Роботы-официанты пользуются успехом в Кении

Столица Найроби является центром активной технологической отрасли со множеством стартапов и инноваций. Город также позиционирует себя как технологический центр в регионе Восточной Африки, получивший прозвище «Силиконовая саванна».

В Robot Cafe, первом кафе с роботами-официантами в Восточной Африке, три робота вместе с официантами-людьми доставляют еду посетителям.

Роботы работают в Robot Cafe в Найроби, Кения. Фото: АП

Владелец компании Мохаммед Аббас рассказал, что имел опыт использования робототехнических услуг в странах Азии и Европы и решил инвестировать в них.

По его словам, импорт роботов обошелся дорого, но инвестиции окупились, поскольку ресторан регулярно заполнялся любопытными посетителями, желающими оценить обслуживание с помощью роботов.

Робот Клэр обслуживает клиентов в Robot Cafe. Фото: АП

Клиент по имени Пэксон Чеге держал тарелку с картофелем фри с подноса робота, в то время как его друг снимал происходящее с другого конца стола.

«Этот ресторан уникален для нашей страны, Кении. Я никогда не видел подобных ресторанов, поэтому думаю, что это хорошая идея владельца ресторана», — сказал он.

Три робота, названные Клэр, R24 и Надя, не запрограммированы на полноценные разговоры с клиентами, но они могут сказать: «Ваша еда готова» или «Добро пожаловать». Робот также требует, чтобы посетители нажимали кнопку после того, как взяли еду с подноса.

Официанты по-прежнему играют важную роль в работе ресторана, поскольку принимают заказы от клиентов, которые не оформляют заказ онлайн. Когда еда готова, официант кладет ее на поднос робота.

Прогнозируется, что эта технология изменит будущую рабочую силу во всем мире, особенно в Африке, где преобладает молодое население, средний возраст которого составляет 19 лет.

Однако менеджер Джон Кариуки заявил, что роботы не могут заменить официантов, поскольку они не способны оказывать все виды услуг.

«Роботы не могут выполнять все услуги в ресторане без вмешательства человека. На самом деле, мы не можем позволить себе роботов, потому что они слишком дороги. Так что если вы все еще пытаетесь сэкономить деньги, то использование роботов неэффективно», — пояснил Кариуки.

По словам эксперта в сфере гостеприимства Эдит Ойванг, в отрасли еще есть возможности для сосуществования роботов и людей.

«Индустрия гостеприимства очень разнообразна. У нас есть клиенты, которые предпочитают роботизированное и полностью автоматизированное обслуживание, в то время как у нас также есть клиенты, которые предпочитают, чтобы их обслуживали люди, так что это не обязательно представляет угрозу для человеческого труда из-за разнообразной природы клиентской базы в сфере гостеприимства», — сказала она.

Нгок Ань (по данным AP)

Источник: https://www.congluan.vn/robot-phuc-vu-gay-sot-o-kenya-post310232.html