Многие банки объявили о сокращении отделений и персонала

Мощное приложение для цифровой трансформации

Апрель — пора собраний акционеров предприятий и банков. В последнюю неделю апреля около 17 банков провели общие собрания акционеров (ГОСА). Одним из вопросов, вызывающих озабоченность на этих конгрессах, является то, как будет объявлен персонал этих банков в контексте волны сокращений персонала, которая все чаще встречается в банках, проводивших конгрессы.

Совсем недавно VietinBank объявил, что станет первым банком в группе Big4, который сократит свою транзакционную систему. Согласно плану, VietinBank должен сократить сотни точек транзакций, чтобы оптимизировать систему в 2025 году. Вместо этого он будет использовать приложения цифровой платформы для улучшения качества обслуживания клиентов. В настоящее время VietinBank реализует 108 фундаментальных инициатив в рамках первого этапа программы цифровой трансформации, и около 60–70 % продуктов переведены на цифровые каналы, а транзакции через цифровые каналы составляют 99 %.

На общем собрании акционеров ABBank руководители банка также заявили, что продолжат оптимизировать операционную систему для сокращения расходов и повышения эффективности. Соответственно, ABBank сократит количество координаторов в штаб-квартире и усилит надзорную ответственность операционных и вспомогательных отделов. В то же время банк также пересмотрит и оптимизирует персонал по всей системе, перераспределит ресурсы в соответствии с новой организационной моделью, но при этом обеспечит достаточное количество персонала для удовлетворения потребностей бизнеса. Ранее ABBank также оптимизировал свой аппарат: некоторые департаменты сократили 30–40% персонала, поскольку посчитали, что в цифровую эпоху один человек может выполнять работу многих.

В отчете, подготовленном для Общего собрания акционеров (состоявшегося вчера - 22 апреля), Orient Commercial Bank также сообщил, что в 2024 году банк активно внедрил цифровую трансформацию при развертывании решений по выдаче кредитных карт или потребительских онлайн-кредитов, клиенты могут получать кредитные карты или кредиты в течение нескольких рабочих часов с помощью автоматической системы оценки и управления процессами; В то же время интегрируйте Al Chat Bot для улучшения взаимодействия, быстрой поддержки клиентов и экономии затрат на обслуживание клиентов по цифровым каналам.

В объявлении о финансовом отчете за первый квартал 2025 года LPBank указал, что в первом квартале 2025 года банк существенно сократил свой штат. Соответственно, по состоянию на 31 марта 2025 года численность должностных лиц и сотрудников этого банка составила 9 570 человек, что на 1 619 человек (что эквивалентно 14,46%) меньше, чем по состоянию на 31 декабря 2024 года.

Волна сокращений продолжится.

По объяснениям коммерческих банков, недавние сокращения персонала в основном связаны с процессом цифровой трансформации и реструктуризацией операционных моделей. Кроме того, применение интегрированных, оптимизированных моделей подразделений на некоторых традиционных должностях также приводит к избыточности персонала.

Анализ, проведенный компаниями по ценным бумагам, показывает, что сокращение персонала в банках продолжится в 2025 году, поскольку банки ускоряют цифровую трансформацию и реструктуризацию операций для повышения эффективности управления расходами. В то же время банки стремятся сократить количество сотрудников в точках физического контакта и сузить операционное пространство для оптимизации управления в условиях активного развития информационных технологий.

Такого же мнения придерживались и руководители ABBank на общем собрании акционеров. По мнению этого лидера, в контексте применения технологий и искусственного интеллекта во всей банковской отрасли необходимо тщательно продумать развитие филиалов и географических операционных офисов. Рассмотрение этого вопроса обусловлено не только тем фактом, что развитие этого филиала должно быть лицензировано Государственным банком, но и тем, что банки должны также оценить и рассмотреть, действительно ли географическое расширение филиалов приведет к повышению операционной эффективности.

«В нынешних условиях у банков есть много способов быстрее и эффективнее добираться до клиентов с помощью технологий. Есть транзакции, которые раньше требовали посещения операционных офисов или отделений, но теперь клиенты могут совершать их на своих смартфонах. В цифровую эпоху есть вещи, которые физические отделения больше не могут выполнить», — сказал руководитель ABBank.

Многие эксперты прогнозируют, что в ближайшие несколько лет технология искусственного интеллекта будет активно развиваться, заменяя многие рабочие места, в частности, среди пострадавших сфер больше всего пострадает банковская сфера. Потому что технологии искусственного интеллекта все чаще применяются банками для решения множества задач: от административной работы до статистических операций, рекомендаций по продуктам и услугам, а также аутентификации информации и поддержки анализа данных.

Таким образом, сдвиг в кадровом составе в финансовом и банковском секторе будет продолжаться, требуя от кредитных организаций сбалансированного распределения инвестиций в обучение, повышение квалификации кадров и внедрение инновационных политик подбора персонала для удержания сотрудников в стратегических областях работы.

Представитель одного из банков «большой четверки» заявил, что в нынешний период, когда активно внедряется оптимизация аппарата, кадров и объединение провинций, банковская отрасль не может оставаться в стороне. Однако банки, как правило, будут полагаться на потенциал роста каждого населенного пункта и филиала, чтобы планировать сокращения в соответствии со своей дорожной картой и стратегией роста, независимо от сужения фокуса государственного агентства по управлению.

Нят Тху

Источник: https://baophapluat.vn/nhieu-ngan-hang-cong-bo-cat-giam-chi-nhanh-nhan-su-post546292.html