С 16 сентября 2024 года операторы связи прекратят предоставление услуг терминалам, поддерживающим только стандарт GSM (2G). Если поддерживается только технология сетей 2G, мобильные модели перестанут быть пригодными для использования после 16 сентября. В этом контексте Департамент телекоммуникаций (Министерство информации и коммуникаций) и сетевые операторы прилагают усилия для информирования и поддержки пользователей в переходе с устройств 2G на сетевые технологии 4G и 5G. Газета VietNamNet взяла интервью по этому вопросу у г-на Нгуен Фонг Нья, заместителя директора Департамента телекоммуникаций.

Не могли бы вы рассказать о реализации дорожной карты по отключению волн 2G? Сколько сейчас абонентов 2G?

Г-н Нгуен Фонг Нха, заместитель директора Департамента телекоммуникаций (Министерство информации и коммуникаций): Политика прекращения использования технологии 2G разрабатывалась телекоммуникационными предприятиями на протяжении многих лет; Это последний этап, последние несколько месяцев перед прекращением предоставления пользователям услуг 2G.

На всем рынке насчитывается около 11 миллионов абонентов 2G, то есть пользователи используют телефоны 2G только в качестве конечных устройств. Это относительно большое число. Остановка всех этих терминалов на 2 месяца — это огромное давление. Для достижения цели самое главное — полноценно информировать пользователей и сопровождать бизнес.

В отдаленных, приграничных и островных районах пользователи не имеют полного доступа к информации. Переход на телефоны, даже просто кнопочные 4G, для этой группы людей сложнее, чем для жителей городских и равнинных районов. Необходимо усилить взаимодействие с пользователями с настоящего момента и до 15 сентября 2024 года.

Для этого компаниям необходимы коммуникационные решения через сообщения и каналы продаж. Департаментам информации и коммуникаций также необходимо разработать планы и рекомендовать Народным комитетам провинций и городов использовать соответствующие местные фонды для информирования и поддержки пользователей в переходе на телефоны 4G.

С точки зрения государственного органа управления, Департамент телекоммуникаций будет координировать свою деятельность с Департаментом массовой информации для информирования людей через информационную систему для широких масс.

В-нгуен фонг ня.jpg
Г-н Нгуен Фонг Нха, заместитель директора Департамента телекоммуникаций. Фото: Тронг Дат

Как будет реализована политика финансовой поддержки пользователей при переходе на более дорогие телефоны?

Г-н Нгуен Фонг Нха: В Программе государственного фонда телекоммуникаций на период 2021–2025 гг. также упоминается этот контент. С точки зрения Министерства информации и коммуникаций, Министерство поручает функциональным подразделениям разработать указ о создании Государственного фонда телекоммуникаций.

Фонд общественных телекоммуникаций не только призван остановить развитие технологии 2G, но и преследует более масштабную цель — оказать поддержку операторам сетей в развертывании инфраструктуры технологии 4G в труднодоступных и отдаленных районах, а также помочь пользователям перейти на смартфоны.

Основным ресурсом, который поможет людям сменить устройство, станут предприятия. У предприятий есть множество политик поддержки: от бесплатного использования услуг передачи данных в течение определенного периода времени до поддержки пользователей в приобретении терминалов, чтобы у них была возможность получить доступ к моделям телефонов с более новыми технологиями.

Цель отключения 2G — помочь людям получить доступ к новым технологиям. Как же людям осознать преимущества использования смартфонов и приблизиться к цифровым услугам?

Г-н Нгуен Фонг Нха: При переходе с телефона 2G на телефон 4G или выше, помимо традиционных услуг, таких как звонки и текстовые сообщения, пользователи также могут получать доступ к услугам в Интернете. Благодаря этому пользователи могут пользоваться государственными административными услугами и имеют возможность ознакомиться с цифровыми сервисами.

Отключение волн 2G — это возможность для многих пользователей мобильной связи получить доступ к информации через Интернет, освоить цифровые навыки для формирования цифрового общества и цифровой экономики. Однако пользователям также необходимо быть внимательными, тщательно и точно учиться при использовании новых услуг, чтобы избежать ненужных последствий.

2G Телефон 2.jpg
Оператор сети запустил программу поддержки людей, переходящих с телефонов 2G на 4G. Фото: Виеттель

До прекращения предоставления услуги 2G осталось всего 2 месяца. Что необходимо сделать операторам связи, чтобы привлечь более 11 миллионов существующих абонентов 2G?

Г-н Нгуен Фонг Нха: Операторы сетей модернизируют свою сетевую инфраструктуру, чтобы обеспечить покрытие 4G, аналогичное покрытию 2G. Теперь операторам связи необходимо продолжать информировать о прекращении поддержки технологии 2G всех абонентов, которые еще не перешли на нее.

Существует множество решений для общения с пользователями. Перевозчики могут делиться друг с другом опытом, как во время пандемии COVID-19. Например, каждый раз при совершении вызова пользователь может слышать сигнал контроля посылки вызова, сообщающий о прекращении поддержки технологии 2G.

Операторам сетей также необходимо расширить возможности общения через веб-сайты, расширить часы работы службы поддержки клиентов и увеличить количество операторов колл-центров, чтобы гарантировать пользователям, особенно в отдаленных районах, доступ к информации и избежать перебоев в обслуживании.

Что нужно людям, чтобы подготовиться к политике отключения волн 2G?

Г-н Нгуен Фонг Нха: Больше всего людям нужна информация. Пользователи должны быть полностью проинформированы о преимуществах и о том, что делать при переходе. Когда будет доступна полная информация, между пользователями и поставщиками услуг будет достигнут консенсус. При смене терминала пользователям также необходимо иметь информацию о финансовой поддержке со стороны оператора связи.

Спасибо!

Операторы сетей сосредоточивают все свои усилия на переводе абонентов 2G на 3G и 4G до 16 сентября . Начиная с 16 сентября операторы сетей прекратят предоставление услуг абонентам 2G. Это первый этап дорожной карты по отключению волн 2G.