Банки и электронные кошельки не допускают онлайн-переводы без биометрии

Некоторые банки и электронные кошельки требуют от клиентов подтверждения биометрических данных при переводе денег онлайн, чтобы избежать сбоев в транзакциях в преддверии Нового года.

За неделю до крайнего срока аутентификации 01.01.2025 биометрия По данным Госбанка, некоторые банки и электронные кошельки «настойчиво» требуют от клиентов обновлять данные перед совершением онлайн-транзакций.

Г-н Хуэй Фыонг (Хошимин) рассказал, что когда он заказывал услугу заказа такси и выбрал оплату через MoMo, он получил запрос на биометрическую аутентификацию от этого электронного кошелька. Вам необходимо обновиться, чтобы иметь возможность платить онлайн.

Не только MoMo, но и некоторые банки, такие как VietinBank, также требуют от клиентов предоставления биометрических данных. По словам заместителя генерального директора VietinBank Чан Конг Куинь Лана, это позволит снизить перегрузку в дни, предшествующие Новому году.

По словам г-на Куина, 1 января 2025 года совпадает с новогодними праздниками, банки не работают, если у клиентов возникнут проблемы с переводом денег онлайн, это будет неудобно. «Чтобы избежать перебоев в транзакциях у владельцев счетов, мы заранее просим их обновить биометрические данные за неделю. Сотрудники филиалов и операционных офисов напрямую поддерживают клиентов в случае, если у них возникают трудности с самостоятельной аутентификацией», — сказал г-н Лан. В настоящее время около 86% клиентов VietinBank прошли биометрическую аутентификацию.

Банк предоставляет оборудование, помогающее людям обновлять биометрическую информацию и удостоверения личности со встроенным чипом. Фото: Ань Ту

Представитель Банка Вьетнама (BVBank) также сообщил, что с ноября банк рекомендует клиентам обновлять биометрические данные перед совершением электронных транзакций. К настоящему моменту большая часть клиентской базы, регулярно совершающей онлайн-транзакции, уже зарегистрировалась.

Кроме того, банки также увеличили часы работы отделений, чтобы помочь людям вовремя обновлять биометрические данные. Например, VietinBank открывает транзакционные офисы по субботам и воскресеньям с 8:00 до 16:30. во второй половине декабря.

Аналогичным образом, сотни пунктов обработки транзакций Vietcombank также работают по выходным, а ежедневные часы обработки транзакций продлеваются до 18:30. для поддержки владельцев счетов. По состоянию на начало декабря почти 8,5 млн клиентов банка обновили свои биометрические данные.

Как отметил VnExpress сообщила, что не было никаких заторов или длительного ожидания у клиентов при обновлении биометрических данных в точках транзакций или отделениях банков. В банках имеется оборудование для оказания помощи людям, у которых возникли проблемы со смартфонами или телефонами, не имеющими функции сканирования NFC.

Однако из-за спешки с обновлением информации в конце года в ряде банков в некоторые моменты возникали проблемы с аутентификацией. Приложения некоторых банков, таких как VPBank, VIB... в некоторые моменты не распознавали новое удостоверение личности должным образом, даже несмотря на то, что клиенты зарегистрировались в банке для изменения информации со старого удостоверения личности.

По данным банковского операционного офиса на улице Хюинь Тан Пхат (район 7, Хошимин), помимо пожилых людей, испытывающих трудности с использованием приложения, у остальных клиентов в основном возникают проблемы с приложением, поскольку оно не может считывать информацию NFC или распознавать новую модель удостоверения личности гражданина.

Клиенты сталкиваются с ошибкой, когда приложение не может распознать последнюю модель удостоверения личности. Фото: Тат Дат

Г-н Минь Тай (Кау Гиай, Ханой) неоднократно пытался подтвердить подлинность информации с помощью встроенного чипа удостоверения личности гражданина через приложение, но ему это не удалось, и он столкнулся с ошибками при обработке фотографии на удостоверении личности или подключении чипа NFC.

Ему пришлось пойти в отделение банка на улице Тран Тхай Тонг (Кау Гиай), чтобы пройти аутентификацию, но он не смог этого сделать, поскольку система банка была перегружена. Несколько дней спустя, вернувшись в этот филиал, он обнаружил, что процедуры проверки были завершены примерно за 10 минут, после того как система отработала без сбоев.

Согласно правилам Госбанка, с 1 января 2025 года для некоторых банковских операций потребуется биометрическая аутентификация. В частности, циркуляр 17 предусматривает, что владельцам счетов разрешается снимать деньги и осуществлять электронные платежи по своим платежным счетам только после завершения проверки документов, удостоверяющих личность; Биометрическая информация, выданная полицией или через электронную систему идентификации и аутентификации (VNeID).

Циркуляр 18 Также требуется, чтобы онлайн-транзакции по картам могли осуществляться только после того, как держатель карты прошел биометрическую аутентификацию в банке, финансовой компании... Прямые транзакции по картам в розничных точках (POS) и банкоматах по-прежнему осуществляются в обычном режиме, без необходимости предоставления биометрических данных.

Источник