2G музыка.jpg
С 00:00 16 октября абонентам 2G Only будет прекращена услуга. Фото: ТК

Согласно дорожной карте, разработанной Министерством информации и коммуникаций, цель — завершить прекращение использования технологии 2G не позднее 15 сентября 2024 года. Однако 13 сентября 2024 года министр информации и коммуникаций Нгуен Мань Хунг подписал и издал циркуляр «О приостановлении реализации положений о прекращении предоставления услуг для абонентских терминалов, поддерживающих только стандарты GSM, на срок 1 месяц, с 16 сентября 2024 года по 15 октября 2024 года».

Причина, по которой Министерство информации и коммуникаций временно приостановило работу волн 2G в соответствии с циркуляром № 10, заключается в необходимости обеспечения информационных потребностей предприятий и населения в работе по преодолению последствий шторма № 3 — шторма, который нанес серьезный ущерб операторам сетей, нарушив связь с клиентами.

Г-н Нгуен Фонг Ня, заместитель директора Департамента телекоммуникаций, сообщил, что остановка технологии 2G разделена на два этапа: первый этап — с 15 октября, когда будет прекращено предоставление услуг абонентским терминалам 2G.

К сентябрю 2026 года официально прекратить предоставление всех сетей 2G, чтобы зарезервировать ресурсы для более новых сетей, таких как 4G, 5G.

Представители трех основных сетевых операторов Viettel, MobiFone и VinaPhone подтвердили, что устройства абонентов 2G, которые еще не перешли на новую услугу после 15 октября, будут заблокированы, но их учетные записи по-прежнему будут сохранены.

По состоянию на январь 2024 года у операторов было около 18,2 млн абонентов 2G Only, однако на данный момент активных абонентов 2G Only всего около 400 000.

Таким образом, количество абонентов 2G Only на момент отключения составляло менее 1% от общего числа абонентов, что ниже ранее озвученного Министерством информации и коммуникаций показателя в 5%. Таким образом, переход абонентов с 2G на 4G оказался более успешным, чем изначально ожидалось.

Операторы сетей заявили, что в последнее время они прилагают усилия для общения с клиентами, которые еще не совершили конверсию, используя прямые и косвенные меры. Однако в процессе внедрения возникли некоторые трудности.

Г-н Нгуен Чонг Тинь, заместитель генерального директора Viettel, сообщил, что оставшиеся абоненты 2G Only не испытывают большого спроса на использование сети, что приводит к трудностям в общении; Другие находятся в самых отдаленных районах и пока недоступны для персонала.

Г-н До Мань Зунг, исполняющий обязанности директора отдела по работе с персональными клиентами VinaPhone, указал на другие трудности, с которыми сталкивается этот оператор сети, например, то, что многие пользователи меняют свои телефоны только тогда, когда не могут пользоваться услугой, или из-за последствий штормов и наводнений многие районы недоступны, и люди сосредотачиваются на восстановлении своей личной жизни, прежде чем уделять внимание другим делам.

Недавно сетевые операторы поддержали стоимость телефонов 4G Only в сочетании с пакетами конвертации и поддержали до 100% стоимости телефонов 4G.

Все операторы сетей готовят определенное количество телефонов 4G для поддержки компенсации (100%-ная поддержка затрат) для своих абонентов, использующих только 2G.

Некоторые мобильные компании проводят политику бесплатной раздачи телефонов без необходимости регистрации в пакете услуг для бедных домохозяйств, домохозяйств, находящихся на грани бедности, а также абонентов в отдаленных, изолированных и неблагополучных районах для перехода на телефоны 4G.

По словам г-на Нгуена Фонг Нья, после 15 октября, согласно правилам, всем абонентам 2G Only будет прекращена двусторонняя связь.

«После 15 октября ответственность бизнеса заключается в сохранении номера телефона, пакета и политики старого абонента. Пользователи могут продолжать обращаться к поставщикам услуг или звонить по номеру телефона, чтобы получить полные инструкции по конвертации. «Для абонентов, чьи услуги были приостановлены после 15 октября, сетевые операторы продолжат проводить политику обслуживания клиентов, направленную на перевод этих абонентов на терминалы 4G, обеспечивая права потребителей», — сказал г-н Нгуен Фонг Ня.

Г-н Нгуен Динь Зунг, заместитель руководителя департамента телекоммуникационных услуг MobiFone, сообщил, что оператор сети заблокировал устройство, но по-прежнему сохранил учетную запись и подписку клиента.

VinaPhone продолжает придерживаться политики бесплатной раздачи и поддержки устройств; Обслуживание клиентов в пунктах обслуживания или непосредственно на дому.

Между тем, Viettel предложила особую политику для оставшихся абонентов 2G Only, согласно которой их счета не будут заблокированы, а номера не будут аннулированы, если они не будут пользоваться услугой в течение двух месяцев.

Отключение сигнала 2G до часа G: менее 1% подписчиков 2G Only сохранят свои аккаунты в течение 2 месяцев. Представители трех основных сетей, включая Viettel, MobiFone и VinaPhone, подтвердили, что подписчики 2G, которые еще не перешли на эту услугу после 15 октября, заблокируют свои устройства, но их аккаунты подписки по-прежнему будут сохранены.