Повышение эффективности и качества
В целях повышения эффективности, качества и обеспечения последовательности в приеме граждан, рассмотрении петиций и разрешении жалоб в провинции Народный комитет провинции оперативно издал и внес поправки в Положение о приеме граждан в Провинциальном отделе по приему граждан и в четыре связанные с ним процедуры.
В частности, к концу 2023 года областная инспекция совместно с Центром информационных технологий и связи (Департамент информации и связи) завершит разработку и введет в эксплуатацию программную систему для приема граждан и управления жалобами и заявлениями.
По данным провинциальной инспекции, с точки зрения эффективности использование программного обеспечения помогло руководителям оперативно получать информацию, искать, компилировать статистику и использовать данные на уровне провинции и на местах.
А также ситуация с рассмотрением жалоб и заявлений органов/ведомств; Избегайте дублирования при передаче, разрешении или отсутствии информации.
Кроме того, программное обеспечение имеет интегрированный модуль плана инспекций, который помогает инспекционной отрасли справляться с дублированием планов инспекций, избегая дублирования и накладок в содержании и проверяемых единицах.
В инспекции провинции сообщили, что за первые 6 месяцев 2024 года вся провинция организовала прием 4364 граждан и 18 больших групп; получено и обработано 5483 жалобы, доноса, предложения и размышления.
Процесс принятия и назначения проверочных заданий осуществляется в соответствии с установленными законодательством процедурами. За отчетный период все жалобы и заявления, поступившие в органы власти, были приняты и разрешены, что составляет 100%.
Государственные органы, рассматривая жалобы, заявления, рекомендации и размышления в рамках своих полномочий, рекомендовали вернуть 1702,2 квадратных метра земли государству и вернуть 4119 квадратных метров земли физическим лицам; Восстановить и обеспечить права 16 лиц, рекомендовать административное преследование 2 лиц.
Г-н Чан Хуу Куанг, руководитель Департамента профессиональных вопросов 1 (Провинциальная инспекция), рассказал о практической работе по рассмотрению жалоб и заявлений, связанных с землей, что механизм координации и своевременного и эффективного обмена информацией между специализированными учреждениями, в особенности Комитетом по приему граждан, Департаментом природных ресурсов и окружающей среды, провинциальными и районными инспекциями, направлен на обеспечение своевременного приема и урегулирования жалоб и заявлений в соответствии с правовыми нормами.
Такой опыт был доступен, например, в координации деятельности провинциальной инспекции и Департамента природных ресурсов и окружающей среды по мониторингу и предоставлению профессиональных и технических рекомендаций Народному комитету района Нуитхань по классификации и обработке петиций и жалоб; Принимать и разрешать жалобы почти от 100 домохозяйств, связанные с определением типов земель при освоении земель для инвестиционно-строительного и бизнес-проекта инфраструктуры промышленного парка Тхако Чу Лай (коммуна Там Ань Нам).
На сегодняшний день председатель Народного комитета района Нуитхань впервые принял и разрешил 84 жалобы от домохозяйств. Некоторые повторные жалобы председателю провинциального народного комитета также были приняты и разрешены оперативно; Массовых жалоб или жалоб, выходящих за рамки уровня домохозяйств, по поводу отвода земли под этот проект не поступало.
Обязанности лидера
В целях конкретизации Программы № 32 от 30 октября 2014 года Постоянного комитета провинциальной партии по реализации Директивы Политбюро № 35 от 26 мая 2014 года синхронно реализованы 6 решений и задач по содержанию Плана № 220 от 16 января 2015 года Провинциального народного комитета и достигнуто много положительных результатов.
Председатель Народного комитета провинции, несущий ответственность за руководство, руководит синхронной реализацией решений, изложенных в Плане № 220. Для устранения давней задолженности, затрагивающей интересы людей и предприятий, а также для разрешения петиций непосредственно на низовом уровне Народный комитет провинции издал Официальное распоряжение № 5141 от 3 августа 2023 года о предоставлении информации о давних задержках, затрагивающих интересы людей и предприятий.
Работа по приему граждан, рассмотрению жалоб и заявлений тесно связана с реализацией принципов гласности, демократии, борьбы с коррупцией, борьбы с расточительством и ответственности за оказание государственных услуг.
Соответственно, г-н Нгуен До, заместитель главного инспектора провинции, отметил, что председатели народных комитетов всех уровней и руководители специализированных учреждений должны периодически напрямую принимать граждан в соответствии с положениями Закона о приеме граждан 2014 года, за исключением приема граждан по запросу или для выполнения срочных задач.
В то же время рекомендуется, чтобы Народный комитет провинции решительно и строго привлекал к ответственности руководителей, которые не выполняют должным образом положения о периодическом приеме граждан.
Г-н До сказал, что весь сектор инспекций стремится консультировать по вопросам разрешения 100% жалоб и заявлений под руководством председателя провинциального народного комитета, а также инспектировать, рассматривать и консультировать по вопросам разрешения нерешенных, сложных и затянувшихся жалоб и заявлений.
Провинциальный народный комитет сообщил, что за последние 10 лет учреждения, подразделения и населенные пункты получили и рассмотрели 3630 петиций/3628 жалоб; 402 заявления/435 жалоб; 55 178 заявлений и жалоб.
В результате было рассмотрено и решено 3958/3989 жалоб и заявлений, находящихся в его ведении; В ведомстве имеется 39 заявлений/39 жалоб и доносов, которые были рассмотрены и разрешены, но есть еще размышления, рекомендации, жалобы и доносы.
За отчетный период в провинции было проведено 575 проверок обязанностей правоохранительных органов по приему граждан, рассмотрению жалоб и доносов в 887 учреждениях и подразделениях, а также рассмотрены и рассмотрены обязанности 181 группы и 120 лиц.
Источник: https://baoquangnam.vn/quang-nam-chuyen-bien-tich-cuc-trong-cong-tac-tiep-dan-xu-ly-don-thu-3139069.html
Комментарий (0)