FWD Group сотрудничает с Microsoft, чтобы сформировать будущее страхового опыта на основе искусственного интеллекта

FWD Group объявила о расширении своего партнерства с Microsoft посредством четырехлетнего соглашения, которое обеспечивает доступ к новейшим инновациям в области генеративного искусственного интеллекта (ИИ) и продолжает поддерживать стратегию FWD по переходу на облачные технологии.

FWD Group ускорит внедрение инициатив генеративного ИИ с помощью служб Azure OpenAI и других корпоративных инноваций Microsoft. FWD Group рассчитывает, что это позволит извлечь выгоду из ее частной сети, возможностей мониторинга и безопасности облачной платформы Microsoft Azure, а также передовых моделей искусственного интеллекта.

Начав свой путь в сфере искусственного интеллекта в 2019 году, компания FWD постоянно внедряет цифровые инновации и применяет интеллектуальные технологии в процессе взаимодействия с клиентами.

Г-н Райан Ким, заместитель директора по цифровым технологиям FWD Group, сказал: «Цифровые инновации всегда были в основе видения FWD по изменению отношения людей к страхованию. Партнерство объединяет новаторский дух FWD в Азии с одними из самых быстрорастущих рынков страхования в мире, а также глобальный масштаб и возможности Microsoft в области технологий и искусственного интеллекта. Мы считаем, что применение будущих технологических инициатив для разработки практических стандартов ИИ и моделей внедрения в страховой отрасли поможет нам сформировать будущее страхового опыта».

FWD Group всегда стремится улучшить качество обслуживания клиентов и усовершенствовать операции в сферах привлечения клиентов, маркетинга, управления качеством каналов сбыта, финансового консалтинга, андеррайтинга, урегулирования страховых выплат и обслуживания клиентов. Компания FWD стала одним из первых пользователей Copilot для Microsoft 365 — помощника на базе искусственного интеллекта, который помогает сотрудникам в повседневной работе.

«ИИ стимулирует трансформацию в сфере финансовых услуг, открывая новые возможности для инноваций и гибкого роста бизнеса в больших масштабах», — сказал Билл Борден, корпоративный вице-президент по всемирным финансовым услугам Microsoft. Мы рады дальнейшему укреплению нашего партнерства в области искусственного интеллекта с FWD с помощью служб Azure OpenAI и Copilot для Microsoft 365, что позволит улучшить качество обслуживания клиентов и обеспечить безопасное и ответственное выполнение бизнес-операций.

«Будучи ключевым игроком в мировом финансовом секторе, Азиатско-Тихоокеанский регион известен своим динамизмом и адаптивностью, способствующими постоянному росту и инновациям. Мы стремимся предоставить клиентам в регионе возможности ответственно созданного искусственного интеллекта. Благодаря достижениям Microsoft в области корпоративного искусственного интеллекта мы способствуем ускорению инноваций в экосистеме финансовых услуг для повышения операционной эффективности и создания большей ценности для клиентов».

FWD Group начала свое путешествие в сфере ИИ в 2019 году и теперь использует около 200 моделей ИИ в группе, а также более 600 вариантов использования ИИ в реальных условиях.

Деятельность Группы охватывает Азию и насчитывает более 11 миллионов клиентов на 10 рынках, включая некоторые из самых быстрорастущих рынков страхования в мире. С момента своего основания в 2013 году компания FWD сосредоточилась на том, чтобы сделать процесс страхования простым, быстрым и удобным, предлагая инновационные и понятные страховые продукты, поддерживаемые цифровыми технологиями. Используя клиентоориентированный подход, Группа стремится изменить отношение людей к страхованию.

Источник