Предотвращайте риски при участии в электронной коммерции

Осознавая преимущества электронной коммерции, а также тенденции ее развития, предприятия, торговцы, производители... быстро поняли, как продвигать, представлять и продавать товары и услуги в режиме онлайн, сокращая затраты и время. Клиенты (предприятия, потребители) могут легко получить доступ к разнообразным товарам во многих местах независимо от пространства и времени, тем самым принимая решение о заказе удобно и быстро, выполнив всего несколько операций на смартфоне или компьютере с подключением к Интернету. Интернет-торговля стала популярной во всех регионах: от городских до сельских, включая отдаленные районы.

Производственная линия акционерной компании Bac Giang Import Export Joint Stock Company. Фото: Май Тоан.

Акционерное общество «Импорт и экспорт Бакзянг» — это предприятие, которое быстро догоняет тенденции развития технологий и применения электронной коммерции. Помимо инвестиций в производственные линии и повышения качества продукции, такой как бумага, салфетки и туалетная бумага под брендами «Xuong Giang», «Paper XG» и «Posy», компания вскоре вышла на торговые площадки Shopee и Tiktok с целью продвижения и продажи. В 2023 году объем продаж через эти платформы составил 2,8 млрд донгов, в следующем году он увеличится до более чем 30 млрд донгов и, как ожидается, в этом году достигнет 100 млрд донгов.

Г-н Ха Нгок Хоа, заместитель председателя совета директоров компании, подтвердил, что применение электронной коммерции неизбежно, поскольку она расширяет возможности бизнеса, поскольку позволяет охватить клиентов по всему миру , расширять масштабы без необходимости вкладывать значительные средства в инфраструктуру, системы дистрибуции, помогает предприятиям экономить на аренде помещений, сотрудниках и многих других постоянных расходах...

В последние годы Бакзянг всегда входил в группу провинций и городов с относительно высокими индексами оценки электронной коммерции в стране, со средним ростом 17,6% в год. В настоящее время в системе данных сайтов Министерства промышленности и торговли зарегистрировано 118 сайтов предприятий и торговцев. Многие предприятия, трейдеры, частные лица... покупают, продают и совершают сделки на крупных внутренних торговых площадках, таких как: Shopee, TiKi, Lazada, Sendo, Buudien; Зарубежные площадки включают: Amazon.com, Taobao.com…; социальные сети: Facebook, TikTok, Зало…

Изделия из подарочной бумаги рекламируются на сайте TikTok.

По данным Департамента промышленности и торговли, все основные и типичные продукты провинции доступны на платформах электронной коммерции и в социальных сетях. В 2024 году отчет Ассоциации электронной коммерции Вьетнама показал, что по индексу транзакций «бизнес-потребитель» (B2C) провинции Бакзянг занял 17-е место, по индексу транзакций «бизнес-бизнес» (B2B) — 22-е место, а по индексу электронной коммерции провинции — 21-е место по стране.

Электронная коммерция была и остается важной и все более популярной формой бизнеса, доминирующей в экономической деятельности и оказывающей огромное влияние, изменяя многие аспекты общественной жизни. Опрос группы людей в университете показал, что 81% из них подтвердили, что онлайн-шопинг является незаменимой ежедневной привычкой, а процент людей, которые совершают покупки через этот канал хотя бы раз в неделю, составляет 59%. Однако, как и другие виды бизнеса, электронная коммерция несет в себе риски для клиентов.

Только в 2023 году Ассоциация защиты прав потребителей провинции получила около 300 жалоб и отзывов от людей, из которых более 60% были связаны с транзакциями в сфере электронной коммерции. Ситуация, когда потребители, покупающие товары в Интернете, получают поддельные, контрафактные, некачественные товары неизвестного происхождения, является распространенной, и многие из них оказываются обманутыми.

В начале апреля власти провинции обнаружили три коммерческих домохозяйства: TMT в городе Тханг (провинция Хьепхоа), NTA в городе Дойнго (провинция Люкнам) и NTĐ в районе Танми (город Бакзянг), которые продавали товары через Интернет, однако товары (около 4 тысяч наименований обуви, косметики, электронных компонентов) не имели происхождения, были поддельными и не выполняли налоговые обязательства перед государством. Покупатели могут легко купить продукцию, но ее качество не соответствует заявленному, ее сложно вернуть или невозможно связаться с продавцом, во многих случаях деньги переводятся, но товар не получен, и продавец не знает, как разрешить спор.

Недавно Департамент промышленности и торговли и Провинциальная ассоциация защиты прав потребителей совместно организовали семинар по предотвращению рисков в электронной коммерции. Многие мнения говорят о том, что многие торговые площадки и социальные сети не имеют четкой бизнес-политики; бизнес без регистрации; Также продают поддельные, некачественные товары неизвестного происхождения, «рекламируют одно, а поставляют другое». В большинстве случаев люди используют анонимные аккаунты в социальных сетях для общения, арендуют каналы на Youtube, Zalo, Facebook, TikTok... для рекламы продуктов и товаров, в то время как руководство органов власти по-прежнему сталкивается со многими трудностями и не в полной мере контролирует тот факт, что предприятия и частные лица регистрируют свой бизнес в Интернете в соответствии с правилами цифровых платформ.

Со стороны потребителей, они покупают товары, но не проверяют внимательно название компании или частного лица; Контактный номер телефона; Головной офис, адрес объекта, ответственного за предложение о заключении договора; качество товаров и услуг; расходы на доставку; Способ оплаты (банковский перевод или наложенный платеж); способ доставки; Сроки доставки… Поэтому, чтобы покупать товары на цифровых платформах с гарантированным качеством и безопасностью, потребители должны четко понимать закон, чтобы защитить себя. Эксперты рекомендуют отдавать приоритет покупкам на надежных сайтах электронной коммерции, зарегистрированных и уведомленных Министерством промышленности и торговли. В случае покупки в социальных сетях выбирайте авторитетные аккаунты с большой историей продаж.

Бао Кхань

Источник: https://baobacgiang.vn/ngua-rui-ro-khi-tham-gia-thuong-mai-dien-tu-postid416597.bbg