Недавно на ряде форумов социальных сетей, посвященных еде, поднялся ажиотаж по поводу клиентки по имени Н., которая обвинила персонал известного ресторана каши из реберных хрящей на улице Дой Кан (район Бадинь, Ханой).

Покупатель рассказал, что несколько раз ходил в магазин каш, потому что он находился недалеко от его работы. Но в последний раз утром 15 января, когда она вошла в ресторан, персонал резким тоном предложил ей выйти.

Поскольку он не хотел спорить, гость вышел, заранее взял стул и поставил его перед горшком с кашей, рядом с огнем, чтобы согреться. Однако сотрудница ресторана продолжала напоминать клиенту не сидеть там.

Раздраженный отношением и словами сотрудницы, покупательница встала, сердито заговорила и ушла. Увидев это, сотрудница внезапно погналась за ней и сердито сказала:

По словам гостьи в соцсетях, эта женщина на нее напала, даже сломала ногти.

Инцидент, связанный с обвинением 15 января в нападении на клиентов известного сотрудника ресторана, где готовят ребристую кашу в Ханое, вызвал переполох в интернет-сообществе. Скриншот

После того, как гостья опубликовала инцидент, среди пользователей сети разгорелась ожесточенная дискуссия. Многие говорили, что сотрудники ресторана каши были неправы, потому что они использовали резкие слова и применяли физическое воздействие на клиентов.

Однако некоторые считают, что необходимо выслушать информацию с обеих сторон, чтобы иметь объективную оценку вышеуказанному инциденту.

В беседе с PV VietNamNet г-жа Минь Кук, владелица магазина ребрышковой каши, сказала, что получила информацию о печальном инциденте, произошедшем в магазине. В момент инцидента ее в магазине не было, а продажами непосредственно занималась сотрудница по имени Н..

Г-жа Кук сказала, что сотрудница Н. работает в ресторане несколько лет и иногда бывает немного вспыльчивой. До сих пор в магазине подобных происшествий не было.

Получив новость, она просмотрела камеру и специально поговорила с персоналом, чтобы лучше понять инцидент. На основе полученной информации и изображений владелица магазина установила, что в случившемся виноваты обе стороны.

«Я извлек видео с камеры и понял, что это досадная проблема для обеих сторон. И сотрудники, и клиенты говорят друг другу неуместные вещи.

Что касается столкновения, поскольку оно произошло за пределами торгового зала магазина, камера не смогла его зафиксировать, поэтому я не знаю. Однако случай, когда сотрудник физически нападает на гостя или оказывает такое воздействие на гостя, является неправомерным», — добавила г-жа Кук.

После вышеописанного случая она решила уволить сотрудницу по имени Н. с работы.

473617964_1953679468489213_6149935877999602368_n.jpg
По изображениям и звукам, извлеченным с камеры, владелец магазина установил, что в произошедшем инциденте виноваты обе стороны: персонал магазина и гость (красная рубашка). Фото вырезано из клипа

Владелец магазина утверждает, что он не поощряет персонал к ненадлежащему отношению и поведению по отношению к покупателям, и в то же время всегда проявляет готовность спрашивать совета и прислушиваться к отзывам покупателей, чтобы внести соответствующие коррективы и изменения как в качестве, так и в количестве. качество еды и обслуживания.

Поделившись с репортером подробностями, г-жа Кук сказала, что получила информацию о приглашении на работу от местных властей. Однако она еще не связалась с вышеупомянутым гостем. До этого она получила серию сообщений от человека, утверждающего, что является гостем истории, однако слова в сообщениях были несколько грубыми.

«Инцидент произошел в магазине в 8:15 утра. Затем около 10 утра я получил серию сообщений через Zalo от человека, назвавшегося покупателем в этой истории. Этот человек написал мне грубую лексику, которую было очень трудно расслышать.

В тот момент, поскольку у меня не было никакой информации о ссоре, я очень расстроился. Однако, поскольку в сообщении не был указан номер телефона, а этот человек вел себя невежливо, я больше не обращалась к нему", - сказала г-жа Кук.

Владелица ресторана также рассказала, что после инцидента она обсудила со всеми сотрудниками других заведений ресторана, как обеспечить надлежащее отношение к обслуживанию и избежать повторения подобных инцидентов.

«Это большой урок для магазина, который можно извлечь из него и измениться в лучшую сторону в будущем», — поделился владелец магазина.

«Настоящий» магазин лапши вратаря Динь Чие привлекает клиентов, владелец продает 300 блюд в день . Это не только любимое место вратаря Динь Чие, но и магазин лапши с улитками в Хайфоне также получает множество положительных отзывов от местных жителей и посетителей из ближнего и дальнего зарубежья. из-за его восхитительного вкуса и разнообразия ингредиентов.