Повышение качества человеческих ресурсов в сфере торговли и услуг

За последние годы Народный комитет провинции издал множество документов, в которых четко указывается на важность сектора торговли и услуг в социально-экономическом развитии. В частности, План 72 от 26 марта 2023 года по реализации Плана развития провинции Тханьхоа на период 2021–2030 годов с перспективой до 2045 года содержит важные положения о разработке решений для синхронного развития инфраструктуры коммерческих услуг. Чтобы сделать это хорошо, мы должны в первую очередь повысить квалификацию и навыки руководителей и рабочих в сфере торговли и услуг. Это один из ключевых факторов удовлетворения потребностей развития в этой области.

Повышение качества человеческих ресурсов в сфере торговли и услуг Идти! Персонал супермаркета Thanh Hoa проходит обучение по всем направлениям: от теоретических знаний до обслуживания клиентов.

В настоящее время Министерство промышленности и торговли; Департамент труда, инвалидов войны и социальных вопросов проводит обучение большого числа работников провинции в сфере торговли и услуг; Одновременно расширять масштабы обучения, особенно профессионального обучения, связанного с потребностями предприятий. Ежегодно сектора организуют 8–10 курсов повышения квалификации для примерно 250–500 человек — владельцев бизнеса, служащих и должностных лиц государственного управления, работающих в сфере торговли и услуг. Чтобы дополнить и обновить новые знания в области торговли и услуг, Департамент промышленности и торговли активно координирует свою деятельность с местными органами власти с целью регулярной организации конференций и учебных программ для владельцев бизнеса, хозяйственных домохозяйств и кооперативов в провинции. Только в 2023 году департамент организовал 8 конференций для расширения знаний по следующим темам: безопасность пищевых продуктов, развитие электронной коммерции, торговая цивилизация, международная экономическая интеграция...

Г-н Нгуен Ву Тханг, заместитель начальника Департамента управления торговлей (Департамент промышленности и торговли), сказал: «Выполняя поручения Департамента, специализированные департаменты всегда активно разрабатывают проекты и планы по содержанию и знаниям в сфере торговли и услуг для оперативного обновления предприятий и производственных и хозяйственных нужд». Среди них особое место занимает контент, связанный с программами развития электронной коммерции, процессами цифровой трансформации в коммерческих бизнес-моделях, применением искусственного интеллекта (ИИ) в управлении и продажах, созданием мультиплатформенных систем для продаж... Тем самым помогая бизнес-подразделениям и предприятиям обновлять новые знания и навыки для развития собственных человеческих ресурсов.

Помимо активного участия функциональных агентств, крупные подразделения, работающие в сфере электронной коммерции и услуг, такие как Go! супермаркет, Co.op Mart, The City... также активно внедрили множество решений для самообучения и повышения квалификации сотрудников в соответствии с конкретными требованиями каждого подразделения. В супермаркете The City Yen Dinh в настоящее время насчитывается около 30 официальных сотрудников, работающих в различных отделах, таких как кассиры, продавцы, сотрудники склада... После приема на работу сотрудники будут проходить краткосрочные курсы обучения продолжительностью от 1 до 2 месяцев в зависимости от должности для повышения своего уровня знаний и профессиональных навыков. Кроме того, супермаркет будет ежегодно активно регистрироваться как минимум на 1–2 обучающие программы по совершенствованию знаний в сфере торговли и услуг, организованные отделами, филиалами и секторами, для улучшения управленческих навыков, тем самым эффективно применяя их в своей бизнес-модели.

Многие предприятия также активно повышают качество своих кадровых ресурсов, взаимодействуя с профессионально-техническими училищами, нанимая преподавателей для непосредственного посещения подразделений или отправляя работников в учебные заведения для получения углубленной подготовки от базовых до продвинутых знаний. В профессиональном колледже коммерции и туризма Тханьхоа ежегодно обучается около 900 студентов, из которых более половины студентов изучают специальности, связанные со сферой услуг, такие как: гостиничное и ресторанное дело, кулинарное искусство... По словам г-на Лыонг Ван Синха, директора школы: «Не только в сфере торговли и услуг, в настоящее время любое предприятие, которое хочет развиваться, должно иметь хорошие человеческие ресурсы, поэтому повышение качества человеческих ресурсов должно быть главным приоритетом. Помимо обучения отдельных лиц, школа также подписала контракты на обучение рабочей силы для многих предприятий и бизнес-единиц, работающих в сфере торговли, услуг и туризма. Такое сочетание помогает предприятиям развиваться дальше благодаря хорошо подготовленным человеческим ресурсам; а работники могут расширять свои профессиональные знания, оттачивать свои навыки с помощью множества практических занятий, тем самым получая возможность увеличить свой доход. В ближайшее время школа продолжит сотрудничать с предприятиями, компаниями сферы услуг и туристическими компаниями для сотрудничества в области обучения и руководства. для развития сектора торговли и услуг в частности и экономической ситуации провинции в целом».

Синхронное внедрение учебных решений и программ помогло улучшить знания работников, тем самым помогая предприятиям работать более эффективно. В то же время это способствует повышению экономической ценности сектора торговли и услуг, который станет сектором с самой большой долей в экономической структуре провинции за многие годы и составит 30,5% в 2023 году.

Статья и фотографии: Чи Фам

Источник