Роботы-официанты произвели фурор в Кении.

Найроби, столица страны, может похвастаться развитой технологической индустрией с многочисленными стартапами и инновациями. Город также позиционирует себя как технологический центр в Восточной Африке, заслужив прозвище «Силиконовые прерии».

В Robot Cafe, первом кафе в Восточной Африке, где посетителей обслуживают роботы, три робота помогают официантам доставлять еду.

Роботы работают в «Роботизированном кафе» в Найроби, Кения. Фото: AP

Владелец ресторана Мохаммед Аббас заявил, что, ознакомившись с услугами роботов-сервисеров в странах Азии и Европы, решил инвестировать в них.

Он сказал, что импорт роботов был очень дорогим, но инвестиции окупились, поскольку ресторан регулярно был переполнен посетителями, желающими оценить работу роботов-операторов.

Робот Клэр обслуживает посетителей в кафе Robot Cafe. Фото: AP

Покупатель по имени Пэксон Чеге взял тарелку картошки фри с подноса робота, а его друг снимал происходящее на видео с противоположной стороны стола.

«Этот ресторан очень уникален для нашей страны, Кении. Я никогда раньше ничего подобного не видел, поэтому считаю, что это отличная идея владельца», — сказал он.

Три робота, названные Клэр, R24 и Надя, не запрограммированы на полноценный диалог с клиентами, но они могут сказать «Ваш заказ готов» или «Добро пожаловать». Роботы также требуют от посетителей нажать кнопку после того, как они возьмут еду с подноса.

Официанты по-прежнему играют решающую роль в работе ресторана, поскольку принимают заказы от клиентов, которые не делают заказы онлайн. Затем, когда еда готова, официанты раскладывают ее на роботизированных подносах.

Предполагается, что эта технология преобразует будущую рабочую силу во всем мире, особенно в Африке, где проживает молодое население со средним возрастом 19 лет.

Однако менеджер Джон Кариуки заявил, что роботы не могут заменить серверов, поскольку те не способны предоставлять все необходимые услуги.

«Роботы не могут выполнять все услуги в ресторане без участия человека. На самом деле, мы не можем позволить себе покупать роботов, потому что они слишком дороги. Поэтому, если вы все еще пытаетесь сэкономить деньги, использование роботов нерентабельно», — объяснил Кариуки.

Эдит Оджванг, эксперт в сфере гостиничного бизнеса, заявила, что в этом секторе по-прежнему есть место для сосуществования роботизированных и ручных услуг.

«Индустрия гостеприимства очень разнообразна. У нас есть клиенты, которые предпочитают полностью роботизированное и автоматизированное обслуживание, а также клиенты, которые предпочитают обслуживание людьми, поэтому это не представляет угрозы для человеческого труда из-за разнообразия клиентской базы в сфере гостеприимства», — сказала она.

Нгок Ань (по сообщению AP)

Источник: https://www.congluan.vn/robot-phuc-vu-gay-sot-o-kenya-post310232.html