Нойбай и Дананг вошли в сотню лучших аэропортов мира

Благодаря отзывам туристов из многих стран и постоянному повышению качества обслуживания два международных аэропорта, Нойбай и Дананг, вошли в сотню лучших аэропортов мира.

Нойбай и Дананг вошли в сотню лучших аэропортов мира Международный аэропорт Нойбай официально вошел в сотню лучших аэропортов мира в шестой раз. (Фото: PV/Вьетнам+)

Международная организация Skytrax только что объявила результаты мирового рейтинга аэропортов за 2024 год, в котором у корпорации Vietnam Airports Corporation (ACV) отмечены два подразделения: международный аэропорт Нойбай (96-е место, рост на 31 позицию по сравнению с 2023 годом) и Дананг (94-е место).

Примечательно, что международный аэропорт Нойбай официально вошел в сотню лучших аэропортов мира уже в 6-й раз (с 2016 по 2020 и 2024 годы).

Рейтинги Skytrax основаны на мнении миллионов пассажиров из более чем 100 стран по ряду конкретных критериев, касающихся качества обслуживания в международных пассажирских терминалах, удобства, комфорта, языковых навыков, отношения персонала к обслуживанию...

За последний год международный аэропорт Нойбай постоянно стремился к повышению качества обслуживания, гарантируя высокое качество обслуживания пассажиров. В международном аэропорту столицы были реализованы многие важные меры, такие как участие подразделений, работающих в аэропорту, в модели координации принятия решений на уровне аэропорта (A-CDM); Информационно-технологические решения все чаще применяются для решения проблемы роста пассажиропотока, превышающего проектную пропускную способность двух терминалов; Неавиационные предприятия и таксомоторные компании обязаны взять на себя обязательство обеспечивать качество обслуживания и строго наказывать за нарушения.

Этот крупнейший аэропорт на Севере также поддерживает каналы для получения отзывов пассажиров, такие как ящики для предложений, электронная почта, горячая линия, веб-сайт, Facebook, Esmile, прослушивание, получение и обработка всех отзывов клиентов; реализация множества проектов по созданию культурных пространств и экологических ландшафтов; Просмотрите и добавьте множество удобных услуг, таких как: зарядка телефона, бесплатный Wi-Fi, детская игровая площадка, зона ухода за детьми; обеспечить инфраструктуру для людей с ограниченными возможностями;...

«После трудных лет пандемии COVID-19, благодаря выдающимся усилиям персонала и агентств операционной цепочки, международный аэропорт Нойбай поднялся на 31 позицию, чтобы продолжить возвращаться в сотню лучших аэропортов мира в 2024 году, способствуя укреплению позиции и престижа важного международного аэропорта Ханоя в глазах пассажиров и международных друзей», — подчеркнул руководитель международного аэропорта Нойбай.

Как и Нойбай, международный аэропорт Дананга также постоянно стремится улучшать свою инфраструктуру, добавлять ряд удобств, повышать качество обслуживания, а также обучать и развивать свой персонал для улучшения качества обслуживания пассажиров.

Этот аэропорт всегда уделяет особое внимание продвижению вьетнамской культуры, инвестируя в создание миниатюрных ландшафтов, пропитанных местной самобытностью, и включая традиционные элементы в исполнительское искусство, например, в программу «Дорога наследия».

Ранее, 1 января 2024 года, международный пассажирский терминал Дананга стал первым и единственным терминалом во Вьетнаме, получившим рейтинг 5 звезд по стандартам Skytrax, после постоянных усилий по улучшению инфраструктуры и повышению качества обслуживания пассажиров.

Согласно результатам, Skytrax высоко оценила такие удобства, как залы ожидания бизнес-класса, детские коляски, детские игровые площадки, комнаты матери и ребенка, тележки для покупок, молитвенные комнаты, стойки самостоятельной регистрации, стойки самостоятельной сдачи багажа, автоматические иммиграционные выходы и автоматические выходы на посадку.

Международный аэропорт Дананга также вошел в «Топ-10 самых улучшенных аэропортов мира» в 2020 году./.

Премия World Airport Awards была вручена в 1999 году, когда компания Skytrax провела свой первый глобальный опрос удовлетворенности клиентов аэропортов, который считается эталоном качества для аэропортов по всему миру и оценивает обслуживание клиентов и удобства в более чем 500 аэропортах.

За участие в опросе или награждении не взимается плата за регистрацию или какая-либо иная форма оплаты со стороны аэропорта (или другой третьей стороны), а процесс опроса и награждения полностью проводится компанией Skytrax.

Путешественники со всего мира приняли участие в опросах об удовлетворенности клиентов аэропортов, чтобы определить победителей премии.

По данным ВНА

Источник