Развитие интеллектуальной туристической экосистемы.

«Умный» туризм — неизбежная тенденция в цифровую эпоху. Развитие информационных технологий полностью изменило способы доступа туристов к информации и обмена ею, что требует от туристической индустрии быстрых и адекватных изменений.

Запущено приложение для умных путешествий Sapa Tour.

Активное участие в цифровой трансформации с целью привлечения туристов демонстрируется целым рядом туристических мероприятий и продуктов во многих регионах страны.

В Ханое такие места, как Центр сохранения культурного наследия Тханг Лонг, Музей изобразительных искусств Вьетнама, Национальный исторический музей и исторический комплекс тюрьмы Хоа Ло, организовали многочисленные онлайн-выставки и предложили электронную продажу билетов, что облегчило доступ для туристов. Тем временем в Хошимине активизировалось применение 3D-технологий для предоставления информации и продвижения туризма, наиболее заметным продуктом стала интерактивная «умная» туристическая карта с виртуальным гидом по различным местам, получившая высокую оценку посетителей.

Многие другие регионы, такие как Куанг Нинь, Дананг, Нинь Бинь и другие, также активно внедряют использование искусственного интеллекта (ИИ), технологии виртуальной реальности 360 градусов (VR 360), методов оплаты с помощью QR-кодов и т.д., способствуя развитию туризма. Кроме того, в последнее время было организовано множество масштабных семинаров и мастер-классов по «умному» туризму для повышения осведомленности соответствующих ведомств и департаментов об этой технологии и разработки эффективных методов ее внедрения.

Несмотря на позитивные изменения, эксперты считают, что развитие «умного» туризма во Вьетнаме по-прежнему сталкивается со многими проблемами. В настоящее время большинство вьетнамских туристических предприятий представляют собой малые и средние предприятия, работающие в небольших масштабах и с ограниченным капиталом, что приводит к фрагментированным и непоследовательным инвестициям в применение технологий.

Легко заметить, что на современном рынке онлайн-туризма международные туристические компании доминируют на рынке. В настоящее время в секторе онлайн-туризма работают всего около 10 вьетнамских компаний. Помимо конкуренции, отечественный туристический бизнес сталкивается со многими трудностями, такими как: инфраструктура информационных технологий (включая телекоммуникационные сети, современное оборудование и т. д.) во многих регионах по-прежнему фрагментирована, недостаточно развита и не имеет единообразия. Нам также не хватает опыта международной конкуренции в секторе онлайн-туризма, поскольку туризм по-прежнему в значительной степени опирается на традиционные методы; а кадровый потенциал, обслуживающий «умный» туризм, недостаточен и слаб, что не позволяет удовлетворить растущий спрос туристов.

Необходимо оперативно внедрить фундаментальные решения для устранения препятствий и превращения туризма в настоящий «умный» туризм. Следует выделить достаточное финансирование на инвестиции в оборудование и технологическую инфраструктуру, создав основу для устойчивого и синхронизированного развития «умного» туризма. Для функционирования современных технологических систем крайне важна также подготовка кадров для работы в экосистеме «умного» туризма, поскольку высококвалифицированные специалисты будут более способны эффективно использовать новые технологические приложения и быстрее адаптироваться к новым тенденциям.

Министерство культуры, спорта и туризма заявило, что эти трудности будут решены на следующем этапе проекта «Применение технологий Индустрии 4.0 для развития интеллектуального туризма и продвижения туризма как ключевого сектора экономики»; завершение создания экосистемы интеллектуального туризма для удовлетворения растущих потребностей рынка придаст импульс развитию туризма во Вьетнаме, который вскоре станет одним из ключевых секторов экономики, внося позитивный вклад в индустриализацию и модернизацию страны в новую эпоху.

Источник