Власти на всех уровнях должны «беречь» отзывы людей и относиться к ним с осторожностью.

TPO - Утром 20 августа заместитель председателя Народного комитета Ханоя Ха Минь Хай провел онлайн-совещание, на котором заслушал отчеты подразделений и департаментов о ходе внедрения приложения iHanoi в городе.

По словам заместителя начальника канцелярии Народного комитета Ханоя Ку Нгок Транга, к настоящему времени большинство населенных пунктов предприняли усилия по созданию учетных записей iHanoi для людей, из которых 5 населенных пунктов достигли большого количества учетных записей людей: район Чыонгми (57 584), район Бактылием (32 300), район Мидык (31 461), район Хадонг (29 506), район Хоангмай (26 258).

Чтобы добиться консенсуса и отклика со стороны людей, местные органы власти активно продвигали и предоставляли инструкции по установке низовых информационных систем; эффективно продвигать роль команды по цифровой трансформации общества под девизом «Зайдите в каждый переулок, постучите в каждую дверь, направьте каждого гражданина», чтобы установить и зарегистрировать учетную запись на iHanoi, координировать работу с образовательными учреждениями для распространения информации среди учителей, учащихся и родителей.

Заместитель председателя Ханоя: Власти на всех уровнях должны «беречь» отзывы людей и относиться к ним с осторожностью. Фото 1

На встрече выступил заместитель председателя Народного комитета Ханоя Ха Минь Хай. Фото: ПВ.

Что касается ситуации с обработкой отзывов и рекомендаций на iHanoi, по словам г-на Транга, в начале августа 2024 года прием на городском уровне (в офисе городского народного комитета) увеличился: в среднем в день поступало и координировалось 40 отзывов для передачи в соответствующие департаменты, агентства и филиалы или возвращалось в соответствующее место для обработки.

Мониторинг и статистика показывают, что к агентствам и населенным пунктам с хорошими результатами обслуживания и высокой удовлетворенностью людей относятся районы Хай Ба Чунг, Донг Да, Ба Динь, Тхань Суан и Департамент транспорта. Кроме того, есть некоторые населенные пункты и учреждения, где результаты обработки запросов требуют улучшения и повышения качества, в том числе округа: Донгань (просрочен 13/17); Тхань Оай (просрочен 7/11); Департамент строительства (просрочено 4/7).

Мнения об оценке, отражающие рекомендации людей относительно уровня удовлетворенности и принятия системы оценки, по-прежнему составляют стабильный показатель около 65,6%; Уровень неудовлетворенности составляет около 34,4%...

В своем заключительном слове заместитель председателя Народного комитета Ханоя Ха Минь Хай подчеркнул, что конечная цель приложения iHanoi — служить людям. Оценивая не только по форме или количеству, г-н Хай отметил, что подразделения, осуществляющие цифровую трансформацию, ни в коем случае не должны быть формальными, а должны четко определять 5 направлений распространения: «знание, понимание, согласие, волонтерство и распространение».

По словам г-на Хая, корень проблемы в том, что участники не информированы, не чувствуют и не переживают. Поэтому каждое отражение народа должно «лелеяться» и бережно относиться к нему со стороны властей на всех уровнях, тем самым обеспечивая его распространение и проникновение к каждому человеку.

«Это должно быть определено как регулярная задача, когда возникают срочные проблемы, особенно у людей, они должны решаться немедленно. Или должна быть информация об этом, связанная с системой и закрепленная за подразделениями, чтобы люди могли контролировать и иметь консенсус», — отметил заместитель председателя городского народного комитета.