взаимодействие с пользователями с настоящего момента и до 15 сентября 2024 года.

Для этого компаниям необходимы коммуникационные решения через сообщения и каналы продаж. Департаментам информации и коммуникаций также необходимо разработать планы и рекомендовать Народным комитетам провинций и городов использовать соответствующие местные фонды для информирования и поддержки пользователей в переходе на телефоны 4G.

С точки зрения государственного органа управления, Департамент телекоммуникаций будет координировать свою деятельность с Департаментом массовой информации для информирования людей через информационную систему для широких масс.

В-нгуен фонг ня.jpg
Г-н Нгуен Фонг Нха, заместитель директора Департамента телекоммуникаций. Фото: Тронг Дат

Как будет реализована политика финансовой поддержки пользователей при переходе на более дорогие телефоны?

Г-н Нгуен Фонг Нха: В Программе государственного фонда телекоммуникаций на период 2021–2025 гг. также упоминается этот контент. С точки зрения Министерства информации и коммуникаций, Министерство поручает функциональным подразделениям разработать указ о создании Государственного фонда телекоммуникаций.

Фонд общественных телекоммуникаций не только призван остановить развитие технологии 2G, но и ставит перед собой более масштабную цель — оказать поддержку операторам сетей в развертывании инфраструктуры технологии 4G в труднодоступных и отдаленных районах, а также помочь пользователям перейти на смартфоны.

Основным ресурсом, который поможет людям сменить устройство, станут предприятия. У предприятий есть множество политик поддержки: от бесплатного использования услуг передачи данных в течение определенного периода времени до поддержки пользователей в приобретении терминалов, чтобы у них была возможность получить доступ к моделям телефонов с более новыми технологиями.

Цель отключения 2G — помочь людям получить доступ к новым технологиям. Как же людям осознать преимущества использования смартфонов и приблизиться к цифровым услугам?

Г-н Нгуен Фонг Нха: При переходе с телефона 2G на телефон 4G или выше, помимо традиционных услуг, таких как звонки и текстовые сообщения, пользователи также могут получать доступ к услугам в Интернете. Благодаря этому пользователи могут пользоваться государственными административными услугами и имеют возможность ознакомиться с цифровыми сервисами.

Отключение 2G — это возможность для многих пользователей мобильной связи получить доступ к информации через Интернет, освоить цифровые навыки для формирования цифрового общества и цифровой экономики. Однако пользователям также необходимо быть внимательными, тщательно и точно учиться при использовании новых услуг, чтобы избежать ненужных последствий.

2G Телефон 2.jpg
Оператор сети запустил программу поддержки людей, переходящих с телефонов 2G на 4G. Фото: Виеттель

До прекращения предоставления услуги 2G осталось всего 2 месяца. Что необходимо сделать операторам связи, чтобы привлечь более 11 миллионов существующих абонентов 2G?

Г-н Нгуен Фонг Нха: Сетевые операторы модернизируют свою сетевую инфраструктуру, чтобы обеспечить покрытие 4G, аналогичное покрытию 2G. Теперь операторам связи необходимо продолжать информировать о прекращении поддержки технологии 2G всех абонентов, которые еще не перешли на нее.

Существует множество решений для общения с пользователями. Перевозчики могут делиться друг с другом опытом, как, например, во время пандемии COVID-19. Например, каждый раз при совершении вызова пользователь может слышать сигнал контроля посылки вызова, сообщающий о прекращении поддержки технологии 2G.

Операторам сетей также необходимо расширить возможности общения через веб-сайты, расширить часы работы службы поддержки клиентов и увеличить количество операторов колл-центров, чтобы гарантировать пользователям, особенно в отдаленных районах, доступ к информации и избежать перебоев в обслуживании.

Что нужно людям, чтобы подготовиться к политике отключения волн 2G?

Г-н Нгуен Фонг Нха: Больше всего людям нужна информация. Пользователи должны быть полностью проинформированы о преимуществах и о том, что делать при переходе. Когда будет доступна полная информация, между пользователями и поставщиками услуг будет достигнут консенсус. При смене терминала пользователям также необходимо иметь информацию о финансовой поддержке со стороны оператора сети.

Спасибо!

Операторы сетей сосредоточивают все свои усилия на переводе абонентов 2G на 3G и 4G до 16 сентября . Начиная с 16 сентября операторы сетей прекратят предоставление услуг абонентам 2G. Это первый этап дорожной карты по отключению волн 2G.