Под председательством председателя Национальной ассамблеи Выонг Динь Хюэ Национальная ассамблея продолжила пятый рабочий день пятой сессии в здании Национальной ассамблеи. Делегаты бурно обсудили проект закона «О защите прав потребителей».
 |
Национальное собрание продолжило пятый рабочий день пятой сессии в здании Национального собрания под председательством председателя Национального собрания Выонг Динь Хюэ. |
На заседании по обсуждению некоторых положений законопроекта «О защите прав потребителей» с различными мнениями выступили 22 делегата, в ходе которого мнения делегатов в основном совпали со многими положениями Доклада о разъяснении и принятии и пересмотре Постоянной комиссии Национального собрания.
Определить обязанности организаций и лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность и предоставляющих услуги и товары.
Участвуя в обсуждении проекта LBVQLNTD, делегат Чан Тхи Тху Фуок (делегация Национальной ассамблеи провинции Контум) заявила, что в целях защиты потребителей от мошеннических действий законопроект четко определяет обязанности организаций и лиц, торгующих товарами и услугами, по предоставлению потребителям прозрачной, точной и полной информации о товарах и услугах, а также меры компенсации и урегулирования для потребителей в случае возникновения инцидентов или дефектных продуктов и товаров.
Однако в реальности реализация мер по борьбе с обманом потребителей по-прежнему недостаточна. Делегаты заявили, что в законопроекте необходимо указать критерии оценки того, обманывает ли поведение коммерческих организаций и отдельных лиц потребителей или нет, на основе восприятия и идентификационных способностей обычных потребителей.
В частности, необходимо четко определить метод определения, исходя из времени и способа предоставления информации потребителям, уровня отклонения или упущения информации по сравнению с действительностью, а также уровня влияния неверной или неполной информации на решения потребителей.
Что касается урегулирования гражданских дел, связанных с правами потребителей, делегат Нгуен Минь Сон (делегат Национальной ассамблеи провинции Тьензянг) заявил, что законопроект различает два применимых случая: к сделкам на сумму более 100 миллионов донгов применяется Гражданский процессуальный кодекс, а к сделкам на сумму менее 100 миллионов донгов применяется Закон о правах потребителей.
 |
| Делегат Чан Тхи Тху Фуок выступает в зале. (Источник: quochoi.vn) |
Обязательства потребителей
Комментируя обязательства потребителей, делегат Кам Тхи Ман (делегат Национальной ассамблеи провинции Тханьхоа) заявила, что товары и продукты можно проверить, но качество услуг можно узнать только при их использовании, поэтому невозможно установить, что услуги в целом должны проверяться перед получением. Для товаров и продуктов происхождение можно определить на основе этикетки и сертификата, но для услуг невозможно определить его без учета критериев происхождения.
На самом деле потребители всегда естественным образом осуществляют процесс изучения, выбора и принятия решения о покупке продуктов, товаров и услуг, которые соответствуют их потребностям и желаниям. Между тем, мы все знаем, что нормы, заложенные в этом законопроекте, направлены на защиту прав потребителей от некачественной продукции, товаров и услуг, не гарантирующих качество. Поэтому основная ответственность лежит на коммерческих организациях и частных лицах при предоставлении обществу продукции, товаров и услуг по обеспечению качества в соответствии с определенными стандартами, критериями и условиями.
Регулирование обязанностей потребителей в данном случае ничем не отличается от возложения ответственности на самих потребителей по защите своих прав, поэтому депутат Ман предложил исключить данное регулирование из законопроекта о правах потребителей.
Что касается возмещения ущерба, причиненного некачественной продукцией и товарами, предусмотренного в статье 34, делегат Нгуен Хыу Тонг заявил, что в последнее время это положение создало благоприятные условия для потребителей, позволяя им использовать все более качественную продукцию. Однако во многих случаях продукция не соответствует установленному качеству, а принимаемые предприятиями меры по устранению недостатков не гарантируются в соответствии с положениями закона и т. д. Поэтому делегаты предложили дополнить законопроект положениями, обязывающими организации и лиц, торгующих некачественными товарами и некачественной продукцией, выплачивать потребителям компенсацию в течение определенного срока.
 |
| Делегат Тран Ван Туан - Делегация Национальной Ассамблеи провинции Бакзянг (Источник: quochoi.vn) |
Обеспечить полную информацию для потребителей
Выступая на заседании, делегат То Ван Там (делегат Национальной ассамблеи провинции Контум) заявил, что одним из важных вопросов защиты прав потребителей является предоставление потребителям полной и достоверной информации о качестве продукции, услуг и товаров. В современных условиях социальные сети играют огромную и важную роль в продвижении информации о продукте среди потребителей.
Однако существуют лица, использующие эти средства массовой информации для некорректного, неполного или вводящего в заблуждение продвижения, распространения фейковых новостей о качестве продуктов, товаров и услуг. Даже создание поддельных веб-сайтов, выдающих себя за бренды продуктов, обманывая потребителей и заставляя их потреблять товары и услуги...
По словам делегата, среди потока фейковой информации потребителям сложно отличить одно от другого, многие люди «теряют деньги и страдают» из-за ложной информации.
Поэтому делегат То Ван Там предложил дополнить полномочия Министерства промышленности и торговли и смежных министерств и отраслей, особенно Министерства информации и коммуникаций, обязанностью по предотвращению и устранению ложной информации в социальных сетях с использованием профессиональных технических мер.
Предложение об отмене правил определения стоимости транзакций
Выступая на обсуждении в зале, многие депутаты Национального собрания предложили отменить положение о стоимости сделки с целью применения упрощенных процедур разрешения дел в целях защиты прав потребителей.
Многие делегаты отметили, что текущая практика показывает, что сделки купли-продажи обычных потребительских товаров стоимостью свыше 100 миллионов донгов являются весьма распространенным явлением, а такие нормативные акты, как Проект, не позволят подпадать под упрощенную процедуру разрешения споров в отношении сделок на сумму свыше 100 миллионов донгов.
По словам делегата Национальной ассамблеи провинции Баккан Нгуен Тхи Туй, с 2015 года при разработке Гражданского процессуального кодекса возникло много путаницы в вопросе стоимости сделки для применения упрощенной процедуры. Потому что в судебной сфере сложность дела зависит не от того, велика или мала оспариваемая стоимость, 100 миллионов, 1 миллиард или 10 миллиардов, а от того, являются ли доказательства по делу ясными и полными или нет.
 |
| Делегат Национальной ассамблеи провинции Тьензянг Нгуен Тхань Кам выступает в зале (Источник: quochoi.vn) |
Определить уязвимые группы потребителей
Что касается защиты прав уязвимых потребителей, делегат Нгуен Тхань Кам (делегат Национальной ассамблеи провинции Тьензянг) сказал, что, хотя действующие положения о 7 уязвимых группах часто представляют собой просто список, который может быть неполным, делегат Нгуен Тхань Кам по-прежнему согласен с планом конкретно указать эти 7 групп, поскольку можно сказать, что они также являются наиболее уязвимыми группами.
Между тем, делегат Тран Ван Туан (делегация Национальной ассамблеи провинции Бакзянг) заявил, что определение 7 уязвимых групп потребителей, как указано в законопроекте, представляет собой список, некоторые конкретные темы могут быть неполными, не всеобъемлющими, и чем больше их перечислено, тем больше вероятность того, что будут упущения, что может легко привести к отсутствию тем, и для этих тем не будет соответствующей политики и мер.
Поэтому делегат Тран Ван Туан предложил внести изменения и дополнения в пункт 1 статьи 8 законопроекта в направлении комплексного определения количества уязвимых групп потребителей и предложил выделить 4 группы. На этой основе правительство продолжит разрабатывать соответствующую политику в отношении уязвимых групп потребителей.
В частности, г-н Туан предположил, что «уязвимые потребители — это потребители, которые во время покупки или использования продуктов, товаров и услуг, вероятно, пострадают от множества неблагоприятных воздействий на доступ к информации, здоровью, имуществу и разрешению споров, в том числе: i) люди с ограниченной осведомленностью и пониманием; ii) люди с заболеваниями и инвалидностью; iii) Бедные и малообеспеченные люди; iv) Люди, живущие в местах со многими социально-экономическими трудностями.
Источник
Комментарий (0)