Профессия продаж в прямом эфире больше не «популярна»

Тран Лам (в белой рубашке) во время прямой трансляции представляет косметические средства конца 2024 года

Закрывая тысячи заказов за сеанс прямой трансляции, Тран Лам никогда не ожидал, что ситуация будет настолько мрачной, как сейчас.

26-летний мужчина начал заниматься продажами в прямом эфире в 2022 году, специализируясь на представлении и продаже дешевой косметики. В то время каждый час прямой трансляции мог принести Лэму десятки миллионов донгов дохода. Его рекорд — 200 миллионов донгов за два часа, несмотря на то, что он продавал товары стоимостью от нескольких десятков тысяч до более чем 100 000 донгов. Это был золотой век для таких людей, как Лэм: продажи прямых трансляций резко возросли благодаря пандемии, поддержке платформ и психологии людей, предпочитающих совершать покупки и развлекаться дома.

Однако с конца 2024 года Лэм заметил, что рынок прямых трансляций явно ухудшился. Количество просмотров и выручка сократились вдвое. До сих пор Лэм проводил прямые трансляции только раз в месяц, а максимальная аудитория составляла около 100–120 человек. Сеанс с самым большим доходом с начала года достиг 100 миллионов донгов, несмотря на прямую трансляцию в течение всего дня.

28-летний Тьен Тхань из Хошимина находится в похожей ситуации. В 2022 году она проводила прямые трансляции с продажей дешевой одежды всего два-три раза в неделю и была перегружена заказами. Уже почти год количество заявок резко сократилось. «Теперь я выхожу в прямой эфир каждый вечер, но продажа нескольких десятков товаров — это уже благословение», — сказал Тхань.

Покупательная способность ее магазина на других платформах электронной коммерции также снизилась.

В отчете платформы данных электронной коммерции Metric говорится, что в 2024 году количество магазинов на онлайн-платформах, формирующих заказы, сократится более чем на 20%. На Shopee зарегистрировано более 86 300 продавцов без заказов. Более 55 000 продавцов в Tiktok Shop также были вынуждены закрыться. К концу 2024 года более 165 000 онлайн-продавцов покинут рынок из-за «отсутствия продаж» или резкого снижения доходов.

По мнению таких отраслевых экспертов, как Лам и Тхань, этот спад является результатом множества сложных факторов.

Очевидная причина в том, что рынок слишком переполнен. «Плодородная земля прямых трансляций теперь наводнена людьми», — прокомментировал Лэм. Участие большого числа влиятельных лиц и бесчисленного множества мелких розничных торговцев делает конкуренцию жесткой, подталкивая продавцов к ценовой гонке и размывая рынок.

Г-жа Ву Дьеу Туй, инструктор по прямым трансляциям и генеральный директор Kolin Academy, отметила, что спрос на KOC/KOL вырос с 2020 года. В среднем ее подразделение обучает 50 студентов в месяц, 80% из которых находятся в возрасте от 25 до 35 лет.

Потребители тоже меняются. Получение информации из бесчисленных сеансов прямых трансляций, негативный опыт с дешевыми продуктами, подделками и имитациями подорвали доверие.

30-летняя Нгок Йен из Ханоя потратила десятки миллионов донгов на покупку товаров через прямую трансляцию, потому что она верила в KOC, и была разочарована. «Когда я провела инвентаризацию, я поняла, что меня «соблазнили» и я опустошена», — сказала Йен. Покупатели становятся более внимательными, осторожными и отдают приоритет качеству, особенно когда сложная экономическая ситуация вынуждает их сокращать расходы.

Самым очевидным признаком потери доверия является то, что количество сеансов прямых трансляций «блокбастеров» с доходом в миллиарды донгов существенно сократилось с начала 2025 года. Был выявлен и рассмотрен ряд случаев, когда знаменитости давали ложную рекламу и продавали некачественную продукцию, что заставило покупателей, продавцов и бренды быть более осторожными.

Примерами могут служить случай с овощными конфетами Kera, рекламировавшимися как «заменители тарелки зеленых овощей» в марте, или неоднократные предупреждения Департамента безопасности пищевых продуктов в отношении знаменитостей, рекламирующих полезные для здоровья продукты питания вводящим в заблуждение образом. Кульминацией стало судебное преследование и временное задержание ряда лиц, связанных с акционерной компанией Sisters of the Basket Group (председателем совета директоров которой является Хан Ду Мук), 4 апреля за мошенничество с клиентами. Эти события оказывают сильное влияние на настроения рынка.

Также, согласно отчету Metric, изменение в поведении потребителей весьма очевидно. Они все больше отдают приоритет авторитетным брендам и пользующимся высоким доверием магазинам, благодаря чему «сертифицированные» магазины, такие как Shop Mall на Shopee и TikTok Shop, переломили тенденцию, показав сильный рост продаж, достигнув 69,8% и 181,3% соответственно.

Такая ситуация вынуждает продавцов меняться. Tran Lam переходит на сотрудничество с крупными известными косметическими брендами. «Клиенты все больше внимания уделяют качеству. Продажа высококачественной продукции может иметь меньше заказов, но я уверен в продукте, имею стабильные продажи и поддерживаю свою репутацию», — сказал он. Компания Thien Thanh соглашается улучшать качество продукции вместо того, чтобы конкурировать по цене. Она призывает клиентов приходить и знакомиться с продукцией лично, чтобы восстановить доверие.

Однако не у всех хватает упорства и ресурсов, чтобы продолжать в том же духе. 31-летний Ле Дунг из Ханоя закрыл свой интернет-магазин ювелирных изделий спустя год с небольшим. При первоначальных инвестициях в размере 300 миллионов донгов работа поначалу шла гладко, но с середины 2024 года заказов практически не было. Сейчас прямые трансляции Дунга посещают лишь несколько человек, никто не покупает их. Ему пришлось согласиться сохранить оставшиеся 50 миллионов донгов и сменить работу.

«Бизнес прямых трансляций больше не приносит прибыли. Вместо того чтобы пытаться удержаться на плаву, особенно это касается мелких розничных торговцев, нам нужно сменить направление, пока не стало слишком поздно», — сказал Дунг.

Штаб-квартира (по данным VnExpress)

Источник: https://baohaiduong.vn/nghe-ban-hang-livestream-dang-het-hot-409155.html