Sacombank и UNIT внедряют цифровую платформу бизнес-процессов

Во всех точках обслуживания клиентов Sacombank используется платформа UNIT и цифровой процесс транзакций на кассе, что помогает клиентам сократить время обслуживания на 60% по сравнению с предыдущими годами. После более чем года исследований и внедрения решений цифровой трансформации банк свел к минимуму большинство ручных операций и уменьшил количество ошибок в данных. После пилотных операций в 15 филиалах Sacombank официально применил платформу цифровых бизнес-процессов во всех более чем 550 точках транзакций по всей стране. Эта платформа представляет собой продукт, который Sacombank совместно с UNIT Technology Joint Stock Company разместит на стойках обработки транзакций с апреля 2023 года для преобразования большинства ручных операций в автоматические; Уменьшите количество ошибок в данных, сократите время транзакций, предоставьте пользователям множество новых услуг. Ранее, до внедрения цифровой платформы, взаимодействие между сотрудниками банка и клиентами осуществлялось и сохранялось в основном вручную. Теперь, когда клиенты подходят к кассе для совершения транзакции, шаги по вводу информации будут заполняться в соответствии с имеющейся в системе формой. Клиентам достаточно лишь один раз проверить документ и подписать его для одобрения, вместо того чтобы проходить множество обременительных процедур, как раньше. Затем информация будет отправлена ​​в соответствующий отдел, а автоматический процесс быстро и точно обработает потребности клиентов. Всего через несколько секунд кассир может проверить результаты, одобрить и подписать транзакцию. Представитель Sacombank г-н Тран Тай Бинх, директор отдела цифрового банкинга, поделился: «Благодаря этой платформе Sacombank сократил время завершения транзакций более чем на 60% по сравнению с предыдущими версиями, снизил операционные расходы на каждую транзакцию, создав условия для более внимательного обслуживания клиентов банком. В частности, новая технология помогает Sacombank сократить большой объем распечатываемых и хранимых документов, способствуя созданию зеленой среды для общества — одного из важных критериев в нашей приверженности устойчивому развитию».

По состоянию на июнь 2024 года Sacombank и UNIT скоординировали свои действия для завершения этапа создания технологической платформы, которая адаптируется к существующей архитектуре, непрерывно развивая, интегрируя, эксплуатируя и расширяя систему. В ближайшее время стороны продолжат сотрудничество с целью разработки следующих этапов проекта с целью повышения конкурентоспособности, модернизации услуг и предоставления клиентам наилучшего цифрового опыта.

Г-н Ле Хоанг Сон выступает на мероприятии, посвященном цифровой трансформации (2023)

Г-н Ле Хоанг Сон, генеральный директор UNIT, поделился: «UNIT — это компания, специализирующаяся на предоставлении программных решений для банковского дела и управления финансами на вьетнамском и мировом рынках. Продукт платформы автоматизации исследован, создан и разработан вьетнамскими инженерами-программистами и поставляется в страны Азиатско-Тихоокеанского региона. Это важный инструмент цифровой трансформации, интегрированный на платформе Camunda BPM из Германии, смарт-форма eForm от Forcs из Кореи, разработанная в соответствии с архитектурой микросервисов и работающая в среде Red Hat OpenShift. Продукт помогает автоматизировать бизнес-процессы и оцифровывать формы для предприятий. UNIT гордится сотрудничеством с Sacombank, одним из крупнейших акционерных коммерческих банков во Вьетнаме и Юго-Восточной Азии, для развертывания этого платформенного проекта».

Благодаря выдающимся усилиям Sacombank создал разнообразную экосистему продуктов и услуг, обслуживающую 18 миллионов клиентов, а число онлайн-пользователей достигло 8,9 миллиона, увеличившись на 19,8%; Количество успешных транзакций через цифровые каналы достигло 508 миллионов, увеличившись на 51%, при этом уровень удовлетворенности клиентов превысил 99%. Этот проект является частью комплексной стратегии цифровизации Sacombank — мероприятия, на реализацию которого банк выделял ресурсы по всей системе на протяжении более десяти лет. Определение стратегии цифровой трансформации должно включать 4 основных элемента: технологическая инфраструктура; Комплексные цифровые решения; Цифровые продукты и услуги; Sacombank постоянно инвестирует и совершенствует четыре вышеуказанных принципа, уделяя особое внимание людям и цифровому мышлению, стремясь к достижению конечной цели — предоставлению пользователям оптимального опыта. В 2023 году Sacombank получил ряд престижных наград за деятельность в области цифровой трансформации, в том числе: «Лучший банк цифровой трансформации во Вьетнаме 2023 года» от журнала International Business Magazine (IBM); «Банк с лучшими технологиями и операциями во Вьетнаме в 2023 году» по версии журнала Asian Banking & Finance Magazine. С начала года Банк постоянно добивается множества достижений в сфере цифровой трансформации, что подтверждается наградой «Самый инновационный цифровой банк во Вьетнаме 2024 года», присуждаемой IBM. Совсем недавно, 8 августа 2024 года, помимо достижений «Выдающийся розничный банк», «Выдающийся банк, сопровождающий малые и средние предприятия», Sacombank также был отмечен в категории «Выдающийся цифровой банк» в рамках премии «Выдающийся вьетнамский банк 2024 года» (Vietnam Outstanding Banking Awards 2024), организованной Международной группой данных (IDG) совместно с Ассоциацией банков Вьетнама (VNBA) и ее департаментами и филиалами. Уже седьмой год подряд Sacombank получает признание Совета и высокую оценку клиентов за качество своих продуктов и услуг, операционные результаты, а также вклад в финансовый сектор в частности и общество в целом.

О компании UNIT Technology Joint Stock Company: Компания UNIT, основанная в марте 2010 года, является технологической компанией, специализирующейся на предоставлении программных решений в области финансов, банковского дела, страхования и администрирования, пользующейся авторитетом на вьетнамском и мировом рынках. UNIT также является стратегическим партнером ведущих поставщиков технологий, таких как Red Hat, eForms и Camunda. Узнайте больше о технологии цифровой трансформации UNIT на веб-сайте: https://unit.com.vn/ Источник: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/sacombank-cung-unit-trien-khai-nen-tang-so-hoa-quy-trinh-nghiep-vu-20240813192849275.htm